Cerchi un’alternativa a ManyChat? Cosa confrontare per prima

ManyChat è il nome che la maggior parte delle persone impara per primo quando scopre l’automazione dei DM, e a ragione. È un prodotto maturo, con una grande libreria di modelli, una community ampia e il supporto per più canali di messaggistica rispetto alla maggior parte degli strumenti. Se funziona per te, non c’è motivo di lasciarlo.

Si comincia a cercare un’alternativa per pochi motivi ricorrenti: il conto è cresciuto più in fretta dell’attività, serve qualcosa che il piano non include, oppure si vogliono l’automazione dei DM e la pubblicazione social nello stesso posto. Questa guida parla di come confrontare, non è una pagella funzione per funzione. Prezzi e funzioni di tutti cambiano spesso, quindi controlla la pagina dei prezzi aggiornata di ogni fornitore prima di decidere.

1. Capisci cosa stai pagando

Quasi tutti gli strumenti di automazione dei DM fanno il prezzo in base ai contatti, ma "contatto" significa cose diverse.

• I contatti totali contano tutti quelli che hanno mai interagito con te. Il numero può solo salire, anche per chi ti ha scritto una volta due anni fa.
• I contatti attivi contano solo le persone a cui hai scritto, o che ti hanno scritto, nel periodo di fatturazione.

La differenza è grande per gli account con una lunga storia. Un account con 40.000 contatti totali potrebbe parlare con soli 3000 di loro in un dato mese.

Controlla anche cosa succede al limite. Alcuni strumenti fermano le automazioni, altri ti fanno passare automaticamente a un piano superiore, altri ancora addebitano un supplemento per contatto. Nessuna di queste soluzioni è sbagliata, ma è meglio saperlo prima che un post diventi virale.

Come fa Chat33: i piani hanno il prezzo in base ai contatti attivi al mese. Chi ti manda dieci messaggi in un mese conta una volta sola. I piani a pagamento proseguono oltre il limite e addebitano un supplemento per contatto; il piano gratuito ferma l’automazione al limite e continua a salvare i messaggi.

Con la fatturazione annuale costa meno. I numeri aggiornati sono sempre nella pagina dei prezzi.

2. Controlla le piattaforme che ti servono davvero

Elenca le piattaforme su cui oggi il tuo pubblico ti scrive e quelle che prevedi di aggiungere quest’anno. Poi controlla per ogni strumento:

• Quali piattaforme supportano l’automazione, non solo un account collegato.
• Quali trigger esistono su ogni piattaforma. Il commento a DM su Instagram è diffuso. I trigger sui commenti nelle Pagine Facebook, o quelli sulle risposte su X, no.
• Se la pubblicazione è inclusa. Alcuni team usano uno strumento per i DM e un altro per programmare i post. Se vuoi tutto nello stesso posto, controlla che la parte di programmazione copra anche le tue piattaforme.

3. Confronta l’editor delle automazioni, non l’elenco delle funzioni

Ogni strumento elenca un "editor visivo". Conta se puoi creare le automazioni che ti servono senza ripieghi. Cose da provare con un piano gratuito:

• Trigger: parola chiave nei DM, parola chiave nei commenti per post, risposta a una storia.
• Messaggi: testo, immagini, pulsanti, risposte rapide, caroselli di prodotti.
• Logica: condizioni, attese, divisioni casuali o A/B.
• Dati: etichette sui contatti, invio dei contatti al tuo sistema tramite webhook o richiesta HTTP.
• Protezioni: l’editor ti avvisa delle regole della piattaforma, come il limite di un solo messaggio per le risposte ai commenti su Instagram, oppure lo scopri quando una campagna rende poco?

Crea le stesse due automazioni in ogni strumento che stai valutando, per esempio un giveaway da commento a DM e una risposta automatica su Instagram a una domanda sul prezzo. Un pomeriggio così ti dice più di qualsiasi articolo di confronto, questo compreso.

4. Se ti serve il commento a DM tramite API

Alcuni team non cercano affatto un editor visivo. Vogliono il commento a DM e la gestione dei DM dentro il proprio prodotto, il proprio CRM o un agente AI, e la dashboard è secondaria. Se sei tra loro, le domande cambiano:

• C’è un’API REST pubblica con chiavi e permessi propri, o solo un’integrazione in stile Zapier?
• Puoi creare e attivare automazioni con essa, o solo leggere dati?
• Puoi leggere e rispondere ai DM dal tuo codice?
• I nuovi messaggi vengono inviati al tuo server, o devi interrogare l’API a intervalli?
• C’è un server MCP, così un assistente AI può lavorare direttamente con l’account?

