¿Buscas una alternativa a ManyChat? Qué comparar primero

ManyChat es el nombre que la mayoría aprende primero cuando descubre la automatización de DM, y con razón. Es un producto maduro, con una gran biblioteca de plantillas, una comunidad grande y compatibilidad con más canales de mensajería que la mayoría de las herramientas. Si te funciona, no hay motivo para irte.

La gente empieza a buscar una alternativa por un puñado de razones recurrentes: la factura creció más rápido que el negocio, necesitan algo que el plan no incluye, o quieren la automatización de DM y la publicación en redes en un solo lugar. Esta guía trata de cómo comparar, no es una tabla de puntaje función por función. Los precios y las funciones de todas las partes cambian a menudo, así que revisa la página de precios vigente de cada proveedor antes de decidir.

1. Entiende qué estás pagando

Casi toda herramienta de automatización de DM cobra por contactos, pero "contacto" significa cosas distintas.

• Contactos totales cuenta a todos los que alguna vez interactuaron contigo. El número solo sube, incluso con personas que escribieron una vez hace dos años.
• Contactos activos cuenta solo a las personas a las que realmente escribiste, o que te escribieron, en el periodo de facturación.

La diferencia es grande en cuentas con mucha historia. Una cuenta con 40,000 contactos acumulados podría hablar con solo 3,000 de ellos en un mes dado.

Revisa también qué pasa al llegar al límite. Algunas herramientas detienen las automatizaciones, otras te cambian de plan automáticamente y otras cobran un excedente por contacto. Ninguna es incorrecta, pero conviene saberlo antes de que una publicación se vuelva viral.

Cómo lo hace Chat33: los planes se cobran por contactos activos al mes. Alguien que te envía diez mensajes en un mes cuenta una vez. Los planes de pago continúan más allá del límite y cobran un excedente por contacto; el plan gratis detiene la automatización al llegar a su límite y sigue guardando los mensajes.

La facturación anual es más barata. Los números vigentes siempre están en la página de precios.

2. Revisa las plataformas que realmente necesitas

Haz una lista de las plataformas donde tu audiencia te escribe hoy y de las que planeas agregar este año. Luego revisa en cada herramienta:

• Qué plataformas admiten automatización, no solo una cuenta conectada.
• Qué disparadores existen en cada plataforma. El comentario a DM en Instagram es común. Los disparadores por comentarios en páginas de Facebook, o por respuestas en X, no lo son.
• Si incluye la publicación. Algunos equipos usan una herramienta para los DM y otra para programar publicaciones. Si quieres ambas en un solo lugar, verifica que la parte de programación también cubra tus plataformas.

3. Compara el constructor de automatizaciones, no la lista de funciones

Toda herramienta lista un "constructor visual de automatizaciones". Lo que importa es si puedes construir las automatizaciones que necesitas sin dar rodeos. Cosas que vale la pena probar en un plan gratis:

• Disparadores: palabra clave en DM, palabra clave en comentarios por publicación, respuesta a historia.
• Mensajes: texto, imágenes, botones, respuestas rápidas, carruseles de productos.
• Lógica: condiciones, esperas, divisiones aleatorias o A/B.
• Datos: etiquetar contactos, enviar contactos a tu propio sistema mediante un webhook o una solicitud HTTP.
• Protecciones: ¿el editor te avisa de las reglas de la plataforma, como el límite de un mensaje de Instagram en las respuestas a comentarios, o te enteras cuando una campaña rinde poco?

Construye las mismas dos automatizaciones en cada herramienta que estés considerando, por ejemplo un regalo con comentario a DM y una respuesta automática de Instagram a una pregunta de precio. Una tarde con esto te dice más que cualquier artículo comparativo, este incluido.

4. Si necesitas el comentario a DM mediante una API

Algunos equipos no buscan un constructor visual en absoluto. Quieren el comentario a DM y los DM dentro de su propio producto, su CRM o un agente de IA, y el panel es secundario. Si ese es tu caso, las preguntas cambian:

• ¿Hay una API REST pública con sus propias claves y scopes, o solo una integración tipo Zapier?
• ¿Puedes crear y activar automatizaciones con ella, o solo leer datos?
• ¿Puedes leer y responder DM desde tu propio código?
• ¿Los mensajes nuevos se envían a tu servidor, o tienes que consultar periódicamente?
• ¿Hay un servidor MCP, para que un asistente de IA trabaje directamente con la cuenta?

