Automatizacija odgovora na Story na Instagramu
Story je mesto gde tvoji najangažovaniji pratioci provode vreme. Ujedno je i najlakše mesto da tražiš odgovor: polje za poruku je tu, na dnu ekrana. Story na kome piše „Odgovori PLAN i poslaću ti šablon” pretvara objavu od 24 sata u listu ljudi koji nešto žele od tebe.
Automatizacija odgovora na Story je ono što to čini izvodljivim i posle prvih desetak odgovora.
Kako radi okidač na odgovor na Story
Kad neko odgovori na tvoj Story, Instagram to isporučuje kao direktnu poruku, označenu kao odgovor na taj Story. Okidač odgovor na Story u Chat33 u tim porukama traži ključnu reč i pokreće svoju automatizaciju kad se poklopi.
Važna su tri detalja:
- Mora da ima ključnu reč. Okidač na odgovor na Story bez nje se nikad ne pokreće. To je namerno: Story dobija mnogo usputnih odgovora („obožavam ovo!”, emoji vatre) koji treba da stignu do tebe, a ne do automatizacije.
- Pokreće se samo na odgovore na Story. Običan DM sa istom rečju ga ne pokreće.
- Ima prednost nad ključnim rečima u DM-u. Ako se odgovor na Story poklopi sa okidačem na odgovor na Story, tvoji okidači na ključnu reč u DM-u se za tu poruku preskaču, pa niko ne dobija dva odgovora. Ako se ne poklopi ni sa jednim okidačem na odgovor na Story, tvoji okidači na ključnu reč u DM-u i dalje imaju šansu.
Provera radi kao i svuda drugde: velika i mala slova nisu važna, a ključna reč može da se pojavi bilo gde u odgovoru. Vodič za ključne reči objašnjava kako da je izabereš.
Zašto su odgovori na Story za neke ponude bolji od komentara
Odgovor na Story je DM od samog početka. To menja ono što možeš da pošalješ.
Komentar dozvoljava samo jedan privatni odgovor, a ništa drugo se ne isporučuje dok osoba ne odgovori (zašto Komentar u DM radi ovako). Odgovor na Story odmah otvara uobičajeni 24-časovni prozor za razgovor, pa prva automatska poruka već može da sadrži dugmad, brze odgovore, sliku ili karusel proizvoda.
| Ključna reč u komentaru | Ključna reč u odgovoru na Story | |
|---|---|---|
| Vidljivo drugima | Da, dodaje javni angažman | Ne, privatno |
| Prva poruka | Jedan odgovor, bez garancije za dugmad | Bilo šta: dugmad, slike, karuseli |
| Trajanje | Dok god je objava tu | 24 sata, osim ako je u Highlights |
| Najbolje za | Doseg i društveni dokaz | Direktnu reakciju toplih pratilaca |
Story nestaje posle jednog dana, ali okidač ne. Nije vezan za jedan Story, pa ključna reč koju koristiš svake nedelje nastavlja da radi, a Story sačuvan u Highlights nastavlja da skuplja odgovore.
Pet Story kampanja za kopiranje
1. Šablon na poklon
Story: snimak ekrana šablona ili kontrolne liste, „Odgovori ŠABLON i tvoj je.” Automatizacija: poruka sa dugmetom za preuzimanje, zatim pitanje sa brzim odgovorima o tome na čemu osoba radi.
2. Nastavak ankete
Story: stiker sa pitanjem ili anketa o nekom problemu, zatim drugi Story, „Odgovori REŠENJE za moje rešenje u 3 koraka.” Automatizacija: tri koraka kao kratak karusel, gde svaka kartica vodi ka više detalja.
3. Obaveštenje kad je opet na stanju
Story: rasprodat proizvod, „Odgovori JAVI i saznaj pre svih.”
Automatizacija: poruka s potvrdom i korak Označi ih koji kontaktu dodaje oznaku javi-naziv-proizvoda, pa tačno znaš ko je pitao kad se zalihe vrate.
4. Podsticaj za zakazivanje
Story: nekoliko slobodnih termina ove nedelje, „Odgovori TERMIN da uzmeš jedan.” Automatizacija: brzi odgovori sa slobodnim danima, zatim link za zakazivanje za izabrani dan.
5. Link iza kulisa
Story: deo dužeg videa, „Odgovori NASTAVAK za celu priču.” Automatizacija: link, plus pitanje koje poziva na odgovor, kako bi razgovor ostao otvoren za tvoju sledeću poruku.
Kako napisati sam Story
- Prikaži ključnu reč krupno. Koristi tekstualni stiker, a ne opis. Ljudi odgovaraju na ono što mogu da pročitaju na prvi pogled.
- Reci šta dobijaju. „Odgovori PLAN za moj nedeljni planer sadržaja” je bolje od „Odgovori PLAN.”
- Izaberi reč koju je teško otkucati slučajno. Usputni odgovori kao „vau, plan izgleda super” takođe će se poklopiti sa
plan.PLANERje sigurniji. - Dodaj ga u Highlights ako je ponuda stalna, da je i novi pratioci mogu pronaći.
Kako rešiti sve ostalo
Većina odgovora na Story neće sadržati tvoju ključnu reč. Ljudi reaguju emojijem, hvale objavu ili pitaju nešto nepovezano. Te poruke stižu u Poruke, a ako je na kanalu podešen podrazumevani odgovor, dobijaju njega.
Razmisli da li taj podrazumevani odgovor odgovara reakciji na Story. „Hvala na poruci, odgovaramo u roku od nekoliko sati” je u redu. Prodajna ponuda kao odgovor na emoji srca nije.
Automatizacija odgovora na Story u Chat33Ključne reči u odgovorima na Story, ključne reči u DM-u i Komentar u DM u jednom vizuelnom uređivaču automatizacija, preko zvaničnog Instagram API-ja.