Le risposte variano molto da uno strumento all’altro e cambiano spesso, anche per ManyChat, quindi controlla la documentazione per sviluppatori aggiornata di ogni fornitore invece di fidarti di una pagina di confronto.

Ecco cosa offre oggi Chat33, tutto documentato nella pagina per sviluppatori con un riferimento OpenAPI completo:

• Automazioni. Crea, leggi, aggiorna ed elimina le automazioni DM come grafo di nodi e collegamenti, con trigger come una parola chiave in un commento su un post, una parola chiave in un DM o una risposta a una storia. Impostare status su ACTIVE o PAUSED attiva o ferma un’automazione. È lo stesso motore delle automazioni usato dall’editor visivo, quindi un’automazione creata tramite API si può aprire e modificare nella dashboard.
• Messaggi. Elenca le conversazioni di Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp (filtra per piattaforma, da leggere o stato), leggi i messaggi di una conversazione, rispondi e segnala come letta. Le risposte seguono la finestra di 24 ore di Meta: fuori da essa l’API restituisce un chiaro errore window_closed invece di fallire in silenzio.
• Commenti. Elenca i commenti su un post di Instagram o Facebook nel tuo account Chat33 e rispondi a uno pubblicamente o in privato. Una risposta privata è l’unico DM che Meta consente per ogni commento, entro 7 giorni.
• Webhook dei messaggi. Punta un webhook al tuo server e ogni DM in arrivo ti raggiunge come evento message.received firmato, con l’id della conversazione che ti serve per rispondere e l’orario in cui si chiude la finestra di risposta. Puoi riceverlo per ogni account collegato o solo per quelli che scegli, ed è così che si collegano i propri bot.
• Server MCP. Assistenti AI come Claude si collegano con OAuth (o con una chiave API) e ottengono strumenti per elencare e creare automazioni, attivarle o fermarle, leggere le conversazioni, rispondere ai DM e ai commenti. La configurazione è nella pagina MCP.
• Nodo n8n. Il nodo n8n ufficiale copre la pubblicazione (account, post, media). Per i passaggi dei messaggi in n8n, un nodo HTTP Request chiama la stessa API REST e un trigger Webhook può ricevere message.received.

L’accesso ai messaggi e quello ai commenti sono permessi da attivare su ogni chiave API, quindi una chiave per la pubblicazione non può leggere i tuoi DM a meno che tu non spunti quei permessi quando la crei. Per approfondire cosa consente l’API di Meta sotto a tutto questo, vedi come funziona l’API DM di Instagram.

Chat33 per gli sviluppatori

API REST, webhook dei messaggi, server MCP e nodo n8n, con la specifica OpenAPI ed esempi.

5. Lo sforzo della migrazione

Cambiare strumento significa ricostruire le automazioni. Non esiste un formato di esportazione universale per le automazioni dei chatbot, quindi pianificalo:

1. Elenca le tue automazioni attive e quali contano ancora. La maggior parte degli account scopre che poche automazioni fanno quasi tutto il lavoro.
2. Ricostruisci per prime quelle nel nuovo strumento, provale da un secondo account e lascia attivo quello vecchio.
3. Cambia un trigger alla volta. Due strumenti che rispondono alla stessa parola chiave significano messaggi doppi, quindi spegni la vecchia automazione mentre attivi la nuova.
4. Tieni il tuo elenco di parole chiave. Le persone le hanno imparate dai tuoi post.

Quando restare dove sei

Un’alternativa non è per forza migliore. Resta se il tuo strumento attuale ha un prezzo giusto per i tuoi volumi, copre tutti i canali che ti servono e il tuo team lo conosce bene. Il costo del cambio è reale.

Cambia se paghi per contatti con cui non parli più, ti serve una funzione che il piano attuale non include, oppure vuoi messaggistica e pubblicazione in un unico prodotto.

Per un confronto funzione per funzione e prezzo per prezzo, vedi Chat33 vs ManyChat.

Prezzi di Chat33

Prezzi in base ai contatti attivi, automazioni illimitate in ogni piano a pagamento e un piano gratuito per provare.