Comentário para DM para coaches: do guia grátis à call agendada
Quase todo coach no Instagram tem uma isca digital. Um checklist, um PDF curto, um workshop gravado. E quase todo coach conhece a sensação que vem depois: muitos downloads, alguns agradecimentos educados e depois nada. O guia saiu, mas nenhum relacionamento voltou.
A isca digital não é o problema. O que falta é a ponte entre "aqui está meu guia" e "vamos conversar sobre a sua situação". O comentário para DM constrói a primeira metade dessa ponte, porque o guia chega em um chat privado com você, e não em uma página de download. Um chat pode continuar. Uma página de download não.
Este artigo percorre o caminho inteiro, da publicação até a call de descoberta, e é honesto sobre o que uma ferramenta consegue fazer e o que fica por sua conta.
Resumindo:
- O objetivo é uma conversa que possa levar a uma call, não um número de downloads.
- Dê ao guia o nome de um problema e deixe a palavra-chave nomear a recompensa.
- A primeira DM entrega o guia e faz uma pergunta fácil. Ainda sem venda.
- Quando alguém responde, uma pessoa (você) assume dali.
Por que iscas digitais emperram sozinhas
Um PDF que cai na pasta de downloads de alguém não tem próximo passo. Ninguém pergunta se ajudou, e a pessoa que estava animada na segunda já seguiu em frente no fim de semana.
Enviar por DM muda o cenário. O guia vem da sua conta, na sua caixa de mensagens, com uma pergunta junto. Se a pessoa responde, vocês já estão em uma conversa, que é exatamente onde as vendas de coaching acontecem. Se você está começando a entender a mecânica, o guia de comentário para DM explica o que acontece entre o comentário e a mensagem.
O caminho do comentário até a call
Esta é a jornada completa, em ordem:
- Uma publicação sobre um problema específico que seus clientes enfrentam.
- Uma linha na legenda pedindo uma palavra-chave: "Comente ENTREVISTA e eu te mando minha folha de respostas."
- Uma DM automática com o guia e uma pergunta fácil.
- Uma resposta pública automática abaixo do comentário, para os outros verem que funciona.
- Uma tag no contato, com o nome do tema.
- A pessoa responde, e você continua o chat pessoalmente.
- Para quem quer ajuda para aplicar o conteúdo, uma call.
As etapas 2 a 5 rodam sozinhas. As etapas 6 e 7 são você.
Escolhendo uma palavra-chave
Faça a palavra-chave descrever o que a pessoa recebe. GUIA, PLANO e LISTA funcionam quando isso é literalmente a recompensa. Melhor ainda é ligá-la ao tema da publicação:
- Uma coach de carreira falando de entrevistas de emprego:
ENTREVISTA - Um coach de nutrição falando de marmitas da semana:
MARMITA - Uma coach de liderança falando de feedback difícil:
FEEDBACK - Um coach de sono falando de hábitos da noite:
ROTINA
Mantenha uma promessa por palavra-chave. Se MARMITA envia a folha de marmitas neste mês, ela deve continuar enviando no mês que vem. Para uma lista maior por nicho, veja exemplos de palavras-chave de comentário por setor.
O que faz uma boa isca digital de coaching
Aqui, pequeno vence grande. Um problema, um resultado, algo que a pessoa termina no tempo de um café:
- "As 7 respostas de entrevista que quem contrata lembra"
- "Um plano de marmitas de domingo em uma página"
- "Três frases para dar feedback sem brigar"
Um guia curto tem um efeito colateral útil: deixa a pessoa com uma pergunta, geralmente alguma versão de "como isso se aplica ao meu caso?". Essa pergunta é o que a sua call responde. Um e-book de 60 páginas, por outro lado, raramente é terminado, então nunca levanta a pergunta.
A primeira DM: guia mais uma pergunta
No Instagram, um comentário permite enviar exatamente uma resposta privada até a pessoa escrever de volta. Tudo o que você quer que ela receba precisa estar nessa única mensagem: o link do guia e uma pergunta fácil de responder. Qualquer coisa que você adicionar como segunda mensagem na mesma automação não será entregue, a menos que a pessoa já tivesse um chat aberto com você.
Três versões, da mais suave à mais direta:
Suave:
Oi, aqui está a sua folha de respostas de entrevista:
https://yoursite.com/interview. Qual das sete perguntas mais te preocupa? É só responder com ela.
Intermediária:
Oi, aqui está a folha:
https://yoursite.com/interview. Eu também faço calls gratuitas de 15 minutos para adaptar o conteúdo à sua próxima entrevista. Responda CALL e eu te mando minha agenda.
Direta:
Oi, sua folha:
https://yoursite.com/interview. A maioria das pessoas trava na resposta 4. Quer repassar junto comigo em uma call gratuita de 15 minutos? Agende aqui:https://yoursite.com/book
Uma observação sobre a saudação: o Instagram compartilha só o @ de quem comenta, não o nome, então nas DMs de comentário o {{first_name}} sai como "there", em inglês. Por isso os exemplos começam só com "Oi". Escreva o modelo de modo que soe natural assim.
A versão suave abre uma conversa. A direta abre uma agenda. A maioria dos coaches se dá melhor em algum ponto do meio, e a versão intermediária tem um bônus: a palavra CALL na resposta pode disparar a própria automação.
