Dein Chat33-Konto löschen

So löschst du dein Konto

In der Chat33-App (iPhone und Android)

1. Öffne die App und melde dich an.
2. Geh zu Mehr. Tippe im Bereich Konto auf Konto löschen.
3. Gib zur Bestätigung DELETE ein.

Auf der Website

1. Melde dich auf chat33.io an.
2. Öffne die Einstellungen. Scrolle im Tab Profil nach unten zur Gefahrenzone.
3. Wähle Mein Konto löschen und bestätige mit deinem Passwort oder, wenn dein Konto kein Passwort hat, durch Eingabe deiner E-Mail-Adresse.

Per E-Mail

Du kannst dich nicht anmelden? Schreib an support@chat33.io von der Adresse, die zu deinem Konto gehört, und bitte uns, es zu löschen. Wir klären die Anfrage mit dir ab, bevor wir etwas löschen, und antworten innerhalb von 30 Tagen.

Was danach passiert

• Dein Konto wird zur Löschung vorgemerkt und du wirst auf allen Geräten abgemeldet.
• Wir schicken dir per E-Mail einen Link, um das Konto wiederherzustellen. Er funktioniert 7 Tage lang.
• Nach 7 Tagen wird das Konto endgültig gelöscht, und wir schicken dir eine Bestätigung per E-Mail.
• Wenn du das einzige Mitglied eines Workspace mit einem Chat33-Abo bist, das auf der Website bezahlt wird, verlängert es sich sofort nicht mehr und wird beendet, sobald das Konto gelöscht ist.
• Ein Abo, das im App Store oder bei Google Play gekauft wurde, wird durch das Löschen deines Kontos nicht gekündigt. Kündige es in deinen Abos im App Store oder bei Google Play.

Wenn die Löschung warten muss

• Dein Workspace mit weiteren Mitgliedern hat sonst keine Inhaber: Mach zuerst ein anderes Mitglied zum Inhaber oder entferne die Mitglieder.
• Du verwaltest Kunden-Workspaces: Lösche oder übertrage sie zuerst und bezahle offene Beträge dafür.
• Eine Auszahlung an dich läuft noch: Warte, bis sie abgeschlossen ist.

Was gelöscht wird

• Dein Konto: Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Profilbild, Sitzungen und Anmeldelinks zu Google und Apple.
• Jeder Workspace, in dem du das einzige Mitglied bist, mit allem darin: verbundene Kanäle, Beiträge, hochgeladene Medien, Automationen, Kontakte, Unterhaltungen in den Nachrichten, Kampagnen und Statistiken.
• Der Zugriff auf deine verbundenen Konten und Anmeldeanbieter. Wir löschen die Zugriffstoken, die wir speichern. Wenn wir ein Token haben, das die Plattform uns widerrufen lässt (zum Beispiel Google, Meta oder Mit Apple anmelden), bitten wir die Plattform zusätzlich, es zu widerrufen.

Was bleibt und wie lange

• Workspaces, die du mit anderen teilst, laufen für ihre anderen Mitglieder weiter, mit den Beiträgen, Automationen und Kontakten darin. Nur deine Mitgliedschaft wird entfernt.
• Rechnungen und Zahlungsbelege bleiben bei unseren Zahlungsdienstleistern (Stripe sowie Apple oder Google bei In-App-Käufen), die sie so lange aufbewahren, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht es verlangen.
• Wenn du Partnerprovisionen oder Creator-Auszahlungen verdient hast: der Nachweis dieser Beträge und Auszahlungen, nicht mehr mit einem Konto verknüpft, aufbewahrt für die Buchhaltung.
• Sicherheits- und Prüfprotokolle, etwa der Eintrag, dass dein Konto gelöscht wurde, und frühere Anmeldeversuche, die deine E-Mail-Adresse enthalten. Wir bewahren sie auf, um Betrug und Missbrauch zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
• Nachrichten, die schon an andere Personen zugestellt wurden, etwa DMs deiner Automationen, bleiben in deren Posteingängen auf Instagram, Facebook und den anderen Plattformen.

Fragen zu deinen Daten? Schreib an support@chat33.io. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.