Svi članci

Kako da dobiješ imejl kontakte sa Instagrama u Mailchimp, preko DM poruka

Autor: , osnivač Chat338 min čitanja
Naslovna kartica: Imejl kontakti sa Instagrama u Mailchimpu, s komentarom VODIČ obeleženim kao dodat u Mailchimp i kontrolnom listom od četiri koraka

Instagram je dobar u privlačenju pažnje, a loš u njenom zadržavanju. Nekome se danas sviđa tvoj Reel, a sledeće nedelje mu algoritam pokazuje nekog drugog. Imejl lista nema taj problem. Kad pošalješ newsletter, on stiže u sanduče svima koji su se prijavili, bez obzira na to da li su videli tvoju poslednju objavu.

Zato se većina kreatora i malih brendova na kraju pita jednu jednostavnu stvar: kako da ljude koji već reaguju na moje objave pretvorim u ljude na mojoj Mailchimp listi?

Ovaj vodič objašnjava zašto pitanje u DM-u radi bolje od formulara iza linka, kako izgleda put od komentara do Mailchimp publike, tri podešavanja koja možeš da prepišeš i šta da pošalješ kad se neko nađe na listi.

Ukratko:

  • Pitaj za imejl u DM-u, u trenutku kad neko pokaže interesovanje.
  • Daj jasan razlog: vodič, mesto na listi čekanja, kod za popust.
  • Automatski šalji svaki imejl u Mailchimp, s oznakom kao što je instagram.
  • Pusti da Mailchimp automatizacija pošalje imejl dobrodošlice, da niko ne čeka na tebe.

Zašto DM pobeđuje formular iza linka u biografiji

Uobičajeni put do imejl liste na Instagramu izgleda ovako: „link u biografiji”, dodir na profil, dodir na stranicu s linkovima, odredišna stranica, formular, potvrda. Na svakom koraku ljudi mogu da odustanu, a svaki se dešava pošto je osoba već napustila objavu koja ju je zainteresovala.

Pitanje u DM-u drži sve na jednom mestu. Osoba napiše ključnu reč u komentaru ispod objave koju je upravo pogledala, nekoliko sekundi kasnije dobije poruku i u istom razgovoru odgovori svojim imejlom. Bez nove stranice koja se učitava, bez polja formulara na tastaturi telefona, bez pamćenja koji je link u biografiji bio pravi. Link u biografiji ili link u DM-u detaljnije poredi ta dva puta.

Postoji i druga korist. Osoba koja je upisala imejl u razgovoru s tobom zna zašto ga imaš. Tražila je nešto i dala ti adresu na koju da to pošalješ. To je bolji početak imejl odnosa od polja koje je štiklirala na stranici koju je jedva pročitala.

Kako radi, korak po korak

Od komentara do Mailchimp pretplatnika: komentar VODIČ pokreće korak Prikupi imejl, osoba odgovori imejlom, dobije link do vodiča u DM-u i za nekoliko sekundi je u Mailchimp publici, s oznakom koja pokreće automatizaciju dobrodošlice.

  1. Ključna reč pokreće automatizaciju. Neko napiše VODIČ u komentaru ispod tvoje objave ili ti pošalje VODIČ u DM-u. Na Facebooku isto radi ključna reč u Messengeru.
  2. Chat33 pita za imejl. Korak Prikupi imejl šalje tvoje pitanje kao DM, na primer „Hoćeš vodič? Odgovori svojim imejlom i poslaću ti ga.”
  3. Osoba odgovori svojom adresom. Automatizacija čeka odgovor do 24 sata. Ako osoba napiše nešto što nije imejl, dobija jedan blag podsetnik, i nikad više od toga.
  4. Automatizacija ide dalje. Na „Imejl je stigao” šalješ ono što je obećano, na primer link do vodiča. Na „Nema odgovora” možeš da ne uradiš ništa, što je često pristojan izbor.
  5. Imejl ide u Mailchimp. Za nekoliko sekundi osoba je dodata u izabranu publiku, s imenom i prezimenom kad nam Instagram ili Facebook daju pravo ime i s izabranim oznakama.

