Alle Artikel

E-Mail-Kontakte von Instagram in Mailchimp sammeln, über die DMs

Von , Gründer von Chat339 Min. Lesezeit
Titelkarte: Instagram-E-Mail-Kontakte in Mailchimp, mit einem Kommentar ANLEITUNG, markiert als „Zu Mailchimp hinzugefügt“, und einer Checkliste mit vier Schritten

Instagram ist gut darin, Aufmerksamkeit zu bekommen, und schlecht darin, sie zu halten. Jemand liebt heute dein Reel, und nächste Woche zeigt der Algorithmus der Person jemanden anderen. Eine E-Mail-Liste hat dieses Problem nicht. Wenn du einen Newsletter verschickst, landet er im Postfach aller, die sich eingetragen haben, egal ob sie deinen letzten Beitrag gesehen haben.

Die Frage, die sich die meisten Creator und kleinen Marken am Ende stellen, ist deshalb einfach: Wie mache ich aus den Leuten, die schon auf meine Beiträge reagieren, Leute auf meiner Mailchimp-Liste?

Dieser Leitfaden zeigt, warum das Fragen in den DMs besser funktioniert als ein Formular hinter einem Link, wie der Weg vom Kommentar zur Mailchimp-Audience abläuft, drei Setups zum Nachbauen und was du schickst, sobald jemand auf deiner Liste ist.

Kurz gesagt:

  • Frag die E-Mail in der DM ab, in dem Moment, in dem jemand Interesse zeigt.
  • Nenn einen klaren Grund: eine Anleitung, einen Platz auf einer Warteliste, einen Rabattcode.
  • Schick jede E-Mail automatisch an Mailchimp, mit einem Tag wie instagram.
  • Lass eine Mailchimp-Automation die Willkommens-E-Mail schicken, damit niemand auf dich warten muss.

Warum die DM das Link-in-Bio-Formular schlägt

Der übliche Weg zu einer E-Mail-Liste auf Instagram sieht so aus: „Link in Bio“, ein Tipp aufs Profil, ein Tipp auf eine Link-Seite, eine Landingpage, ein Formular, eine Bestätigung. Jeder Schritt ist eine Stelle, an der Leute abspringen, und jeder passiert, nachdem die Person den Beitrag, der sie neugierig gemacht hat, schon verlassen hat.

Das Fragen in der DM hält alles an einem Ort. Die Person kommentiert ein Keyword unter dem Beitrag, den sie gerade gesehen hat, bekommt wenige Sekunden später eine Nachricht und antwortet mit ihrer E-Mail im selben Chat. Keine neue Seite zu laden, keine Formularfelder auf der Handytastatur, kein Suchen, welcher Link in deiner Bio der richtige war. Link in Bio vs. DM-Links vergleicht beide Wege genauer.

Es gibt einen zweiten Vorteil. Wer seine E-Mail in ein Gespräch mit dir getippt hat, weiß, warum du sie hast. Die Person hat um etwas gebeten und dir eine Adresse gegeben, an die du es schickst. Das ist ein besserer Start für eine E-Mail-Beziehung als ein Häkchen auf einer Seite, die kaum jemand liest.

So funktioniert es, Schritt für Schritt

Vom Kommentar zum Mailchimp-Abonnenten: Ein Kommentar ANLEITUNG startet einen Schritt „E-Mail abfragen“, die Person antwortet mit ihrer E-Mail, bekommt den Anleitungs-Link per DM, und binnen Sekunden ist sie in der Mailchimp-Audience, mit einem Tag, der eine Willkommens-Automation startet.

  1. Ein Keyword startet die Automation. Jemand kommentiert ANLEITUNG unter deinem Beitrag oder schickt dir ANLEITUNG per DM. Auf Facebook funktioniert ein Messenger-Keyword genauso.
  2. Chat33 fragt nach der E-Mail. Ein Schritt E-Mail abfragen sendet deine Frage als DM, zum Beispiel „Willst du die Anleitung? Antworte mit deiner E-Mail-Adresse, dann schick ich sie dir.“
  3. Die Person antwortet mit ihrer Adresse. Die Automation wartet bis zu 24 Stunden auf die Antwort. Schreibt die Person etwas, das keine E-Mail ist, bekommt sie eine freundliche Erinnerung, und nie mehr als das.
  4. Die Automation läuft weiter. Bei „E-Mail erhalten“ schickst du, was du versprochen hast, etwa den Link zur Anleitung. Bei „Keine Antwort“ kannst du gar nichts tun, was oft die höfliche Wahl ist.
  5. Die E-Mail geht an Mailchimp. Binnen Sekunden wird die Person zu der von dir gewählten Audience hinzugefügt, mit Vor- und Nachname, wenn Instagram oder Facebook uns einen echten Namen liefert, und mit den Tags, die du gewählt hast.

