Contactos de Instagram,
directo a Mailchimp.
Cuando alguien comenta una palabra clave o te escribe por DM, Chat33 le pide su correo en el chat. Conecta Mailchimp una vez y cada correo que recoja se agrega a tu audiencia en segundos, con las etiquetas que elijas.
Disponible en todos los planes, incluido Free. Pueden conectarlo los propietarios y administradores del espacio de trabajo.
Qué ocurre
- 1Alguien comenta LISTA en tu publicación
- 2Chat33 le envía un DM pidiendo su correo
- 3Responde con su dirección de correo
- 4Se suma a tu audiencia de Mailchimp, con etiqueta
Lo que necesitas
Tres cosas, y seguramente ya tienes la primera.
Una cuenta de Instagram o Facebook conectada
Una cuenta profesional de Instagram (empresa o creador) o una página de Facebook, conectada en Chat33 en Canales.
Una automatización con un paso Pedir correo
El paso pide el correo en un DM y espera hasta 24 horas la respuesta. Funciona con disparadores por palabra clave en DM en Instagram y Facebook, y con disparadores por comentario en Instagram. Pedirlo después de un comentario de Facebook aún no está disponible.
Una audiencia de Mailchimp
Tu cuenta de Mailchimp necesita al menos una audiencia. En Chat33, los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden conectar integraciones.
Conecta Mailchimp en seis pasos
Mantén Mailchimp y Chat33 abiertos en dos pestañas. Copias una clave de una a la otra.
- 1
Crea una clave de API de Mailchimp
En Mailchimp, haz clic en el ícono de tu perfil y abre Profile, luego Extras, API keys. Haz clic en Create A Key, ponle el nombre Chat33 y copia la clave. Mailchimp muestra la clave completa una sola vez, así que pégala en un lugar seguro o directo en Chat33.
- 2
Abre Integraciones en Chat33
En Chat33, ve a Configuración, Integraciones. En Enviar contactos a tus herramientas, haz clic en Conectar junto a Mailchimp.
- 3
Pega la clave y pruébala
Pega la clave de API y haz clic en Probar. Cuando la clave funciona, ves el nombre de tu cuenta de Mailchimp y Chat33 carga tus audiencias.
- 4
Elige la audiencia y las opciones
Elige la audiencia a la que van los contactos nuevos. Agrega etiquetas si quieres (separadas por comas, hasta 10) y activa la doble confirmación si tu audiencia necesita prueba de consentimiento. Haz clic en Guardar.
- 5
Agrega un paso Pedir correo a una automatización
Abre una automatización, agrega el paso Pedir correo y escribe la pregunta. Di qué reciben a cambio de su correo, por ejemplo la guía o el código de descuento. Cuando la automatización empieza con un comentario de Instagram, pon el paso antes de cualquier otro DM. Activa la automatización.
- 6
Comprueba que llegan los contactos
Prueba la automatización desde una segunda cuenta de Instagram. La tarjeta de Mailchimp muestra cuántos contactos se enviaron, están en espera o fallaron, y el Registro de entregas lista los últimos 50. El contacto nuevo aparece en tu audiencia de Mailchimp.
Qué envía Chat33 a Mailchimp
Solo lo que la persona te dio en el chat y las etiquetas que elegiste.
- Dirección de correo
- La dirección que escribió en el DM. Mailchimp identifica a los contactos por correo, así que la misma persona nunca se agrega dos veces.
- FNAME, LNAME
- Nombre y apellido, tomados de su nombre de Instagram o Facebook cuando parece un nombre real. Si lo único que sabemos es su usuario, el nombre queda vacío. Solo se envían cuando tu audiencia tiene estos campos.
- Etiquetas
- Las etiquetas que definiste en la conexión, agregadas a cada contacto que envía.
- Estado
- Suscrito, o Pendiente cuando la doble confirmación está activa. Quien ya está en tu audiencia conserva el estado que tiene.
Chat33 nunca escribe a tus contactos por correo. Todo correo que reciben viene de Mailchimp, de las automatizaciones que configuras allí.
Tus opciones
Todas se pueden cambiar después desde el botón Configuración de la tarjeta.
Audiencia
Cada contacto nuevo de todas las automatizaciones del espacio de trabajo va a la audiencia que elijas. Para usar otra, abre Configuración en la tarjeta y elígela.
