Leads do Instagram,
direto no Mailchimp.
Quando alguém comenta uma palavra-chave ou manda uma DM, o Chat33 pede o e-mail na conversa. Conecte o Mailchimp uma vez e todo e-mail coletado entra no seu público em segundos, com as tags que você escolher.
Disponível em todos os planos, inclusive no Free. Proprietários e administradores do espaço de trabalho podem conectar.
O que acontece
- 1Alguém comenta LISTA na sua publicação
- 2O Chat33 envia uma DM pedindo o e-mail
- 3A pessoa responde com o endereço de e-mail
- 4Ela entra no seu público do Mailchimp, com tag
O que você precisa
Três coisas, e você provavelmente já tem a primeira.
Uma conta do Instagram ou do Facebook conectada
Uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador) ou uma Página do Facebook, conectada no Chat33 em Canais.
Uma automação com a etapa Coletar e-mail
A etapa pede o e-mail numa DM e espera até 24 horas pela resposta. Funciona com gatilhos de palavra-chave em DM no Instagram e no Facebook e com gatilhos de comentário no Instagram. Pedir depois de um comentário no Facebook ainda não está disponível.
Um público do Mailchimp
Sua conta do Mailchimp precisa ter pelo menos um público. No Chat33, proprietários e administradores do espaço de trabalho podem conectar integrações.
Conecte o Mailchimp em seis etapas
Deixe o Mailchimp e o Chat33 abertos em duas abas. Você copia uma chave de um para o outro.
- 1
Crie uma chave de API do Mailchimp
No Mailchimp, clique no ícone do seu perfil e abra Profile, depois Extras, API keys. Clique em Create A Key, dê o nome Chat33 e copie a chave. O Mailchimp mostra a chave completa só uma vez, então cole-a num lugar seguro ou direto no Chat33.
- 2
Abra Integrações no Chat33
No Chat33, vá em Configurações, Integrações. Em Enviar leads para as suas ferramentas, clique em Conectar ao lado do Mailchimp.
- 3
Cole a chave e teste
Cole a chave de API e clique em Testar. Quando a chave funcionar, você vê o nome da sua conta do Mailchimp, e o Chat33 carrega seus públicos.
- 4
Escolha o público e as opções
Escolha o público para onde vão os novos leads. Adicione tags se quiser (separadas por vírgula, até 10) e ative a confirmação dupla se o seu público precisar de prova de consentimento. Clique em Salvar.
- 5
Adicione uma etapa Coletar e-mail a uma automação
Abra uma automação, adicione a etapa Coletar e-mail e escreva a pergunta. Diga o que a pessoa ganha em troca do e-mail, por exemplo o guia ou o código de desconto. Quando a automação começa por um comentário no Instagram, coloque a etapa antes de qualquer outra DM. Ative a automação.
- 6
Confira se os leads chegam
Teste a automação a partir de uma segunda conta do Instagram. O cartão do Mailchimp mostra quantos leads foram enviados, estão aguardando ou falharam, e o Registro de entregas lista os últimos 50. O novo contato aparece no seu público do Mailchimp.
O que o Chat33 envia ao Mailchimp
Só o que a pessoa informou na conversa e as tags que você escolheu.
- Endereço de e-mail
- O endereço que ela escreveu na DM. O Mailchimp identifica os contatos pelo e-mail, então a mesma pessoa nunca é adicionada duas vezes.
- FNAME, LNAME
- Nome e sobrenome, vindos do nome dela no Instagram ou no Facebook quando parece um nome de verdade. Se só conhecemos o @usuário, o nome fica vazio. Enviados apenas quando o seu público tem esses campos.
- Tags
- As tags que você definiu na conexão, adicionadas a cada lead enviado.
- Status
- Subscribed, ou Pending quando a confirmação dupla está ativa. Quem já está no seu público mantém o status que tem.
O Chat33 nunca envia e-mails aos seus leads. Todo e-mail que eles recebem vem do Mailchimp, das automações que você configurou lá.
Suas opções
Todas podem ser mudadas depois pelo botão Configurações do cartão.
Público
Todo novo lead de todas as automações do espaço de trabalho vai para o público que você escolher. Para usar outro, abra Configurações no cartão e escolha-o.
