Kontakti sa Instagrama,
pravo u HubSpot.
Kad neko napiše ključnu reč ili ti pošalje DM, Chat33 u razgovoru traži imejl. Poveži HubSpot jednom i svaki prikupljen imejl postaje HubSpot kontakt za nekoliko sekundi, na listi koju izabereš.
Dostupno na svakom paketu, uključujući Free. Povezati mogu vlasnici radnog prostora i admini.
Šta se dešava
- 1Neko napiše ANALIZA ispod tvoje objave
- 2Chat33 šalje DM i traži imejl
- 3Osoba odgovara svojom imejl adresom
- 4HubSpot kontakt se pravi ili ažurira i dodaje na tvoju listu
Šta ti treba
Tri stvari, a prvu verovatno već imaš.
Povezan nalog na Instagramu ili Facebooku
Profesionalni Instagram nalog (poslovni nalog ili nalog kreatora) ili Facebook stranica, povezani u Chat33 pod Kanali.
Automatizacija sa korakom Prikupi imejl
Korak traži imejl u DM-u i čeka odgovor do 24 sata. Radi sa okidačima na ključnu reč u DM-u na Instagramu i Facebooku, i sa okidačima na komentar na Instagramu. Traženje imejla posle komentara na Facebooku još nije dostupno.
Pristup HubSpot podešavanjima
Moraš imati dozvolu da napraviš service key ili private app na svom HubSpot nalogu. U Chat33 integracije mogu da povežu vlasnici radnog prostora i admini.
Poveži HubSpot u šest koraka
Drži HubSpot i Chat33 otvorene u dva taba. Kopiraš jedan ključ iz jednog u drugi.
- 1
Napravi service key u HubSpotu
U HubSpotu otvori Settings, Integrations, Service keys i napravi ključ sa imenom Chat33. Daj mu scope-ove crm.objects.contacts.read i crm.objects.contacts.write. Ako želiš da se kontakti dodaju na listu, dodaj i crm.lists.read i crm.lists.write. Kopiraj ključ. Stariji HubSpot nalozi koji još imaju private apps mogu da ga naprave pod Settings, Integrations, Private apps, sa istim scope-ovima, i da umesto toga kopiraju njegov access token.
- 2
Otvori Integracije u Chat33
U Chat33 idi na Podešavanja, Integracije. Pod Pošalji kontakte u svoje alate klikni Poveži pored HubSpota.
- 3
Nalepi ključ i testiraj
Nalepi service key ili access token i klikni Testiraj. Kad radi, vidiš ID svog HubSpot naloga, a Chat33 učitava tvoje statičke liste.
- 4
Izaberi listu, ili nijednu
Izaberi statičku listu ako želiš da se svaki novi kontakt dodaje na nju, ili ostavi Bez liste, samo kontakti. Ovde se vide samo statičke liste, jer aktivne liste HubSpot puni sam. Klikni Sačuvaj.
- 5
Dodaj korak Prikupi imejl u automatizaciju
Otvori automatizaciju, dodaj korak Prikupi imejl i napiši pitanje. Reci šta ljudi dobijaju za svoj imejl, na primer analizu, cenovnik ili termin za razgovor. Kad automatizacija kreće od komentara na Instagramu, stavi korak pre svakog drugog DM-a. Uključi automatizaciju.
- 6
Proveri da li kontakti stižu
Testiraj automatizaciju sa drugog Instagram naloga. HubSpot kartica pokazuje koliko je kontakata poslato, koliko čeka i koliko nije uspelo, a Evidencija isporuke prikazuje poslednjih 50. Kontakt se pojavljuje u HubSpotu pod Contacts, i na tvojoj listi ako je izabrana.
Šta Chat33 šalje u HubSpot
Samo ono što ti je osoba dala u razgovoru.
- Adresa koju je osoba napisala u DM-u. HubSpot nalazi kontakt po imejlu: ako postoji, ažurira se, a ako ne postoji, pravi se. Bez duplikata.
- firstname, lastname
- Iz imena na Instagramu ili Facebooku kad liči na pravo ime, i na kontaktu koji već postoji. Ako znamo samo korisničko ime, za ime se ništa ne šalje.
- Članstvo na listi
- Kad izabereš statičku listu, kontakt se dodaje na nju.
HubSpot nema double opt-in za kontakte dodate na ovaj način. Pobrini se da se ljudi slože da ih kontaktiraš kad ti daju imejl.
Tvoje opcije
Listu možeš da promeniš kasnije, dugmetom Podešavanja na kartici.
Statička lista (opciono)
Svaki novi kontakt se dodaje na listu koju izabereš. Koristi je kao početnu tačku za HubSpot workflow, niz poruka za praćenje ili prikaz koji tvoj prodajni tim proverava svako jutro.
Samo kontakti
I bez liste, kontakti se prave ili ažuriraju. Ako ključ ne može da čita liste, dijalog to kaže i navodi koje scope-ove da dodaš.