Etiquetas
Se agregan a cada contacto que envía esta conexión. Usa una etiqueta para iniciar una automatización de Mailchimp, como un correo de bienvenida cuando se agrega la etiqueta instagram, o para encontrar estos contactos más tarde.
Doble confirmación
Cuando está activa, Mailchimp envía a cada persona nueva un enlace de confirmación y la agrega solo después de que hace clic. Mientras tanto queda como Pendiente. Actívala si tu audiencia necesita prueba de consentimiento.
Quien canceló su suscripción sigue sin suscripción
Si alguien ya canceló su suscripción a tu audiencia y te da su correo otra vez, Chat33 no lo vuelve a suscribir. Conserva su estado en Mailchimp.
Contactos que ya tienes
Enviar los contactos que ya tienes
Los contactos que recogiste antes de conectar Mailchimp no se envían solos. Haz clic en Enviar contactos existentes en la tarjeta de Mailchimp y salen en los próximos minutos. Quienes ya están en la audiencia se actualizan, nunca se agregan dos veces.
Cuando algo sale mal
Chat33 guarda cada contacto, así que basta con arreglar la conexión. No hay que recoger nada de nuevo.
La tarjeta dice Requiere atención
Mailchimp dejó de aceptar la conexión, normalmente porque la clave de API se eliminó o se quitó la audiencia. Los contactos nuevos esperan en Chat33 y el propietario del espacio de trabajo recibe un correo. Haz clic en Arreglar, pega una clave que funcione o elige una audiencia, y los contactos en espera salen. Los contactos esperan hasta 7 días.
No se aceptó la clave
Copia la clave completa, incluida la parte después del guion al final (como -us21). Esa parte le indica a Chat33 en qué servidor de Mailchimp está tu cuenta. Si la clave se eliminó en Mailchimp, crea una nueva.
No hay audiencia para elegir
La cuenta de Mailchimp aún no tiene ninguna audiencia. Crea una en Mailchimp y haz clic en Probar de nuevo.
Un contacto aparece como Fallido
Mailchimp rechazó esa dirección, por ejemplo porque parece falsa o la persona pidió que la olviden. Los demás contactos siguen. Los que fallaron por un motivo pasajero se reintentan solos, y Reintentar los fallidos los envía de nuevo al instante.
No se le pidió el correo a nadie
Revisa la automatización. Debe estar activa y, cuando empieza con un comentario de Instagram, el paso Pedir correo debe ir antes del primer DM. Pedirlo después de un comentario de Facebook aún no está disponible.
Los contactos están en Chat33 pero no en Mailchimp
Abre el Registro de entregas en la tarjeta. Cada contacto muestra Enviado, En espera, Reintentando o Fallido con el motivo. Los contactos recogidos antes de conectar necesitan Enviar contactos existentes.
Preguntas sobre la integración con Mailchimp
- ¿Qué planes de Chat33 incluyen la integración con Mailchimp?
- Todos, incluido Free.
- ¿Funciona con comentarios o solo con DM?
- Con ambos en Instagram: una palabra clave en un comentario o en un DM puede iniciar la automatización que pide el correo. En Facebook funciona con disparadores por palabra clave de Messenger. Pedir el correo después de un comentario de Facebook aún no está disponible.
- ¿Qué tan rápido llegan los contactos a Mailchimp?
- Normalmente a los pocos segundos de que la persona envía su correo. Si Mailchimp está lento o caído, Chat33 conserva el contacto y lo intenta de nuevo.
- ¿Se agregará dos veces a alguien que da su correo dos veces?
- No. Mailchimp identifica a los contactos por dirección de correo, así que la misma persona se actualiza en lugar de agregarse de nuevo.
- ¿Pueden ir los contactos a más de una audiencia?
- Por ahora no. Un espacio de trabajo conecta una cuenta de Mailchimp y envía todos los contactos a una audiencia, con las mismas etiquetas. En Chat33, Contactos, Leads muestra la automatización, la palabra clave y la publicación de cada contacto, y se puede filtrar por automatización.
- ¿Chat33 envía correos a mis contactos?
- No. Chat33 pide el correo en el DM y se lo pasa a Mailchimp. Todo correo que reciben viene de Mailchimp.
- ¿Qué pasa si desconecto Mailchimp?
- Los contactos nuevos dejan de ir allí, y la clave guardada y el registro de entregas se eliminan. Los contactos ya enviados se quedan en tu audiencia de Mailchimp, y todos siguen listados en Chat33 en Contactos, Leads.
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