IA para palabras clave y DM: 5 instrucciones para copiar

Un buen DM es fácil. Una palabra clave, un DM, cinco respuestas públicas y un seguimiento para cada publicación, cada semana, es donde la mayoría deja de hacerlo en silencio. Esa escritura repetitiva es justo lo que hacen bien los asistentes de IA como Claude y ChatGPT.

Lo que no pueden hacer es conocer tus precios, tus horarios de atención ni cómo hablas con tus clientes. Esta guía muestra cómo darles ese contexto, cinco instrucciones que puedes pegar hoy mismo y dónde tiene que seguir una persona en el proceso.

En resumen:

• La IA es una redactora rápida de primeros borradores de palabras clave, DM y respuestas a comentarios.
• La calidad depende de la descripción que le des, así que escríbela una vez y reutilízala.
• Inventará precios, fechas y enlaces si la dejas. Prohíbelo en la descripción.
• Una persona lee y aprueba cada mensaje antes de que lo vea un cliente.

Empieza con una descripción, no con una instrucción

Cada chat nuevo debería comenzar con una descripción breve de tu negocio. Escríbela una vez, guárdala en una nota y pégala cada vez:

Tengo [negocio] en [ciudad, o en línea]. Vendo [producto o servicio] a [precio]. Mis clientes son [quiénes]. Mi tono es [cercano / profesional / divertido]. Uso comentario a DM en Instagram: la gente comenta una palabra clave debajo de una publicación y recibe un DM automático. Reglas para cada DM: dos líneas cortas como máximo, incluye el marcador de enlace [enlace], termina con una pregunta fácil, no más de un emoji. Nunca inventes precios, fechas, existencias ni enlaces. Si no sabes algo, escribe un marcador entre corchetes.

Las dos últimas frases son las que más trabajo hacen. Sin ellas, el modelo rellena los vacíos con suposiciones que suenan seguras.

Un detalle que vale la pena agregar si tu audiencia está en Instagram: el DM puede saludar con una variable de nombre, pero Instagram no comparte el nombre de quien comenta, así que el saludo se imprime en inglés como "there". Dile a la IA que escriba aperturas que funcionen en ambos casos, por ejemplo solo "Hola".

Las 5 instrucciones

1. Ideas de palabras clave

Sugiere 10 palabras clave de comentarios para una publicación sobre [oferta]. Cada una debe ser una sola palabra corta en español que diga a la gente qué recibirá. Evita palabras vagas como INFO o SÍ, evita nombres de marcas y números, y evita palabras que la gente usa en comentarios normales. Para cada palabra clave, escribe la primera línea de la descripción que la pide.

Luego elige. Prefiere la palabra que nombra la recompensa. Fórmulas de CTA para descripciones te ayuda a evaluar las primeras líneas que te dé.

2. El primer DM

Escribe 3 versiones del DM que recibe una persona después de comentar [PALABRA CLAVE]. Primera línea: la respuesta a [su pregunta] más [enlace]. Segunda línea: una pregunta fácil que la lleve al siguiente paso. Menos de 40 palabras cada una.

Esta es la estructura en dos partes de las plantillas de DM de ventas: da lo prometido y luego haz una sola pregunta.

3. Respuestas públicas

Escribe 6 respuestas públicas cortas a un comentario, diciéndole a la persona que le envié un DM. Cada una de menos de 8 palabras, todas distintas, cálidas, sin hashtags, un emoji como máximo.

4. Una crítica de tu DM actual

Este es mi DM: "[pegar]". Imagina que acabas de comentar [PALABRA CLAVE]. ¿Qué no está claro? ¿Qué te impediría responder? Reescríbelo como respuesta más una pregunta, y explica cada cambio en una línea.

Esta es la más útil después de una semana de respuestas reales, cuando ya sabes qué preguntó realmente la gente.

5. Un seguimiento que enviarás tú

Un cliente preguntó ayer por [producto], recibió los detalles y no compró. Escribe 3 seguimientos cortos que pueda enviar personalmente hoy. Sin presión, sin descuento, una pregunta en cada uno.

Esta la escribe la IA, tú la envías. Una automatización no puede perseguir a alguien que se quedó en silencio.

