Elimina il tuo account Chat33

Come eliminare il tuo account

Nell’app Chat33 (iPhone e Android)

1. Apri l’app e accedi.
2. Vai su Altro. Nella sezione Account, tocca Elimina account.
3. Scrivi DELETE per confermare.

Sul sito

1. Accedi su chat33.io.
2. Apri Impostazioni. Nella scheda Profilo, scorri fino a Zona pericolosa.
3. Scegli Elimina il mio account e conferma con la tua password, oppure scrivendo il tuo indirizzo email se il tuo account non ha una password.

Via email

Non riesci ad accedere? Scrivi a support@chat33.io dall’indirizzo del tuo account e chiedici di eliminarlo. Confermiamo la richiesta con te prima di eliminare qualsiasi cosa e rispondiamo entro 30 giorni.

Cosa succede dopo

• L’eliminazione del tuo account viene programmata e ti disconnettiamo da ogni dispositivo.
• Ti inviamo via email un link per ripristinare l’account. Funziona per 7 giorni.
• Dopo 7 giorni l’account viene eliminato definitivamente e ti inviamo una conferma via email.
• Se in uno spazio di lavoro con un abbonamento Chat33 pagato sul sito non ci sono altri membri oltre a te, smette di rinnovarsi subito e viene annullato quando l’account viene eliminato.
• Eliminare l’account non annulla un abbonamento acquistato nell’App Store o su Google Play. Annullalo tra i tuoi abbonamenti dell’App Store o di Google Play.

Quando l’eliminazione deve aspettare

• Uno spazio di lavoro con altri membri non ha altri proprietari oltre a te: prima rendi proprietario un altro membro, oppure rimuovi i membri.
• Gestisci spazi di lavoro clienti: prima eliminali o trasferiscili e paga gli eventuali addebiti aperti.
• Un pagamento a tuo favore è ancora in corso: aspetta che si completi.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account: nome, indirizzo email, password, immagine del profilo, sessioni e collegamenti di accesso con Google e Apple.
• Ogni spazio di lavoro in cui non ci sono altri membri oltre a te, con tutto quello che contiene: canali collegati, post, file che hai caricato, automazioni, contatti, conversazioni, campagne e statistiche.
• L’accesso ai tuoi account collegati e ai provider di accesso. Eliminiamo i token di accesso che conserviamo e, quando abbiamo un token che la piattaforma ci permette di revocare (per esempio Google, Meta o Accedi con Apple), chiediamo anche alla piattaforma di revocarlo.

Cosa viene conservato e per quanto tempo

• Gli spazi di lavoro che condividi con altre persone restano attivi per gli altri membri, con i post, le automazioni e i contatti che contengono. Viene rimossa solo la tua appartenenza.
• Fatture e registri dei pagamenti restano presso i nostri fornitori di pagamento (Stripe, e Apple o Google per gli acquisti in app), che li conservano per il tempo richiesto dalla legge fiscale e contabile.
• Se hai guadagnato commissioni di affiliazione o pagamenti da creator: il registro di questi importi e pagamenti, non più collegato a un account, conservato per la contabilità.
• I registri di sicurezza e di controllo, come la registrazione dell’eliminazione del tuo account e i precedenti tentativi di accesso, che includono il tuo indirizzo email. Li conserviamo per prevenire frodi e abusi e per rispettare gli obblighi di legge.
• I messaggi già recapitati ad altre persone, come i DM inviati dalle tue automazioni, restano nelle loro caselle su Instagram, Facebook e le altre piattaforme.

Domande sui tuoi dati? Scrivi a support@chat33.io. La nostra Informativa sulla privacy contiene i dettagli.