Svaki imejl ostaje i u Chat33, pod Kontakti, Leads, s automatizacijom, ključnom rečju i objavom odakle je došao. Vodič za podešavanje Mailchimpa korak po korak pokazuje povezivanje, sa snimcima ekrana.

Posle komentara Instagram dozvoljava jedan privatni odgovor dok ti osoba ne odgovori. Zato pitanje iz koraka Prikupi imejl mora da bude prvi DM u automatizaciji koja počinje od komentara: stavi link do vodiča posle „Imejl je stigao”, a ne pre pitanja. Pitanje posle komentara na Facebooku još nije dostupno, a ključne reči u Facebook porukama rade.

Tri podešavanja koja možeš da prepišeš

Besplatan materijal

Klasika: besplatan materijal u zamenu za imejl.

Opis:      Mojih 12 omiljenih recepata za početnike sada je u jednom PDF-u. Napiši VODIČ u komentaru i poslaću ti ga.
Okidač:    Ključna reč u komentaru „VODIČ”
Pitanje:   Ćao! Gde da pošaljem vodič s receptima? Odgovori svojom imejl adresom.
Dobijen:   Izvoli: https://yoursite.com/recipes. Nedeljom ću ti slati i po jedan nov recept imejlom.

U pitanju ili odgovoru reci šta će još dobijati od tebe. Ako će dobijati nedeljni imejl, reci to odmah. To te ništa ne košta, a kasnije štedi mnogo odjava.

Lista čekanja

Za kurs, lansiranje proizvoda ili novu uslugu. Imejl je način da dođeš do svih na dan lansiranja, što DM poruke na Instagramu ne mogu da urade umesto tebe: možeš da pišeš samo ljudima koji su ti se nedavno javili. Lista čekanja za lansiranje kursa na Instagramu objašnjava ceo plan lansiranja.

Opis:      Prijave se otvaraju sledećeg meseca. Napiši RANO u komentaru da uđeš na listu čekanja i dobiješ ranu cenu.
Okidač:    Ključna reč u komentaru „RANO”
Pitanje:   Još malo i na listi si. Koji je tvoj imejl? Javljam ti među prvima kad se prijave otvore.
Dobijen:   Gotovo, na listi čekanja si. Šta bi trebalo da kurs obuhvati?

Pitanje u „Imejl je stigao” je opciono, ali odgovori su odlično istraživanje za lansiranje.

Kod za popust

Za onlajn prodavnice. Ljudi koji traže kod već razmišljaju o kupovini.

Opis:      Nova kolekcija je stigla. Napiši KOD u komentaru za 10% popusta na prvu porudžbinu.
Okidač:    Ključna reč u komentaru „KOD”
Pitanje:   Hoćeš svoj kod? Odgovori svojim imejlom i poslaću ti ga baš ovde.
Dobijen:   Tvoj kod je WELCOME10. Kupuj ovde: https://yourstore.com/new

Proveri da li uslovi tvoje prodavnice kažu da li je kod jedan po kupcu i da li prijava znači da će dobijati tvoje marketinške imejlove. Ako tvojoj publici treba dokaz saglasnosti, uključi double opt-in u Mailchimp vezi: Mailchimp tada svakoj novoj osobi šalje imejl s linkom za potvrdu, a dodaje je tek kad klikne na njega.

Šta da pošalješ dalje u Mailchimpu

Dobiti imejl je pola posla. Ono zbog čega se isplati je prvi imejl koji dobiju od tebe.

Pokreni automatizaciju dobrodošlice preko oznake. Mailchimp automatizacije (Customer Journeys) mogu da počnu kad se kontaktu doda oznaka. Postavi oznaku kao instagram na Mailchimp vezi u Chat33, pa u Mailchimpu napravi jedan journey koji počinje kad se ta oznaka doda. Osoba komentariše, odgovori svojim imejlom, a uskoro joj je tvoj imejl dobrodošlice u sandučetu. Koje journey mogućnosti imaš zavisi od tvog Mailchimp paketa.

Isporuči obećano, još jednom. DM već ima link, ali ga stavi i u prvi imejl. DM poruke se zatrpaju, a imejlovi se pretražuju.

Reci ko si i šta sledi. Dva ili tri reda: o čemu pišeš, koliko često i šta će biti sledeći imejl. To je imejl koji odlučuje da li će otvoriti drugi.