Jede E-Mail bleibt außerdem in Chat33 unter Kontakte, Leads, mit Automation, Keyword und Beitrag, aus denen sie stammt. Die Anleitung zur Mailchimp-Einrichtung zeigt die Verbindung Schritt für Schritt, mit Screenshots.

Nach einem Kommentar erlaubt Instagram eine private Antwort, bis die Person zurückschreibt. Deshalb muss die Frage nach der E-Mail die erste DM in einer Automation sein, die von einem Kommentar startet: Setz den Link zur Anleitung nach „E-Mail erhalten“, nicht vor die Frage. Die Abfrage nach einem Facebook-Kommentar ist noch nicht verfügbar; Facebook-DM-Keywords funktionieren.

Drei Setups zum Nachbauen

Ein Lead-Magnet

Der Klassiker: eine kostenlose Ressource gegen eine E-Mail.

Beitragstext:  Ich hab meine 12 liebsten Anfängerrezepte in ein PDF gepackt. Kommentiere ANLEITUNG und ich schick es dir.
Auslöser:      Kommentar-Keyword "ANLEITUNG"
Frage:         Hallo! Wohin soll ich die Rezeptanleitung schicken? Antworte mit deiner E-Mail-Adresse.
E-Mail erhalten: Bitte schön: https://deinewebsite.de/rezepte. Ich schick dir außerdem jeden Sonntag ein neues Rezept per E-Mail.

Sag in der Frage oder der Antwort, was die Person noch von dir bekommt. Bekommt sie eine wöchentliche E-Mail, sag es jetzt. Das kostet dich nichts und erspart dir später viele Abmeldungen.

Eine Warteliste

Für einen Kurs, einen Produkt-Drop oder ein neues Angebot. Über die E-Mail erreichst du am Launch-Tag alle, was Instagram-DMs nicht für dich leisten können: Du kannst nur Leuten schreiben, die dir kürzlich geschrieben haben. Kurs-Launch mit Warteliste auf Instagram behandelt den ganzen Launch-Plan.

Beitragstext:  Nächsten Monat öffnen wir die Türen. Kommentiere WARTELISTE und du bist auf der Liste und bekommst den Frühbucherpreis.
Auslöser:      Kommentar-Keyword "WARTELISTE"
Frage:         Du bist fast auf der Liste. Wie lautet deine E-Mail? Du hörst vor allen anderen von mir, wenn wir öffnen.
E-Mail erhalten: Erledigt, du stehst auf der Warteliste. Gibt es eine Sache, die der Kurs deiner Meinung nach abdecken sollte?

Die Frage bei „E-Mail erhalten“ ist optional, aber die Antworten sind eine tolle Recherche für den Launch.

Ein Rabattcode

Für Onlineshops. Wer nach einem Code fragt, denkt schon ans Kaufen.

Beitragstext:  Die neue Kollektion ist da. Kommentiere RABATT für 10 % auf deine erste Bestellung.
Auslöser:      Kommentar-Keyword "RABATT"
Frage:         Willst du deinen Code? Antworte mit deiner E-Mail, dann schick ich ihn dir gleich hier.
E-Mail erhalten: Dein Code lautet WILLKOMMEN10. Hier geht's zum Shop: https://deinshop.de/neu

Achte darauf, dass in den Bedingungen deines Shops steht, ob der Code nur einmal pro Person gilt und ob die Anmeldung heißt, dass die Person deine Marketing-E-Mails bekommt. Braucht deine Audience einen Einwilligungsnachweis, aktiviere in der Mailchimp-Verbindung das Double Opt-in: Mailchimp schickt dann jeder neuen Person einen Bestätigungslink und fügt sie erst hinzu, wenn sie ihn geklickt hat.

Was du in Mailchimp als Nächstes schickst

Die E-Mail zu bekommen ist die halbe Arbeit. Wertvoll wird sie durch die erste E-Mail, die die Person von dir erhält.

Starte eine Willkommens-Automation über den Tag. Mailchimp-Automationen (Customer Journeys) können starten, wenn einem Kontakt ein Tag hinzugefügt wird. Setz in Chat33 an der Mailchimp-Verbindung einen Tag wie instagram und bau dann in Mailchimp eine Journey, die startet, wenn dieser Tag hinzugefügt wird. Die Person kommentiert, antwortet mit ihrer E-Mail, und kurz darauf liegt deine Willkommens-E-Mail in ihrem Postfach. Welche Journey-Funktionen du hast, hängt von deinem Mailchimp-Tarif ab.

Liefere das Versprochene noch einmal. Die DM hat den Link schon, aber setz ihn auch in die erste E-Mail. DMs gehen unter, E-Mails werden gesucht.

