Supprimer votre compte Chat33

Comment supprimer votre compte

Dans l’app Chat33 (iPhone et Android)

1. Ouvrez l’app et connectez-vous.
2. Allez dans Plus. Dans la section Compte, touchez Supprimer le compte.
3. Saisissez DELETE pour confirmer.

Sur le site

1. Connectez-vous sur chat33.io.
2. Ouvrez Réglages. Dans l’onglet Profil, faites défiler jusqu’à Zone de danger.
3. Choisissez Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe, ou en saisissant votre adresse e-mail si votre compte n’a pas de mot de passe.

Par e-mail

Vous ne pouvez pas vous connecter ? Écrivez à support@chat33.io depuis l’adresse de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous confirmons la demande avec vous avant de supprimer quoi que ce soit et répondons sous 30 jours.

Ce qui se passe ensuite

• La suppression de votre compte est programmée et votre session est fermée sur tous vos appareils.
• Nous vous envoyons par e-mail un lien pour restaurer le compte. Il fonctionne pendant 7 jours.
• Après 7 jours, le compte est supprimé définitivement et nous vous envoyons une confirmation par e-mail.
• Si vous êtes l’unique membre d’un espace de travail avec un abonnement Chat33 payé sur le site, il cesse de se renouveler immédiatement et est résilié quand le compte est supprimé.
• Un abonnement souscrit sur l’App Store ou Google Play n’est pas résilié par la suppression de votre compte. Résiliez-le dans vos abonnements App Store ou Google Play.

Quand la suppression doit attendre

• Vous êtes l’unique propriétaire d’un espace de travail qui a d’autres membres : nommez d’abord un autre membre propriétaire, ou retirez les membres.
• Vous gérez des espaces de travail clients : supprimez-les ou transférez-les d’abord, et réglez les frais en cours qui les concernent.
• Un versement qui vous est destiné est encore en cours : attendez qu’il soit terminé.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, photo de profil, sessions et liens de connexion avec Google et Apple.
• Chaque espace de travail dont vous êtes l’unique membre, avec tout son contenu : canaux connectés, publications, médias importés, automatisations, contacts, conversations, campagnes et statistiques.
• L’accès à vos comptes connectés et à vos fournisseurs de connexion. Nous supprimons les jetons d’accès que nous détenons et, lorsque la plateforme nous permet de révoquer un jeton (par exemple Google, Meta ou « Se connecter avec Apple »), nous lui demandons aussi de le révoquer.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les espaces de travail que vous partagez avec d’autres personnes continuent de fonctionner pour leurs autres membres, avec les publications, automatisations et contacts qu’ils contiennent. Seule votre appartenance est supprimée.
• Les factures et les justificatifs de paiement restent chez nos prestataires de paiement (Stripe, et Apple ou Google pour les achats dans l’app), qui les conservent aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l’exige.
• Si vous avez gagné des commissions d’affiliation ou des versements de créateur : l’enregistrement de ces montants et versements, qui n’est plus lié à un compte, conservé à des fins comptables.
• Les journaux de sécurité et d’audit, comme l’enregistrement de la suppression de votre compte et les anciennes tentatives de connexion, qui comprennent votre adresse e-mail. Nous les conservons pour prévenir la fraude et les abus et respecter nos obligations légales.
• Les messages déjà remis à d’autres personnes, comme les DM envoyés par vos automatisations, restent dans leurs messageries sur Instagram, Facebook et les autres plateformes.

Des questions sur vos données ? Écrivez à support@chat33.io. Notre Politique de confidentialité donne tous les détails.