Tags
Adicionadas a todo lead que esta conexão envia. Use uma tag para iniciar uma automação do Mailchimp, como um e-mail de boas-vindas quando a tag instagram é adicionada, ou para encontrar esses contatos depois.
Confirmação dupla
Quando ativa, o Mailchimp envia a cada nova pessoa um e-mail com um link de confirmação e só a adiciona depois do clique. Até lá, ela fica como Pending. Ative se o seu público precisar de prova de consentimento.
Quem cancelou a inscrição continua sem inscrição
Se alguém já cancelou a inscrição no seu público e informa o e-mail de novo, o Chat33 não a inscreve outra vez. Ela mantém o status no Mailchimp.
Contatos que você já tem
Enviar leads existentes
Os leads coletados antes de conectar o Mailchimp não são enviados sozinhos. Clique em Enviar leads existentes no cartão do Mailchimp e eles saem nos próximos minutos. Quem já está no público é atualizado, nunca adicionado duas vezes.
Quando algo dá errado
O Chat33 guarda todos os leads, então basta corrigir a conexão. Nada precisa ser coletado de novo.
O cartão diz Requer atenção
O Mailchimp parou de aceitar a conexão, geralmente porque a chave de API foi excluída ou o público foi removido. Os novos leads esperam no Chat33 e o proprietário do espaço de trabalho recebe um e-mail. Clique em Corrigir, cole uma chave que funcione ou escolha um público, e os leads em espera saem. Os leads esperam por até 7 dias.
A chave não foi aceita
Copie a chave inteira, inclusive a parte depois do hífen no final (como -us21). Essa parte diz ao Chat33 em qual servidor do Mailchimp a sua conta está. Se a chave foi excluída no Mailchimp, crie uma nova.
Não há nenhum público para escolher
A conta do Mailchimp ainda não tem um público. Crie um no Mailchimp e clique em Testar de novo.
Um lead aparece como Com falha
O Mailchimp recusou esse endereço, por exemplo porque parece falso ou a pessoa pediu para ser esquecida. Os outros leads seguem normalmente. Leads que falharam por um motivo passageiro são tentados de novo sozinhos, e Reenviar falhas os envia outra vez na hora.
Ninguém recebeu o pedido de e-mail
Confira a automação. Ela precisa estar ativa e, quando começa por um comentário no Instagram, a etapa Coletar e-mail deve vir antes da primeira DM. Pedir depois de um comentário no Facebook ainda não está disponível.
Os leads estão no Chat33, mas não no Mailchimp
Abra o Registro de entregas no cartão. Cada lead mostra Enviado, Aguardando, Tentando de novo ou Com falha, com o motivo. Os leads coletados antes de você conectar precisam de Enviar leads existentes.
Perguntas sobre a integração com o Mailchimp
- Quais planos do Chat33 incluem a integração com o Mailchimp?
- Todos, inclusive o Free.
- Funciona com comentários ou só com DMs?
- Os dois no Instagram: uma palavra-chave em comentário ou em DM pode iniciar a automação que pede o e-mail. No Facebook funciona com gatilhos de palavra-chave no Messenger. Pedir o e-mail depois de um comentário no Facebook ainda não está disponível.
- Com que rapidez os leads chegam ao Mailchimp?
- Geralmente em segundos depois de a pessoa enviar o e-mail. Se o Mailchimp estiver lento ou fora do ar, o Chat33 guarda o lead e tenta de novo.
- Alguém será adicionado duas vezes se informar o e-mail duas vezes?
- Não. O Mailchimp identifica os contatos pelo endereço de e-mail, então a mesma pessoa é atualizada em vez de adicionada de novo.
- Os leads podem ir para mais de um público?
- No momento, não. Um espaço de trabalho conecta uma conta do Mailchimp e envia todos os leads para um público, com as mesmas tags. No Chat33, Contatos, Leads mostra a automação, a palavra-chave e a publicação de onde cada lead veio e pode ser filtrado por automação.
- O Chat33 envia e-mails para os meus leads?
- Não. O Chat33 pede o e-mail na DM e o repassa ao Mailchimp. Todo e-mail que eles recebem vem do Mailchimp.
- O que acontece se eu desconectar o Mailchimp?
- Os novos leads deixam de ir para lá, e a chave salva e o registro de entregas são excluídos. Os contatos já enviados continuam no seu público do Mailchimp, e todos os leads continuam listados no Chat33 em Contatos, Leads.
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