Bez duplikata
Kontakti se uparuju po imejl adresi. Osoba koja ti da imejl dvaput, ili je već u HubSpotu preko formulara ili poziva, ostaje jedan kontakt.
Saglasnost
U pitanju koraka Prikupi imejl reci šta ljudi dobijaju i da ćeš im se javiti. HubSpot ne šalje imejl za potvrdu kontaktima dodatim na ovaj način.
Kontakti koje već imaš
Pošalji postojeće kontakte
Kontakti prikupljeni pre povezivanja HubSpota ne šalju se sami. Klikni Pošalji postojeće kontakte na HubSpot kartici i otići će u narednih nekoliko minuta. Kontakti koji već postoje se ažuriraju, nikad se ne dodaju dvaput.
Kad nešto pođe naopako
Chat33 čuva svaki kontakt, pa je dovoljno popraviti vezu. Ništa ne mora ponovo da se prikuplja.
HubSpot kaže da Legacy apps nisu dostupne na ovom nalogu
Noviji HubSpot nalozi ne mogu da prave private apps. Umesto toga napravi service key, pod Settings, Integrations, Service keys. Chat33 prima i service key i access token za private app.
Na kartici piše Traži pažnju
HubSpot je prestao da prihvata vezu, obično zato što je ključ obrisan ili zamenjen, uklonjen scope ili obrisana lista. Novi kontakti čekaju u Chat33, a vlasnik radnog prostora dobija imejl. Klikni Popravi, nalepi ključ koji radi ili izaberi listu i kontakti na čekanju se šalju. Kontakti čekaju najviše 7 dana.
Ključu nedostaje dozvola
Dodaj crm.objects.contacts.read i crm.objects.contacts.write na service key ili private app, i crm.lists.read i crm.lists.write ako koristiš listu. Zatim ponovo testiraj u Chat33.
Nema liste za izbor
Ključ nema scope-ove za liste ili nalog nema statičku listu za kontakte. Kontakti se i dalje dodaju. Da koristiš listu, dodaj scope-ove za liste ili napravi statičku listu u HubSpotu, pa ponovo testiraj.
Kontakt je označen kao Neuspešno
HubSpot je odbio tu adresu, na primer zato što nije ispravan imejl. Ostali kontakti idu dalje. Kontakti koji nisu prošli zbog privremenog razloga šalju se ponovo sami, a Ponovi neuspele ih odmah šalje još jednom.
Niko nije dobio pitanje za imejl
Proveri automatizaciju. Mora biti uključena, a kad kreće od komentara na Instagramu, korak Prikupi imejl mora da dođe pre prvog DM-a. Traženje imejla posle komentara na Facebooku još nije dostupno.
Pitanja o HubSpot integraciji
- Koji Chat33 paketi uključuju HubSpot integraciju?
- Svi paketi, uključujući Free.
- Service key ili private app token: šta mi treba?
- Radi oboje. Noviji HubSpot nalozi nude samo service keys (Settings, Integrations, Service keys). Stariji nalozi i dalje mogu da koriste private app access token, koji počinje sa pat-. Za oba trebaju scope-ovi za čitanje i pisanje kontakata, plus scope-ovi za liste ako koristiš listu.
- Da li radi sa komentarima ili samo sa DM-ovima?
- Na Instagramu oboje: ključna reč u komentaru ili u DM-u može da pokrene automatizaciju koja traži imejl. Na Facebooku radi sa okidačima na ključnu reč u Messengeru. Traženje imejla posle komentara na Facebooku još nije dostupno.
- Koliko brzo kontakti stižu u HubSpot?
- Obično za nekoliko sekundi pošto osoba pošalje imejl. Ako je HubSpot spor ili nedostupan, Chat33 čuva kontakt i pokušava ponovo.
- Da li Chat33 pravi deals ili tasks u HubSpotu?
- Ne. Pravi ili ažurira kontakt i dodaje ga na listu ako je izabrana. Odatle HubSpot workflow može da napravi deal, task ili imejl za praćenje.
- Mogu li da vidim sa koje objave ili ključne reči je došao kontakt?
- U Chat33, Kontakti, Leads prikazuje automatizaciju, ključnu reč i objavu za svaki kontakt, sa filterom po automatizaciji. HubSpot dobija imejl i ime. Posebna lista za kontakte sa Instagrama olakšava da ih nađeš u HubSpotu.
- Šta se dešava ako prekinem vezu sa HubSpotom?
- Novi kontakti prestaju da idu tamo, a sačuvani ključ i evidencija isporuke se brišu. Već poslati kontakti ostaju u HubSpotu, a svaki kontakt je i dalje u Chat33 pod Kontakti, Leads.
Pretvori komentare u
HubSpot kontakte.
Napravi besplatan nalog, poveži Instagram, dodaj korak Prikupi imejl i poveži HubSpot.