Sag, wer du bist und was als Nächstes kommt. Zwei oder drei Zeilen: worüber du schreibst, wie oft und was die nächste E-Mail sein wird. Diese E-Mail entscheidet, ob die Person die zweite öffnet.

Stell eine Frage. „Was hat dich dazu gebracht, die Anleitung zu holen?“ Antworten verraten dir, was deine Zielgruppe will, und sie helfen deinen E-Mails außerdem, im Postfach anzukommen.

Schick dann deine normalen E-Mails. Deine Instagram-Kontakte sind jetzt Teil derselben Liste wie alle anderen. Nutze den Tag, um zu sehen, wie sie sich im Vergleich zu Leuten verhalten, die sich auf deiner Website eingetragen haben.

Tipps, die wirklich etwas ändern

  • Nenn die Belohnung in der Frage. „Antworte mit deiner E-Mail“ ist eine Bitte. „Wohin soll ich die Anleitung schicken?“ ist ein Gefallen, den du ihnen tust.
  • Ein Keyword pro Angebot. Wenn ANLEITUNG bei einem Beitrag ein Rezept-PDF und bei einem anderen einen Trainingsplan schickt, weiß niemand, wofür er sich einträgt, und du auch nicht.
  • Versteh, wie Tags funktionieren. Tags werden an der Verbindung gesetzt, also bekommt jeder Kontakt dieselben, egal aus welchem Beitrag er kommt. Fährst du jeweils ein großes Angebot, kannst du den Tag ändern, wenn sich das Angebot ändert; er gilt dann für Kontakte ab diesem Zeitpunkt. Die Liste Kontakte, Leads in Chat33 zeigt zu jedem Kontakt Automation, Keyword und Beitrag.
  • Schick die Kontakte, die du schon hast. Hast du „E-Mail abfragen“ vor der Verbindung mit Mailchimp genutzt, schickt der Button „Vorhandene Leads senden“ auf der Karte auch die älteren. Wer schon in der Audience ist, wird aktualisiert, nie doppelt hinzugefügt.
  • Behalte die Karte im Blick. Sie zeigt die Zahlen für gesendet, wartend und fehlgeschlagen. Funktioniert der API-Schlüssel nicht mehr, zeigt die Karte „Braucht Aufmerksamkeit“, und der Inhaber des Workspace bekommt eine E-Mail. Kontakte warten bis zu 7 Tage in Chat33, bis du es behebst.
  • Melde niemanden wieder an. Hat sich jemand von deiner Audience abgemeldet und kommentiert wieder, meldet Chat33 die Person nicht erneut an. Sie behält den Status, den sie in Mailchimp hat.

Sind deine Kontakte Verkaufsinteressenten statt Newsletter-Lesende, ist ein CRM das bessere Zuhause. Instagram-Kontakte in HubSpot sammeln behandelt dieses Setup.

FAQ

Brauche ich einen kostenpflichtigen Chat33-Tarif?

Nein. Der Schritt „E-Mail abfragen“ und die Mailchimp-Integration sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free.

Funktioniert es mit Instagram-DMs genauso wie mit Kommentaren?

Ja. Ein Kommentar-Keyword oder ein DM-Keyword kann die Automation auf Instagram starten. Auf Facebook funktioniert es mit Messenger-Keywords; die Abfrage nach einem Facebook-Kommentar ist noch nicht verfügbar.

Schreibt Chat33 meinen Kontakten E-Mails?

Nein. Chat33 fragt die E-Mail in der DM ab und gibt sie an Mailchimp weiter. Jede E-Mail, die sie bekommen, kommt aus deinem Mailchimp-Konto.

Was, wenn jemand seine E-Mail falsch tippt?

Enthält die Antwort gar keine E-Mail-Adresse, gibt es eine Erinnerung. Ist die Adresse selbst falsch, lehnt Mailchimp sie womöglich ab, und das Zustellprotokoll in Chat33 zeigt diesen Kontakt als fehlgeschlagen. Das blockiert die Kontakte danach nie.

Kann ich Mailchimp und ein CRM gleichzeitig nutzen?

Ja. Ein Workspace kann Mailchimp und HubSpot verbinden, und jeder neue Kontakt geht an beide.

Die Kurzfassung

Leute reagieren in den Kommentaren und den DMs auf deine Beiträge. Frag dort gleich nach ihrer E-Mail, gib ihnen einen Grund und lass Chat33 jede Adresse mit einem Tag an deine Mailchimp-Audience senden. Lass dann eine Mailchimp-Automation die Willkommens-E-Mail schicken. Sieh dir die Tarife an oder starte mit der Anleitung zur Mailchimp-Einrichtung.

Mailchimp-Integration in Chat33

Jede E-Mail, die deine Instagram- und Facebook-DM-Automationen sammeln, wird binnen Sekunden zu deiner Mailchimp-Audience hinzugefügt, mit Tags und optionalem Double Opt-in.