Okidači na ključne reči za DM poruke na Instagramu, s primerima
Okidač na ključnu reč je najjednostavnija automatizacija koja postoji: kad poruka sadrži neku reč, pošalji određen odgovor. Ujedno je i ona koju ljudi najčešće pogrešno postave, jer težak deo nije podešavanje. Težak deo je izabrati reč koja se pokreće tačno kad to želiš.
Kako radi provera
U Chat33 okidač na ključnu reč gleda tekst pristigle poruke i proverava da li se ključna reč u njemu pojavljuje kao cela reč. O svemu odlučuju tri detalja:
- Velika i mala slova i akcenti nisu važni.
CENA,Cenaicenasu ista ključna reč, acenase poklapa i sa „ćena”. - Ključna reč može da se pojavi bilo gde u poruci, na početku, na kraju ili u sredini duge rečenice.
- Mora da bude cela reč. Ključna reč se nikad ne pokreće na delu duže reči.
vodise ne poklapa sa „vodič”, aakcijase ne poklapa sa „akcijama”.
| Ključna reč | Poruka | Pokreće se? | Zašto |
|---|---|---|---|
cena | „Kolika je CENA?” | Da | Velika slova se ne gledaju |
vodič | „mogu li da dobijem vodič molim” | Da | Bilo gde u poruci |
besplatan vodič | „pošalji mi besplatan vodič” | Da | Više reči radi kad se pojave tim redom |
cena | „cenovnik za 2 osobe” | Ne | „cenovnik” je druga reč |
vodič | „vodiče molim” | Ne | I množina je druga reč |
da | „danas je još dostupno” | Ne | „danas” nije reč „da” |
info | „više informacija molim” | Ne | „informacija” nije „info” |
Na redove sa Ne treba računati unapred. Množina i duži oblici reči se ne poklapaju, a isto važi i za padeže („cenu” nije „cena”). Zato, ako će ljudi verovatno napisati „vodiče” ili „cenovnik”, podesi okidač za svaki oblik koji očekuješ ili u objavi zatraži jednu tačnu reč („napiši VODIČ u komentar”).
Prednost celih reči: kratke ključne reči kao što su da, link ili akcija više se ne pokreću na „danas”, „LinkedIn” ili „akcijama”. Mana: ključna reč hvata samo tačno otkucanu reč, pa razmisli o oblicima koje će ljudi zaista pisati. Da proveriš ključnu reč na nekoliko primera komentara, koristi besplatni alat za testiranje ključnih reči.
Gde se okidači na ključne reči primenjuju
Ista provera radi na tri vrste okidača:
- ključna reč u DM-u: svaka direktna poruka.
- ključna reč u komentaru: komentari na tvojim objavama, po želji samo na objavama koje izabereš (vodič za Komentar u DM).
- odgovor na Story: odgovori na tvoj Story (vodič za odgovore na Story). Kad se odgovor na Story poklopi sa okidačem na odgovor na Story, tvoji okidači na ključnu reč u DM-u se za tu poruku preskaču, pa osoba ne dobija dva odgovora.
Kad se poklopi više okidača
Jedna poruka pokreće najviše jednu automatizaciju. Ako se poklapa s ključnim rečima iz više okidača, pobeđuje najduža ključna reč, jer je najkonkretnija: uz okidače na cena i lista cena, „treba mi lista cena” pokreće samo automatizaciju lista cena. Ako su ključne reči iste dužine, okidač podešen baš na ovom nalogu pobeđuje onaj podešen na svim nalozima, a zatim pobeđuje najstarija automatizacija.
Tako „Cena i dostava za Kanadu?” uz okidače na cena i dostava šalje jedan odgovor, automatizaciju dostava, jer je to duža reč. Ako ljudi često pitaju oboje odjednom, napravi jednu automatizaciju koja odgovara na oba pitanja ili neka odgovor pomene drugu ključnu reč („Za dostavu odgovori DOSTAVA”).
Kad dve automatizacije koriste istu ključnu reč, uređivač te upozorava dok je kucaš. To je skoro uvek greška, obično zaboravljena kampanja koja je još aktivna.
A ako se ništa ne poklopi, umesto toga odgovara podrazumevani odgovor kanala, ako je podešen. Kako da podesiš automatske odgovore na Instagramu objašnjava kako da ga napišeš.
Kako izabrati dobre ključne reči
Konkretno je bolje od kratkog. ČEKLISTA se pojavljuje samo kad neko želi čeklistu. lista se neće pokrenuti na „plejlista” ili „čeklista”, ali se i dalje pojavljuje u mnogim rečenicama koje nemaju nikakve veze s tvojom ponudom („da li postoji lista čekanja?”).
Koristi reč iz ponude. Ako u objavi piše „napiši RECEPT u komentar”, ključna reč je recept. Ljudi kucaju ono što vide.
Jedna kampanja, jedna ključna reč. Kad se kampanja završi, pauziraj njen okidač ili sledećoj daj novu reč. Stare objave nastavljaju da dobijaju komentare mesecima.
Pazi na druge jezike. Ključna reč koja je bezazlena na srpskom može da bude česta reč na nekom drugom jeziku koji tvoja publika govori.
Testiraj na stvarnim rečenicama. Pre nego što uključiš okidač, zapiši pet poruka koje očekuješ i pet koje ne očekuješ i na oko ih uporedi s ključnom rečju.
20 ideja za ključne reči po nišama
Kreatori i edukatori
VODIČ: šalje besplatan vodič ili PDFPRESET: šalje link za preuzimanje preseta ili šablonaPRIJAVA: šalje link za prijavu na kurs ili lansiranje proizvodaKOUČING: šalje link za zakazivanje, uz prethodna pitanja sa brzim odgovorimaIZVORI: šalje linkove pomenute u videu
Onlajn prodavnice
cena: cene proizvoda ili karusel s cenamadostava: rokovi isporuke i zemljeveličina: slika sa tabelom veličinazalihe: potvrđuje da je zahtev zabeležen i dodaje oznaku kontaktu, pa znaš ko je pitao kad se proizvod vratipopust: kod za prvu kupovinu, ako ga nudiš
Uslužne delatnosti
rezervacija: link za rezervacije sa slobodnim vremenima (bolje odsto, koje ljudi kucaju i u „sto posto”)ponuda: nekoliko pitanja sa brzim odgovorima, zatim link ka formularuradno: radno vreme i adresajelovnik: slika aktuelnog jelovnikalokacija: link ka mapi
Svi ostali
povraćaj: pravila i kako da se pokrene zahtevsaradnja: link ka formularu za partnerstvočovek: poruka da će odgovoriti osoba i oznaka, da tvoj tim brzo pronađe te kontaktestop: bolje je to rešiti opcijom Automatizacija za odjavu u podešavanjima kanala nego automatizacijompomoć: meni sa brzim odgovorima za tvoje druge ključne reči
Reci ljudima da ključne reči postoje
Ključna reč za koju niko ne zna nikad se ne pokreće. Stavi ih tamo gde će ih ljudi videti:
- u objavi ili Story-ju koji je traži („Napiši VODIČ u komentar”)
- u podrazumevanom odgovoru („Odgovori CENA za naš cenovnik”)
- u zakačenim Highlights ili u biografiji
Ključne reči u DM-u, komentarima i odgovorima na Story preko zvaničnog Instagram API-ja, sa upozorenjima o sukobima u uređivaču i podrazumevanim odgovorom za sve ostalo.