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A/B-Tests für deine DM-Automationen

Von , Gründer von Chat334 Min. Lesezeit
Ein leuchtender Pfad, der sich in zwei Chatblasen teilt, mit einem Balkendiagramm darüber

Die meisten DM-Automationen werden einmal geschrieben und nie wieder angefasst. Das ist Verschwendung, denn kleine Änderungen im Wortlaut der ersten Nachricht können verändern, wie viele Leute klicken, antworten oder kaufen. Mit einem A/B-Test findest du heraus, welche Version funktioniert, statt zu raten.

So funktioniert eine Aufteilung in einer Automation

In Chat33 sitzt ein Schritt Traffic A/B aufteilen zwischen dem Auslöser und deinen Nachrichten. Bei jedem Durchlauf schickt er die Person zufällig auf Pfad A oder Pfad B, nach einem Verhältnis, das du festlegst (der Prozentsatz für Pfad A, von 1 bis 99). Bei 50 geht etwa die Hälfte jeweils in eine Richtung.

Ein Schritt Zufälligen Pfad wählen macht dasselbe mit zwei bis fünf gleich großen Pfaden. Das ist nützlich, wenn du drei Versionen gleichzeitig vergleichen willst.

Ein A/B-Split in einer DM-Automation: Der Auslöser führt zu einem Aufteilungsschritt, der jede Person zu Version A oder Version B schickt; jeder Pfad taggt den Kontakt und verlinkt auf eine URL mit eigener Varianten-Markierung.

Die Aufteilung gilt pro Durchlauf, nicht pro Person für immer. Löst dieselbe Person die Automation zweimal aus, sieht sie beim zweiten Mal vielleicht eine andere Version. Für die meisten Tests spielt das keine Rolle, weil Leute dieselbe Automation selten zweimal auslösen.

Was sich zu testen lohnt

Teste, was das Verhalten plausibel verändert. Grob nach Wirkung geordnet:

  1. Wo der Link steht. Link in der ersten Zeile oder nach einem Satz Kontext.
  2. Die Aufforderung. „Antworte JA für die Checkliste“ oder „Willst du auch die Checkliste? Antworte JA.“
  3. Nachrichtentyp (außerhalb von Kommentar-Automationen): reiner Text mit Link oder ein Button.
  4. Länge. Eine Zeile oder drei.
  5. Personalisierung. Begrüßung mit Namen oder keine Begrüßung.
  6. Das Angebot selbst. Ein PDF-Leitfaden oder ein kurzes Video.

Denk beim Entwerfen der Varianten an die Plattformregeln. Nach einem Kommentar hängen echte Buttons von der Verbindung ab und können auf reinen Text zurückfallen. Eine Button-Variante ist also nur in DM-, Story-Antwort- oder Nachfass-Automationen ein fairer Test. Der Leitfaden zu Kommentar-zu-DM erklärt, warum.

Den Gewinner messen

Eine Aufteilung nützt nur, wenn du erkennst, welche Seite gewonnen hat. Leg die Kennzahl vor dem Start fest und sorg dafür, dass jeder Pfad getrennt gezählt werden kann.

Klicks. Gib dem Link jeder Version eine Markierung, die deine Website-Analyse lesen kann, zum Beispiel ?utm_content=a und ?utm_content=b an der Ziel-URL. Deine Analyse zeigt dann Besuche pro Version.

Antworten. Ist das Ziel eine Antwort, bitte jede Version um ein anderes Wort („Antworte JA“ gegen „Antworte SENDEN“). Getrennte Keyword-Auslöser sagen dir dann genau, wie viele Leute jede beantwortet haben.

Tags. Füge am Anfang jedes Pfads einen Schritt Person taggen hinzu, etwa test-hook-a und test-hook-b. So weißt du immer, wer was gesehen hat, und kannst diese Gruppen später vergleichen.

Nutz mindestens eines davon. Ohne Markierung pro Pfad weißt du, dass die Automation lief, aber nicht, welche Version die Arbeit gemacht hat.

Wie lange ein Test laufen sollte

Lange genug, dass der Unterschied kein Zufall ist. Eine praktische Regel für kleine Konten:

  • Warte, bis jede Version von mindestens 100 Personen durchlaufen wurde.
  • Gewinnt eine Version nur knapp, mach weiter; kleine Vorsprünge verschwinden oft wieder.
  • Ruf erst einen Gewinner aus, wenn der Abstand klar und über mehrere Tage stabil ist.

Bei sehr kleinen Konten funktioniert es besser, große Unterschiede zu testen als kleine. Ein anderes Angebot zeigt sich bei 50 Leuten; ein anderes Emoji nicht.

Fehler, die Tests ruinieren

  • Zwei Dinge gleichzeitig ändern. Hat Version B einen neuen Hook und ein neues Angebot, weißt du nicht, was zählte.
  • Die Automation mitten im Test ändern. Das Bearbeiten eines Pfads startet den Vergleich neu.
  • Ungleiche Traffic-Quellen. Ein Test, der bei einem viralen Reel beginnt und bei einem ruhigen Beitrag endet, vergleicht Zielgruppen, nicht Nachrichten. Lass beide Versionen gleichzeitig laufen, genau das macht eine Aufteilung.
  • Beim ersten guten Tag aufhören. Frühe Ergebnisse schwanken wild.
  • Keine klare Kennzahl. „Fühlt sich besser an“ ist kein Ergebnis.

Nach dem Test

Mach die Gewinnerversion zum einzigen Pfad und halte fest, was du gelernt hast. Die Notizen zählen mehr als der einzelne Test: Nach ein paar Runden weißt du, worauf deine Zielgruppe reagiert, und neue Automationen starten mit einem besseren ersten Entwurf.

Dann teste das Nächste.

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