Instagram-Leads,
direkt in Mailchimp.
Wenn jemand ein Keyword kommentiert oder dir eine DM schickt, fragt Chat33 im Chat nach der E-Mail-Adresse. Verbinde Mailchimp einmal, und jede gesammelte E-Mail-Adresse landet binnen Sekunden in deiner Audience, mit den Tags deiner Wahl.
In jedem Tarif verfügbar, auch Free. Inhaber und Admins des Workspace können es verbinden.
Was passiert
- 1Jemand kommentiert LISTE unter deinem Beitrag
- 2Chat33 schickt eine DM und fragt nach der E-Mail-Adresse
- 3Die Person antwortet mit ihrer E-Mail-Adresse
- 4Sie landet getaggt in deiner Mailchimp-Audience
Was du brauchst
Drei Dinge, und das erste hast du wahrscheinlich schon.
Ein verbundenes Instagram- oder Facebook-Konto
Ein professionelles Instagram-Konto (Business oder Creator) oder eine Facebook-Seite, in Chat33 unter Kanäle verbunden.
Eine Automation mit dem Schritt E-Mail erfassen
Der Schritt fragt in einer DM nach der E-Mail-Adresse und wartet bis zu 24 Stunden auf die Antwort. Er funktioniert mit DM-Keyword-Auslösern auf Instagram und Facebook und mit Kommentar-Auslösern auf Instagram. Nach einem Facebook-Kommentar zu fragen ist noch nicht möglich.
Eine Mailchimp-Audience
Dein Mailchimp-Konto braucht mindestens eine Audience. In Chat33 können Inhaber und Admins des Workspace Integrationen verbinden.
Mailchimp in sechs Schritten verbinden
Lass Mailchimp und Chat33 in zwei Tabs offen. Du kopierst einen Key von einem in den anderen.
- 1
Mailchimp-API-Key erstellen
Klicke in Mailchimp auf dein Profilsymbol und öffne Profil, dann Extras, API-Schlüssel. Klicke auf Create A Key, nenne ihn Chat33 und kopiere den Key. Mailchimp zeigt den vollständigen Key nur einmal, füge ihn also an einem sicheren Ort oder direkt in Chat33 ein.
- 2
Integrationen in Chat33 öffnen
Gehe in Chat33 zu Einstellungen, Integrationen. Klicke unter Leads an deine Tools senden neben Mailchimp auf Verbinden.
- 3
Key einfügen und testen
Füge den API-Key ein und klicke auf Testen. Wenn der Key funktioniert, siehst du den Namen deines Mailchimp-Kontos, und Chat33 lädt deine Audiences.
- 4
Audience und Optionen wählen
Wähle die Audience, in die neue Leads gehen. Füge Tags hinzu, wenn du möchtest (durch Kommas getrennt, bis zu 10), und schalte Double-Opt-in ein, wenn deine Audience einen Einwilligungsnachweis braucht. Klicke auf Speichern.
- 5
Den Schritt E-Mail erfassen zu einer Automation hinzufügen
Öffne eine Automation, füge den Schritt E-Mail erfassen hinzu und schreibe die Frage. Sag, was die Person für ihre E-Mail-Adresse bekommt, zum Beispiel die Anleitung oder den Rabattcode. Wenn die Automation von einem Instagram-Kommentar startet, setze den Schritt vor jede andere DM. Schalte die Automation ein.
- 6
Prüfen, ob Leads ankommen
Teste die Automation von einem zweiten Instagram-Konto. Die Mailchimp-Karte zeigt, wie viele Leads gesendet wurden, warten oder fehlgeschlagen sind, und das Zustellprotokoll listet die letzten 50. Der neue Kontakt erscheint in deiner Mailchimp-Audience.
Was Chat33 an Mailchimp sendet
Nur das, was die Person dir im Chat gegeben hat, und die Tags, die du gewählt hast.
- E-Mail-Adresse
- Die Adresse, die sie in die DM geschrieben hat. Mailchimp erkennt Kontakte an der E-Mail-Adresse, dieselbe Person wird also nie doppelt hinzugefügt.
- FNAME, LNAME
- Vor- und Nachname, aus ihrem Instagram- oder Facebook-Namen, wenn er wie ein echter Name aussieht. Wenn wir nur den Handle kennen, bleibt der Name leer. Wird nur gesendet, wenn deine Audience diese Felder hat.
- Tags
- Die Tags, die du bei der Verbindung gesetzt hast, werden jedem gesendeten Lead hinzugefügt.
- Status
- Abonniert, oder Ausstehend, wenn Double-Opt-in eingeschaltet ist. Wer schon in deiner Audience ist, behält seinen Status.
Chat33 schreibt deinen Leads nie E-Mails. Jede E-Mail, die sie bekommen, kommt von Mailchimp, aus den Automationen, die du dort einrichtest.
Deine Optionen
Alle lassen sich später über den Button Einstellungen der Karte ändern.
Audience
Jeder neue Lead aus jeder Automation im Workspace geht in die gewählte Audience. Um eine andere zu nutzen, öffne die Einstellungen der Karte und wähle sie.
Tags
Werden jedem Lead hinzugefügt, den diese Verbindung sendet. Nutze einen Tag, um eine Mailchimp-Automation zu starten, etwa eine Willkommens-E-Mail, wenn der Tag instagram hinzugefügt wird, oder um diese Kontakte später wiederzufinden.
