Consigue correos de Instagram para Mailchimp a través de los DM

Instagram es bueno para captar atención y malo para conservarla. A alguien le encanta tu reel hoy y la semana que viene el algoritmo le muestra a otra persona. Una lista de correo no tiene ese problema. Cuando envías un boletín, llega a la bandeja de entrada de todos los que se suscribieron, hayan visto o no tu última publicación.

Así que la pregunta que acaban haciéndose la mayoría de los creadores y marcas pequeñas es simple: ¿cómo convierto a las personas que ya reaccionan a mis publicaciones en personas de mi lista de Mailchimp?

Esta guía explica por qué pedir el correo por DM funciona mejor que un formulario detrás de un enlace, cómo funciona el recorrido desde un comentario hasta una audiencia de Mailchimp, tres configuraciones que puedes copiar y qué enviar cuando alguien ya está en tu lista.

En resumen:

• Pide el correo dentro del DM, en el momento en que alguien muestra interés.
• Da un motivo claro: una guía, un lugar en una lista de espera, un código de descuento.
• Envía cada correo a Mailchimp automáticamente, con una etiqueta como instagram.
• Deja que una automatización de Mailchimp envíe el correo de bienvenida, para que nadie te espere.

Por qué el DM le gana al formulario del enlace en la biografía

La ruta habitual hacia una lista de correo en Instagram es así: "enlace en la biografía", un toque en tu perfil, un toque en una página de enlaces, una página de destino, un formulario, una confirmación. Cada paso es un punto donde la gente se va, y todos ocurren después de que la persona ya dejó la publicación que despertó su curiosidad.

Pedirlo por DM mantiene todo en un solo lugar. La persona comenta una palabra clave bajo la publicación que acaba de ver, recibe un mensaje unos segundos después y responde con su correo en el mismo chat. Sin una página nueva que cargar, sin campos de formulario en el teclado del teléfono, sin tener que recordar cuál era el enlace correcto de tu biografía. Enlace en la biografía vs enlaces por DM compara los dos caminos con más detalle.

Hay un segundo beneficio. Una persona que escribió su correo en una conversación contigo sabe por qué lo tienes. Pidió algo y te dio una dirección para enviárselo. Es un mejor comienzo para una relación por correo que una casilla marcada en una página que apenas leyó.

Cómo funciona, paso a paso

1. Una palabra clave inicia la automatización. Alguien comenta GUÍA bajo tu publicación, o te envía GUÍA por DM. En Facebook, una palabra clave en Messenger funciona igual.
2. Chat33 pide el correo. Un paso Pedir correo envía tu pregunta como DM, por ejemplo "¿Quieres la guía? Responde con tu correo y te la envío".
3. La persona responde con su dirección. La automatización espera hasta 24 horas la respuesta. Si escribe algo que no es un correo, recibe un solo recordatorio amable, y nunca más que eso.
4. La automatización sigue. En "Correo recibido" envías lo que prometiste, como el enlace a la guía. En "Sin respuesta" puedes no hacer nada, que muchas veces es la opción más cortés.
5. El correo va a Mailchimp. En segundos, la persona se agrega a la audiencia que elegiste, con su nombre y apellido cuando Instagram o Facebook nos da un nombre real, y con las etiquetas que escogiste.

Cada correo también queda en Chat33, en Contactos, Leads, con la automatización, la palabra clave y la publicación de donde vino. La guía de configuración de Mailchimp muestra la conexión paso a paso, con capturas de pantalla.

Tres configuraciones que puedes copiar

Un recurso a cambio del correo

El clásico: un recurso gratuito a cambio de un correo.

Descripción:  Reuní mis 12 recetas favoritas para principiantes en un PDF. Comenta GUÍA y te lo envío.
Disparador:   Palabra clave en comentario "GUÍA"
Pregunta:     Hola, ¿a dónde te envío la guía de recetas? Responde con tu correo electrónico.
Recibido:     Aquí tienes: https://tusitio.com/recetas. Además te escribiré una receta nueva cada domingo.

Di en la pregunta o en la respuesta qué más recibirán de ti. Si van a recibir un correo semanal, díselo ahora. No te cuesta nada y evita muchas bajas después.

Una lista de espera

Para un curso, el lanzamiento de un producto o un servicio nuevo. El correo es la forma de llegar a todos el día del lanzamiento, algo que los DM de Instagram no pueden hacer por ti: solo puedes escribir a quienes te escribieron hace poco. Lista de espera para el lanzamiento de un curso en Instagram cubre el plan de lanzamiento completo.

Descripción:  Abrimos inscripciones el mes que viene. Comenta LISTA para entrar a la lista de espera y obtener el precio anticipado.
Disparador:   Palabra clave en comentario "LISTA"
Pregunta:     Ya casi estás en la lista. ¿Cuál es tu correo? Te enterarás antes que nadie cuando abramos.
Recibido:     Listo, estás en la lista de espera. ¿Hay algo que te gustaría que cubra el curso?

La pregunta en "Recibido" es opcional, pero las respuestas son una excelente investigación para el lanzamiento.

Un código de descuento

Para tiendas en línea. Quienes piden un código ya están pensando en comprar.