Las respuestas varían mucho entre herramientas y cambian a menudo, incluidas las de ManyChat, así que revisa la documentación para desarrolladores vigente de cada proveedor en lugar de confiar en una página comparativa.

Esto es lo que Chat33 expone hoy, todo documentado en la página para desarrolladores con una referencia OpenAPI completa:

• Flows. Crea, lee, actualiza y elimina automatizaciones de DM como un grafo de nodos y conexiones, con disparadores como una palabra clave en comentarios de una publicación, una palabra clave en DM o una respuesta a historia. Poner status en ACTIVE o PAUSED activa o pausa una automatización. Es el mismo motor que usa el editor visual, así que una automatización creada mediante la API se puede abrir y editar en el panel.
• Inbox. Lista conversaciones de Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp (filtra por plataforma, no leídas o estado), lee los mensajes de una conversación, respóndela y márcala como leída. Las respuestas siguen la ventana de 24 horas de Meta: fuera de ella, la API devuelve un error claro window_closed en lugar de fallar en silencio.
• Comments. Lista los comentarios de una publicación de Instagram o Facebook en tu cuenta de Chat33 y responde uno en público o en privado. Una respuesta privada es el único DM que Meta permite por comentario, dentro de los 7 días.
• Webhook de mensajes. Apunta un webhook a tu servidor y cada DM entrante llega como un evento firmado message.received, con el id de conversación que necesitas para responder y la hora en que se cierra la ventana de respuesta. Puedes enviarlo para todas las cuentas conectadas o solo para las que elijas, que es como la gente conecta sus propios bots.
• Servidor MCP. Los asistentes de IA como Claude se conectan por OAuth (o con una clave de API) y obtienen herramientas para listar y crear automatizaciones, activarlas o pausarlas, leer conversaciones, responder DM y contestar comentarios. La configuración está en la página de MCP.
• Nodo de n8n. El nodo oficial de n8n cubre la publicación (cuentas, publicaciones, archivos multimedia). Para los pasos de Inbox dentro de n8n, un nodo HTTP Request llama a la misma API REST, y un disparador Webhook puede recibir message.received.

El acceso a Inbox y a los comentarios son scopes opcionales en cada clave de API, así que una clave de publicación no puede leer tus DM a menos que marques esos scopes al crearla. Para ver con más detalle lo que permite la API de Meta por debajo de todo esto, consulta cómo funciona la API de DM de Instagram.

Chat33 para desarrolladores

API REST, webhooks de mensajes, servidor MCP y nodo de n8n, con la especificación OpenAPI y ejemplos.

5. Esfuerzo de migración

Cambiar de herramienta significa reconstruir las automatizaciones. No hay un formato de exportación universal para automatizaciones de chatbots, así que planéalo:

1. Haz una lista de tus automatizaciones activas, y cuáles siguen importando. La mayoría de las cuentas descubre que unas pocas automatizaciones hacen la mayor parte del trabajo.
2. Reconstruye esas primero en la herramienta nueva, pruébalas desde una segunda cuenta y deja funcionando la herramienta anterior.
3. Cambia un disparador a la vez. Dos herramientas que responden a la misma palabra clave significan mensajes dobles, así que pausa la automatización antigua cuando actives la nueva.
4. Conserva tu lista de palabras clave. La gente las aprendió de tus publicaciones.

Cuándo quedarte donde estás

Una alternativa no es automáticamente mejor. Quédate si tu herramienta actual tiene un precio justo para tu volumen, cubre todos los canales que necesitas y tu equipo la conoce bien. El costo de cambiar es real.

Cambia si pagas por contactos con los que ya no hablas, necesitas una función que el plan actual no incluye, o quieres mensajería y publicación en un solo producto.

Para una vista función por función y precio por precio, mira Chat33 frente a ManyChat.

Precios de Chat33

Precios por contactos activos, automatizaciones ilimitadas en cada plan de pago y un plan gratis para probar.