Postavi jedno pitanje. „Šta te je navelo da uzmeš vodič?” Odgovori ti govore šta tvoja publika želi, a pomažu i da tvoji imejlovi stižu u sanduče.

Zatim šalji svoje uobičajene imejlove. Kontakti sa Instagrama su sada deo iste liste kao i svi ostali. Koristi oznaku da vidiš kako se ponašaju u poređenju s ljudima koji su se prijavili na tvom sajtu.

Saveti koji zaista prave razliku

  • Imenuj nagradu u pitanju. „Odgovori svojim imejlom” je zahtev. „Gde da pošaljem vodič?” je usluga koju im činiš.
  • Jedna ključna reč po ponudi. Ako VODIČ na jednoj objavi šalje PDF s receptima, a na drugoj plan treninga, niko ne zna za šta se prijavljuje, a ne znaš ni ti.
  • Znaj kako oznake rade. Oznake se postavljaju na vezi, pa svaki kontakt dobija iste, bez obzira na to s koje je objave došao. Ako vodiš jednu veliku ponudu u jednom trenutku, možeš da promeniš oznaku kad se ponuda promeni, i to važi za kontakte od tog trenutka. Lista Kontakti, Leads u Chat33 pokazuje automatizaciju, ključnu reč i objavu za svaki kontakt.
  • Pošalji kontakte koje već imaš. Ako je Prikupi imejl korišćen pre povezivanja Mailchimpa, dugme Pošalji postojeće kontakte na kartici šalje i starije. Ljudi koji su već u publici se ažuriraju, nikad se ne dodaju dvaput.
  • Prati karticu. Prikazuje broj poslatih, onih koji čekaju i neuspelih. Ako API ključ prestane da radi, na kartici piše Traži pažnju, a vlasnik radnog prostora dobija imejl. Kontakti čekaju u Chat33 dok to ne popraviš.
  • Ne prijavljuj ljude ponovo. Ako se neko odjavio iz tvoje publike i ponovo komentariše, Chat33 ga ne prijavljuje ponovo. Zadržava status koji ima u Mailchimpu.

Ako su tvoji kontakti potencijalni kupci, a ne čitaoci newslettera, CRM je bolje mesto za njih. Prikupljanje kontakata sa Instagrama u HubSpotu objašnjava to podešavanje.

Česta pitanja

Da li mi treba plaćeni Chat33 paket?

Ne. Korak Prikupi imejl i Mailchimp integracija su u svakom paketu, pa i u besplatnom paketu.

Da li radi i s DM porukama na Instagramu, ne samo s komentarima?

Da. Ključna reč u komentaru ili u DM-u može da pokrene automatizaciju na Instagramu. Na Facebooku radi s ključnim rečima u Messengeru, a pitanje posle komentara na Facebooku još nije dostupno.

Da li će Chat33 slati imejlove mojim kontaktima?

Ne. Chat33 pita za imejl u DM-u i prosleđuje ga u Mailchimp. Svaki imejl koji dobiju stiže s tvog Mailchimp naloga.

Šta ako neko pogrešno ukuca imejl?

Ako u odgovoru nema imejl adrese, dobija jedan podsetnik. Ako je sama adresa pogrešna, Mailchimp može da je odbije, a Evidencija isporuke u Chat33 taj kontakt prikazuje kao Neuspešno. To nikad ne blokira kontakte posle njega.

Mogu li da koristim Mailchimp i CRM u isto vreme?

Da. Radni prostor može da poveže Mailchimp i HubSpot, a svaki novi kontakt ide u oba.

Kratka verzija

Ljudi reaguju na tvoje objave u komentarima i DM porukama. Pitaj ih za imejl baš tu, daj im razlog i pusti da Chat33 svaku adresu pošalje u tvoju Mailchimp publiku, s oznakom. Zatim pusti da Mailchimp automatizacija pošalje imejl dobrodošlice. Pogledaj pakete ili počni od vodiča za podešavanje Mailchimpa.

Mailchimp integracija u Chat33

Svaki imejl koji prikupe tvoje DM automatizacije na Instagramu i Facebooku, dodat u tvoju Mailchimp publiku za nekoliko sekundi, s oznakama i opcijom double opt-in.