Descripción:  La colección nueva ya está disponible. Comenta CÓDIGO y obtén 10 % de descuento en tu primer pedido.
Disparador:   Palabra clave en comentario "CÓDIGO"
Pregunta:     ¿Quieres tu código? Responde con tu correo y te lo envío por aquí.
Recibido:     Tu código es BIENVENIDA10. Compra aquí: https://tutienda.com/nuevo

Asegúrate de que los términos de tu tienda indiquen si el código es uno por cliente y si suscribirse significa que recibirán tus correos de marketing. Si tu audiencia necesita prueba de consentimiento, activa la doble confirmación en la conexión con Mailchimp: Mailchimp envía a cada persona nueva un correo con un enlace de confirmación y la agrega solo después de que haga clic.

Qué enviar después en Mailchimp

Conseguir el correo es la mitad del trabajo. Lo que hace que valga la pena es el primer correo que reciben de ti.

Inicia una automatización de bienvenida a partir de la etiqueta. Las automatizaciones de Mailchimp (Customer Journeys) pueden empezar cuando se agrega una etiqueta a un contacto. Define una etiqueta como instagram en la conexión con Mailchimp en Chat33 y luego crea un recorrido en Mailchimp que empiece cuando se agregue esa etiqueta. La persona comenta, responde con su correo y poco después tu correo de bienvenida está en su bandeja de entrada. Las funciones de recorrido que tienes dependen de tu plan de Mailchimp.

Entrega lo prometido, otra vez. El DM ya tiene el enlace, pero ponlo también en el primer correo. Los DM se pierden; los correos se buscan.

Di quién eres y qué sigue. Dos o tres líneas: sobre qué escribes, con qué frecuencia y cuál será el siguiente correo. Este es el correo que decide si abren el segundo.

Haz una sola pregunta. "¿Qué te hizo descargar la guía?" Las respuestas te dicen qué quiere tu audiencia y también ayudan a que tus correos lleguen a la bandeja de entrada.

Luego envía tus correos normales. Tus contactos de Instagram ya forman parte de la misma lista que todos los demás. Usa la etiqueta para ver cómo se comportan en comparación con quienes se suscribieron en tu sitio web.

Consejos que marcan una diferencia real

• Nombra la recompensa en la pregunta. "Responde con tu correo" es una petición. "¿A dónde te envío la guía?" es un favor que les haces.
• Una palabra clave por oferta. Si GUÍA envía un PDF de recetas en una publicación y un plan de ejercicios en otra, nadie sabe a qué se está suscribiendo, y tú tampoco.
• Entiende cómo funcionan las etiquetas. Las etiquetas se definen en la conexión, así que todos los contactos reciben las mismas, sin importar de qué publicación vengan. Si manejas una oferta grande a la vez, puedes cambiar la etiqueta cuando cambie la oferta; se aplica a los contactos desde ese momento. La lista de Contactos, Leads de Chat33 muestra la automatización, la palabra clave y la publicación de cada contacto.
• Envía los contactos que ya tienes. Si usaste Pedir correo antes de conectar Mailchimp, el botón Enviar contactos existentes de la tarjeta envía también los anteriores. Las personas que ya están en la audiencia se actualizan, nunca se agregan dos veces.
• Vigila la tarjeta. Muestra los conteos de enviados, en espera y fallidos. Si la clave de API deja de funcionar, la tarjeta dice Requiere atención y el propietario del espacio de trabajo recibe un correo. Los contactos esperan en Chat33 hasta que lo arregles.
• No vuelvas a suscribir a nadie. Si alguien se dio de baja de tu audiencia y vuelve a comentar, Chat33 no lo suscribe otra vez. Mantiene el estado que tiene en Mailchimp.

Si tus contactos son prospectos de ventas y no lectores de un boletín, un CRM es un mejor lugar para ellos. Recopila contactos de Instagram en HubSpot explica esa configuración.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un plan de pago de Chat33?

No. El paso Pedir correo y la integración con Mailchimp están en todos los planes, incluido Free.

¿Funciona con los DM de Instagram además de los comentarios?

Sí. Una palabra clave en comentario o en DM puede iniciar la automatización en Instagram. En Facebook funciona con palabras clave en Messenger; pedir el correo después de un comentario de Facebook aún no está disponible.

¿Chat33 enviará correos a mis contactos?

No. Chat33 pide el correo por DM y se lo pasa a Mailchimp. Todos los correos que reciben salen de tu cuenta de Mailchimp.

¿Y si alguien escribe mal su correo?

Si la respuesta no tiene una dirección de correo, recibe un recordatorio. Si la dirección en sí está mal, Mailchimp puede rechazarla y el registro de entregas de Chat33 muestra ese contacto como fallido. Nunca bloquea a los contactos que vienen después.

¿Puedo usar Mailchimp y un CRM al mismo tiempo?

Sí. Un espacio de trabajo puede conectar Mailchimp y HubSpot, y cada contacto nuevo va a ambos.

La versión corta

La gente reacciona a tus publicaciones en los comentarios y los DM. Pide su correo ahí mismo, dales un motivo y deja que Chat33 envíe cada dirección a tu audiencia de Mailchimp con una etiqueta. Luego deja que una automatización de Mailchimp envíe el correo de bienvenida. Consulta los planes o empieza con la guía de configuración de Mailchimp.

Integración con Mailchimp en Chat33

Cada correo que recopilan tus automatizaciones de DM de Instagram y Facebook, agregado a tu audiencia de Mailchimp en segundos, con etiquetas y doble confirmación opcional.