A automação nunca espera por uma resposta. Uma automação de comentário envia a primeira mensagem e termina. "Responda CALL" funciona porque uma automação separada, de palavra-chave na DM, escuta essa palavra e envia o link de agendamento, com botões e tudo, assim que a pessoa escreve de volta.
Configuração para copiar
Esta é uma configuração completa para uma coach de carreira, pronta para adaptar:
Automação 1: gatilho de comentário
Palavra-chave: ENTREVISTA (só nesta publicação)
Primeira DM: Oi, aqui está a sua folha de respostas de entrevista:
https://yoursite.com/interview
Qual pergunta mais te preocupa? Responda CALL se preferir
repassar comigo em uma call gratuita de 15 minutos.
Respostas públicas: "Enviei, olhe suas DMs {{username}}"
"Está na sua caixa de mensagens, {{username}}"
"Acabei de enviar, boa sorte na entrevista!"
Tag: guia-entrevista
Automação 2: gatilho de palavra-chave na DM
Palavra-chave: CALL
Mensagem: Ótimo! Escolha qualquer horário livre aqui: https://yoursite.com/book
(pode ser um botão agora, o chat está aberto)
Tag: quer-call
A resposta pública escolhe uma variante ao acaso a cada vez, e {{username}} marca quem comentou. Escreva quatro ou cinco para que a seção de comentários não pareça uma copiadora.
Quando alguém responde com uma pergunta de verdade em vez de CALL, nenhuma automação dispara, e isso está certo. A mensagem cai nas suas mensagens, você responde pessoalmente e, se for o tipo de problema que você resolve, menciona a call ali.
Depois da DM: onde você entra
Marque por tema
guia-entrevista, plano-marmitas, roteiro-feedback. Quando você senta para responder, a tag diz com o que cada pessoa se importa antes de você ler uma palavra. As tags também permitem filtrar contatos depois, assunto de segmentar contatos a partir das DMs.
Responda como uma pessoa
Quem respondeu à pergunta é seu contato mais quente. Responda pessoalmente, de preferência no mesmo dia. Pergunte como o guia se encaixou na situação da pessoa. Sem venda na primeira resposta.
Mencione a call quando fizer sentido
Quando alguém descreve um problema real, esse é o momento natural: "É exatamente para isso que serve uma call de 15 minutos. Quer um horário esta semana?" A parte da venda continua pessoal porque precisa ser. Depois de 25 anos criando software, minha opinião é que o melhor papel da automação é liberar o seu tempo para quem realmente escreveu de volta.
Quem nunca responde à primeira DM não é alguém para perseguir. A automação não pode escrever para essa pessoa de novo, e você também não deve. Sua próxima publicação é sua próxima chance.
Medindo quais publicações levam a calls
Para cada palavra-chave, acompanhe três números: comentários com a palavra-chave, respostas à primeira DM e calls agendadas. O Chat33 mostra gatilhos, mensagens enviadas e cliques no link por automação, e como os links viram links curtos rastreados, você vê quantas pessoas abriram o guia e quantas abriram a página de agendamento. As respostas e as calls você conta pelas mensagens e pela sua agenda.
Uma publicação com menos comentários, mas mais calls agendadas, é a melhor publicação. Se quiser comparar a DM suave com a intermediária, uma etapa de divisão A/B pode enviar metade das pessoas que comentaram para cada versão. Peça uma palavra diferente na resposta de cada versão para distingui-las, como descrito em teste A/B nas suas automações de DM.
Erros que coaches cometem
- Pedir um e-mail antes de entregar o guia. Entregue primeiro.
- Fazer a isca digital grande demais para terminar.
- Vender o programa pago na primeira DM.
- Usar GUIA em toda publicação para guias diferentes.
- Esperar que a ferramenta faça o acompanhamento. A segunda mensagem deve vir de você.
Perguntas frequentes
Preciso de uma automação separada para cada publicação?
Não necessariamente. Uma automação pode escutar várias publicações se todas prometem o mesmo guia. Use uma nova palavra-chave e uma nova automação só quando a recompensa mudar.
A DM pode incluir um botão de agendamento?
Não de forma confiável na primeira resposta a um comentário. Um botão ali pode virar texto, então coloque o link no texto, que funciona em qualquer tipo de conexão da conta. Depois que a pessoa responde, uma automação de palavra-chave como CALL pode enviar um botão de verdade.
Isso funciona no Facebook também?
Sim, o comentário para DM também funciona em Páginas do Facebook, e as duas caixas de mensagens aparecem em um só lugar. A maioria dos coaches começa pelo Instagram porque é onde o público comenta.
Quantos guias de coaching devo rodar ao mesmo tempo?
Comece com um. Acerte a publicação, a DM e o seu hábito de resposta, depois adicione um segundo tema com a própria palavra-chave.
Resumo
Para coaches, o comentário para DM liga uma isca digital a uma conversa de verdade. Dê à palavra-chave o nome da recompensa, envie um guia pequeno com uma pergunta fácil em uma única DM completa, marque cada contato por tema e responda pessoalmente a quem escreve de volta. A ferramenta cuida da entrega instantânea, e você cuida da conversa que leva a uma call. Quando quiser testar na sua próxima publicação, compare os planos, começando pelo gratuito.
Comentário para DM no Instagram com o Chat33Palavras-chave de comentário por publicação, uma resposta privada completa, respostas públicas que se alternam, tags e uma caixa de mensagens compartilhada para as conversas que vêm depois.