Keyword-Auslöser für Instagram-DMs, mit Beispielen

Ein Keyword-Auslöser ist die einfachste Automation, die es gibt: Enthält eine Nachricht ein Wort, wird eine bestimmte Antwort gesendet. Sie ist auch die, bei der die meisten Leute etwas falsch machen, denn das Schwierige ist nicht die Einrichtung. Es ist, ein Wort zu wählen, das genau dann auslöst, wenn du es willst.

So funktioniert das Matching

In Chat33 sieht ein Keyword-Auslöser den Text einer eingehenden Nachricht an und prüft, ob das Keyword darin als ganzes Wort vorkommt. Drei Details entscheiden alles:

1. Groß- und Kleinschreibung und Akzente spielen keine Rolle. PREIS, Preis und preis sind dasselbe Keyword, und ubung passt auch auf „Übung“.
2. Das Keyword kann an beliebiger Stelle der Nachricht stehen, am Anfang, am Ende oder mitten in einem langen Satz.
3. Es muss ein ganzes Wort sein. Ein Keyword löst nie bei einem Teil eines längeren Wortes aus. anleit passt nicht auf „Anleitung“, und angebot passt nicht auf „Angebote“.

Die Zeilen mit Nein sind die, auf die du dich vorbereiten solltest. Plurale und längere Formen eines Wortes passen nicht. Schreiben Leute wahrscheinlich „Anleitungen“ oder „Preise“, richte für jede erwartete Form einen Auslöser ein oder bitte in deinem Beitrag um ein genaues Wort („Kommentiere ANLEITUNG“).

Wo Keyword-Auslöser gelten

Dasselbe Matching läuft bei drei Arten von Auslösern:

• Bei DM (Keyword): jede Direktnachricht.
• Bei Kommentar (Keyword): Kommentare unter deinen Beiträgen, optional nur unter den Beiträgen, die du wählst (Leitfaden zu Kommentar-zu-DM).
• Bei Antwort auf deine Story: Antworten auf deine Storys (Leitfaden zu Story-Antworten). Passt eine Story-Antwort auf einen Story-Antwort-Auslöser, werden deine DM-Keyword-Auslöser für diese Nachricht übersprungen, damit die Person nicht zwei Antworten bekommt.

Wenn mehrere Auslöser passen

Eine Nachricht startet höchstens eine Automation. Passt sie auf Keywords mehrerer Auslöser, gewinnt das längste Keyword, weil es das spezifischste ist: Bei Auslösern auf anleitung und kostenlose anleitung startet „kann ich die kostenlose Anleitung haben?“ nur die Automation kostenlose anleitung. Sind die Keywords gleich lang, gewinnt ein Auslöser, der auf genau diesem Konto eingestellt ist, gegen einen, der auf allen Konten gilt, und danach gewinnt die älteste Automation.

„Preis und Versand nach Kanada?“ mit Auslösern auf preis und versand sendet also eine Antwort, die Automation versand, weil es das längere Wort ist. Fragen Leute oft beides gleichzeitig, baue eine Automation, die beides beantwortet, oder lass die Antwort das andere Keyword erwähnen („Für den Versand antworte VERSAND“).

Nutzen zwei Automationen dasselbe Keyword, warnt dich der Editor beim Tippen. Das ist fast immer ein Fehler, meist eine vergessene Kampagne, die noch aktiv ist.

Und wenn nichts passt, antwortet die Standardantwort des Kanals, falls du eine eingestellt hast. Automatische Antwort auf Instagram einrichten zeigt, wie du sie schreibst.

Gute Keywords wählen

Spezifisch schlägt kurz. CHECKLISTE erscheint nur, wenn jemand die Checkliste will. liste löst nicht bei „Wunschliste“ oder „Einkaufsliste“ aus, kommt aber trotzdem in vielen Sätzen vor, die nichts mit deinem Angebot zu tun haben („steht das auf der Liste?“).

Nimm ein Wort aus dem Angebot. Sagt der Beitrag „Kommentiere REZEPT“, ist das Keyword rezept. Leute tippen, was sie sehen.

Eine Kampagne, ein Keyword. Endet eine Kampagne, pausiere ihren Auslöser oder gib der nächsten ein neues Wort. Alte Beiträge bekommen monatelang weiter Kommentare.

Achte auf andere Sprachen. Ein Keyword, das auf Deutsch harmlos ist, kann in einer anderen Sprache, die deine Zielgruppe spricht, ein gängiges Wort sein.

Teste mit echten Sätzen. Bevor du einen Auslöser einschaltest, schreib fünf Nachrichten auf, die du erwartest, und fünf, die nicht, und prüfe sie nach Augenmaß gegen das Keyword.

20 Keyword-Ideen nach Nische

Creator und Bildung

• ANLEITUNG: sendet einen kostenlosen Leitfaden oder ein PDF
• PRESET: sendet einen Download-Link für Presets oder Vorlagen
• WARTELISTE: sendet den Anmeldelink für einen Kurs- oder Produkt-Launch
• COACHING: sendet einen Buchungslink, zuerst mit Fragen als Schnellantworten
• QUELLEN: sendet die Links, die du in einem Video erwähnt hast

Onlineshops

• preis: Produktpreise oder ein Karussell mit Preisen
• versand: Lieferzeiten und Länder
• groesse: ein Bild mit der Größentabelle
• nachschub: bestätigt, dass du die Anfrage vermerkt hast, und taggt den Kontakt, damit du weißt, wer gefragt hat, wenn das Produkt zurückkommt
• rabatt: ein Code für die erste Bestellung, falls du einen anbietest

Dienstleister

• buchung: Buchungslink mit verfügbaren Zeiten (nimm das lieber als buch, das Leute auch für einen Buchclub oder ein anderes Angebot tippen)
• angebot: ein paar Fragen als Schnellantworten, dann ein Formularlink
• zeiten: Öffnungszeiten und Adresse
• karte: ein Bild der aktuellen Speisekarte
• standort: ein Kartenlink

Für alle

• erstattung: Bedingungen und wie du eine Anfrage startest
• kooperation: ein Link zu einem Formular für Partnerschaften
• mensch: eine Nachricht, dass sich ein Mensch meldet, und ein Tag, damit dein Team diese Kontakte schnell findet
• stop: besser über die Opt-out-Automation in den Kanaleinstellungen geregelt als über eine Automation
• hilfe: ein Schnellantwort-Menü deiner anderen Keywords

Sag den Leuten, dass es die Keywords gibt

Ein Keyword, das niemand kennt, löst nie aus. Setz sie dorthin, wo die Leute sie sehen:

• in den Beitrag oder die Story, die danach fragt („Kommentiere ANLEITUNG“)
• in deine Standardantwort („Antworte PREIS für unsere Preisliste“)
• in ein angepinntes Story-Highlight oder deine Bio

Keyword-Auslöser in Chat33

Keywords für DMs, Kommentare und Story-Antworten über die offizielle Instagram-API, mit Konfliktwarnungen im Editor und einer Standardantwort für alles andere.