Double-Opt-in
Wenn es eingeschaltet ist, schickt Mailchimp jeder neuen Person einen Bestätigungslink per E-Mail und fügt sie erst hinzu, nachdem sie darauf geklickt hat. Bis dahin ist sie Ausstehend. Schalte es ein, wenn deine Audience einen Einwilligungsnachweis braucht.
Abgemeldete bleiben abgemeldet
Wenn sich jemand schon von deiner Audience abgemeldet hat und dir seine E-Mail-Adresse erneut gibt, meldet Chat33 die Person nicht wieder an. Sie behält ihren Status in Mailchimp.
Kontakte, die du schon hast
Vorhandene Leads senden
Leads, die du vor dem Verbinden von Mailchimp gesammelt hast, werden nicht von selbst gesendet. Klicke auf der Mailchimp-Karte auf Vorhandene Leads senden, und sie gehen in den nächsten Minuten raus. Wer schon in der Audience ist, wird aktualisiert, nie doppelt hinzugefügt.
Wenn etwas schiefgeht
Chat33 behält jeden Lead, die Verbindung zu reparieren genügt also. Nichts muss erneut gesammelt werden.
Die Karte zeigt Braucht Aufmerksamkeit
Mailchimp nimmt die Verbindung nicht mehr an, meist weil der API-Key gelöscht oder die Audience entfernt wurde. Neue Leads warten in Chat33, und der Inhaber des Workspace bekommt eine E-Mail. Klicke auf Beheben, füge einen funktionierenden Key ein oder wähle eine Audience, und die wartenden Leads gehen raus. Leads warten bis zu 7 Tage.
Der Key wurde nicht akzeptiert
Kopiere den ganzen Key, auch den Teil nach dem Bindestrich am Ende (zum Beispiel -us21). Dieser Teil sagt Chat33, auf welchem Mailchimp-Server dein Konto liegt. Wenn der Key in Mailchimp gelöscht wurde, erstelle einen neuen.
Es gibt keine Audience zur Auswahl
Das Mailchimp-Konto hat noch keine Audience. Erstelle in Mailchimp eine und klicke dann erneut auf Testen.
Ein Lead steht als Fehlgeschlagen da
Mailchimp hat genau diese Adresse abgelehnt, zum Beispiel weil sie falsch aussieht oder die Person darum gebeten hat, vergessen zu werden. Andere Leads laufen weiter. Leads, die aus einem vorübergehenden Grund fehlgeschlagen sind, werden von selbst wiederholt, und Fehlgeschlagene wiederholen sendet sie sofort erneut.
Niemand wurde nach einer E-Mail-Adresse gefragt
Prüfe die Automation. Sie muss eingeschaltet sein, und wenn sie von einem Instagram-Kommentar startet, muss der Schritt E-Mail erfassen vor der ersten DM stehen. Nach einem Facebook-Kommentar zu fragen ist noch nicht möglich.
Leads sind in Chat33, aber nicht in Mailchimp
Öffne das Zustellprotokoll auf der Karte. Jeder Lead zeigt Gesendet, Wartend, Wird wiederholt oder Fehlgeschlagen mit dem Grund. Leads, die vor dem Verbinden gesammelt wurden, brauchen Vorhandene Leads senden.
Fragen zur Mailchimp-Integration
- Welche Chat33-Tarife enthalten die Mailchimp-Integration?
- Jeder Tarif, auch Free.
- Funktioniert es mit Kommentaren oder nur mit DMs?
- Auf Instagram mit beidem: Ein Kommentar-Keyword oder ein DM-Keyword kann die Automation starten, die nach der E-Mail-Adresse fragt. Auf Facebook funktioniert es mit Messenger-Keyword-Auslösern. Nach einem Facebook-Kommentar nach einer E-Mail-Adresse zu fragen ist noch nicht möglich.
- Wie schnell kommen Leads in Mailchimp an?
- Meist binnen Sekunden, nachdem die Person ihre E-Mail-Adresse geschickt hat. Wenn Mailchimp langsam oder nicht erreichbar ist, behält Chat33 den Lead und versucht es erneut.
- Wird jemand doppelt hinzugefügt, wenn die Person ihre E-Mail-Adresse zweimal angibt?
- Nein. Mailchimp erkennt Kontakte an der E-Mail-Adresse, dieselbe Person wird also aktualisiert statt erneut hinzugefügt.
- Können Leads in mehr als eine Audience gehen?
- Im Moment nicht. Ein Workspace verbindet ein Mailchimp-Konto und sendet jeden Lead in eine Audience, mit denselben Tags. In Chat33 zeigt Kontakte, Leads für jeden Lead die Automation, das Keyword und den Beitrag, von denen er kam, und lässt sich nach Automation filtern.
- Schickt Chat33 E-Mails an meine Leads?
- Nein. Chat33 fragt in der DM nach der E-Mail-Adresse und gibt sie an Mailchimp weiter. Jede E-Mail, die sie bekommen, kommt von Mailchimp.
- Was passiert, wenn ich Mailchimp trenne?
- Neue Leads gehen nicht mehr dorthin, und der gespeicherte Key und das Zustellprotokoll werden gelöscht. Bereits gesendete Kontakte bleiben in deiner Mailchimp-Audience, und jeder Lead ist weiterhin in Chat33 unter Kontakte, Leads aufgeführt.
Mach aus Kommentaren
Mailchimp-Abonnenten.
Erstelle ein kostenloses Konto, verbinde Instagram, füge einen Schritt E-Mail erfassen hinzu und verbinde Mailchimp.