Strategija za više društvenih mreža, a bez izgaranja
Biti svuda zvuči kao strategija. Za mali tim to je obično recept za loše objave na pet platformi umesto dobrih na dve. Dobra strategija za više kanala nije stvar broja kanala. Stvar je u tome da svaki kanal zaista doprinosi, a da se posao ne umnožava.
Korak 1: biraj kanale namerno
Pre nego što dodaš novi kanal, odgovori na tri pitanja:
- Da li je moja publika zaista tamo? Ne „da li su svi tamo”, nego da li su tamo ljudi koji kupuju od tebe i da li ga koriste za sadržaj kakav ti praviš?
- Mogu li da pravim sadržaj koji mu odgovara? Platforma koja traži kratak video svakog dana ne odgovara timu koji može da napravi jedan video nedeljno.
- Ko će odgovarati na poruke? Svaki kanal je ujedno i inbox. Ako niko ne odgovara, kanal ti šteti.
Za većinu malih firmi i kreatora odgovor je jedan glavni kanal i jedan ili dva pomoćna. Glavni dobija tvoj najbolji trud. Pomoćni dobijaju prilagođene verzije istih ideja.
Korak 2: jedna ideja, više formata
Ono što se isplati umnožavati nije objavljivanje, nego razmišljanje. Kreni od jedne ideje nedeljno i prilagodi je:
| Format | Kako prilagoditi jednu ideju: „3 greške pri izboru patika za trčanje” |
|---|---|
| Kratak vertikalni video | Odbrojavanje tri greške u 30 sekundi |
| Karusel | Jedan slajd po grešci, plus slajd sa rezimeom |
| Story | Anketa („Koju grešku i ti praviš?”) i ponuda uz ključnu reč |
| Dugačak video | Analiza od 6 minuta s primerima |
| Tekstualna objava | Tri greške u kratkoj listi, s pitanjem na kraju |
Svaka verzija se piše za svoju platformu, ali istraživanje i poruka rade se samo jednom.
Korak 3: daj svakom kanalu zadatak
Kanali bolje rade kad svaki ima jasnu ulogu:
- Otkrivanje: gde te novi ljudi pronalaze. Obično kratak video.
- Poverenje: gde te ljudi proveravaju. Mreža objava na profilu, duži video-snimci, recenzije.
- Razgovor: gde ljudi postavljaju pitanja i odlučuju. DM i komentari.
- Vlasništvo: gde možeš da dođeš do ljudi pod svojim uslovima. Imejl, zajednica, tvoj sajt.
Dobra strategija vodi ljude od otkrivanja, preko razgovora, do vlasništva. Zato DM nije usputna stvar: tu se interesovanje pretvara u kontakt.
Korak 4: drži inboxe pod kontrolom
Ovde se strategije za više kanala obično raspadaju. Svaka platforma ima svoje poruke, obaveštenja i komentare. Ručna provera svega toga više puta dnevno je put do izgaranja.
Šta pomaže:
- Jedno mesto za čitanje poruka umesto skakanja iz aplikacije u aplikaciju.
- Automatski odgovori na pitanja koja se ponavljaju na svakom kanalu koji možeš da automatizuješ, da bi se ljudi bavili samo onim što traži čoveka. Pogledaj kako da podesiš automatske odgovore na Instagramu.
- Iste ključne reči na svim kanalima. Ako „CENA” radi na Instagramu, treba da radi svuda gde imaš automatizaciju.
- Dnevni termin za poruke umesto stalnog proveravanja.
Korak 5: meri po kanalu, odlučuj po kvartalu
Prati svaki kanal u odnosu na njegov zadatak, a ne u odnosu na druge kanale:
- Kanali za otkrivanje: doseg i novi pratioci.
- Kanali za poverenje: posete profilu i čuvanja.
- Kanali za razgovor: poruke, okidači na ključne reči i klikovi na link.
- Vlasništvo: prijave i ponovljene kupovine.
Jednom u kvartalu pogledaj brojke i donesi jednu odluku: pojačaj, prilagodi ili odustani. Kad odustaneš od kanala koji ne radi, oslobađaš vreme za one koji rade. Kako da postaviš te brojke, pročitaj u tekstu o ciljevima na društvenim mrežama koje možeš da izmeriš.
Realan nedeljni ritam za tim od jedne ili dve osobe
- Ponedeljak: izaberi ideju za tu nedelju i zapiši glavne tačke.
- Utorak: snimi ili dizajniraj verziju za glavni kanal.
- Sreda: prilagodi je pomoćnim kanalima.
- Svaki dan, 20 minuta: poruke i komentari.
- Petak: proveri brojke i zapiši šta je uspelo.
To može dugo da se izdrži. Pet platformi sa originalnim sadržajem svakog dana ne može.
Mogućnosti Chat33-aAutomatizacija DM poruka, Komentar u DM i zajedničke poruke, da razgovori ne umnožavaju tvoj posao.