Qué hace la IA y qué te corresponde a ti

Configuración para copiar y pegar: cómo se ve un resultado editado

Digamos que una tienda de té pequeña usa las instrucciones 1 a 3. La IA sugiere TÉ, MEZCLA y OTOÑO. Quien tiene la tienda elige MEZCLA, porque dice lo que se recibe y nadie la escribe por accidente. La IA también escribió "se infusiona perfecto en 3 minutos", algo que nadie ha comprobado, así que esa línea se va.

• Descripción, primera línea: "Llegaron tres mezclas nuevas de otoño. Comenta MEZCLA y te envío la lista por DM."
• Disparador: palabra clave en comentario MEZCLA, solo en esta publicación.
• Primer DM: "Hola, las mezclas nuevas son pera ahumada, rooibos chai y menta con jengibre. Las tres están aquí: https://yourshop.com/autumn. ¿A granel o en bolsitas?"
• Variantes de respuesta pública: "Enviado, revisa tus DM", "La lista está en tus mensajes {{username}}", "Ya te escribí".
• Etiqueta: mezcla-otono.

La pregunta del final funciona como clasificador. Si quieres que las respuestas activen algo, pide una palabra concreta ("Responde GRANEL o BOLSITAS") y dale a cada palabra su propia automatización por palabra clave en DM.

¿Puede la IA trabajar dentro de tus herramientas, y no solo en una ventana de chat?

Sí, si la herramienta tiene un servidor MCP. Chat33 tiene uno, y cuando conectas Claude o ChatGPT a él, el asistente puede:

• programar publicaciones en tus canales conectados y leer las analíticas de las publicaciones,
• listar tus conversaciones de DM, leerlas y enviar respuestas,
• leer los comentarios de tus publicaciones de Instagram y Facebook y responder en público o en privado,
• crear nuevas automatizaciones de DM y activarlas o pausarlas.

Los detalles, y las guías de configuración para cada asistente, están en la página de MCP y la página de agentes.

Dos datos importan para cómo lo usas. Una automatización que crea el asistente empieza como borrador y no hace nada hasta que se pasa a activa, así que tienes un lugar natural para revisarla. En cambio, una respuesta por DM enviada a través del asistente sale de inmediato, y solo dentro de la ventana de mensajería de 24 horas. Por eso mi regla es simple: la IA redacta, una persona aprueba y luego sale. Pide al asistente que te muestre el texto primero y solo después dile que lo envíe.

He construido software durante unos 25 años, y las herramientas que perduran hacen a una persona más rápida en lugar de eliminarla. La IA encaja bien en ese patrón cuando conservas el paso de aprobación.

Un plan de una semana

1. Escribe la descripción de tu negocio y guárdala.
2. Elige una publicación que reciba la misma pregunta todos los días.
3. Usa las instrucciones 1, 2 y 3, elige, edita y revisa cada dato.
4. Crea la automatización y luego pruébala desde una segunda cuenta.
5. Después de una semana, usa la instrucción 4 sobre el DM con las respuestas reales.

Antes de lanzar, compara tu borrador con los errores más comunes en la automatización de DM. La IA produce varios de ellos por su cuenta, sobre todo la apertura amable de "gracias por tu comentario".

Comentario a DM de Instagram en Chat33

Disparadores por palabra clave, respuestas públicas rotativas, etiquetas y enlaces con seguimiento, además de un servidor MCP para Claude y ChatGPT. También funciona en páginas de Facebook.

Preguntas frecuentes

¿Está bien enviar DM escritos por IA?

Sí, siempre que una persona los revise. El riesgo no está en la redacción, sino en los datos o promesas inventados. Revisa precios, fechas y enlaces antes de activar nada.

¿Debo pegar datos de clientes en ChatGPT o Claude para escribir plantillas?

No. No necesitas nombres reales, teléfonos ni detalles de pedidos para escribir una plantilla. Usa marcadores y mantén los datos personales fuera del chat.

¿Pueden Claude o ChatGPT responder automáticamente a mis DM de Instagram?

A través del servidor MCP de Chat33, un asistente puede leer conversaciones y enviar respuestas, pero solo cuando se lo pides, y solo dentro de la ventana de 24 horas posterior al último mensaje de la persona. Las automatizaciones por palabra clave se encargan de las respuestas instantáneas. El asistente se usa mejor para redactar y revisar contigo.

¿Qué IA es mejor para escribir DM, Claude o ChatGPT?

Ambas escriben buenos borradores cuando reciben una descripción clara. La descripción y tu edición importan más que el modelo. Elige la que ya usas y mantén la misma descripción en las dos.