Validation clientVotre client dit oui.
La publication part.
Envoyez une publication, ou toute une semaine, en validation. Votre client ouvre un e-mail, voit chaque publication telle qu’elle apparaîtra sur chaque canal, et touche Approuver ou Demander des modifications. Les publications approuvées se programment toutes seules, et rien de non approuvé n’est publié.
- Les clients n’occupent aucune place
- Aucun mot de passe pour les clients
- Sur tous les forfaits payants
Une validation ne devrait pas se faire à cinq endroits
La plupart des agences recueillent l’accord là où le client répond. Ça marche jusqu’au jour où une publication part avec la légende de la semaine dernière.
Captures d’écran par e-mail
Vous collez des maquettes dans un e-mail, le client répond « c’est bon » à la mauvaise, et le fil compte 40 messages dès mercredi.
Fils WhatsApp
Le retour arrive en message vocal à 23 h. Quelqu’un doit le recopier dans la légende, et personne ne le retrouve deux semaines plus tard.
Quelle version est la bonne ?
Légende v3, v3 définitive, v3 vraiment définitive. L’équipe devine, en programme une, et espère que c’est celle que le client a approuvée.
Comment ça marche
Réglez-le une fois par espace client. Ensuite, ça tourne chaque fois que votre équipe a des publications prêtes.
- 01
Choisissez les étapes
Dans les réglages, activez les validations en facultatif ou en obligatoire et ajoutez de 1 à 3 étapes, par exemple Relecture puis Validation.
- 02
Choisissez les validateurs
Chaque étape a ses propres validateurs : des personnes de votre équipe, le client, ou les deux. Les clients sont ajoutés avec le rôle client.
- 03
Envoyez les publications en validation
Rédigez la publication, ajoutez une légende par canal si vous le souhaitez, puis envoyez une publication ou tout un lot en validation.
- 04
Le client reçoit un e-mail
Les validateurs reçoivent un e-mail et une notification dans l’app. Un seul bouton dans l’e-mail ouvre la relecture, sans mot de passe.
- 05
Approuver ou demander des modifications
Le client voit un aperçu par canal et peut approuver, tout approuver d’un coup, ou demander des modifications avec un commentaire.
- 06
Elle se programme toute seule
Quand la dernière étape approuve, les publications sont programmées à l’heure que vous avez choisie. Les modifications demandées reviennent à votre équipe.
Ce que voit votre client
Une page de relecture claire, qui marche sur téléphone. Votre client voit la publication telle qu’elle apparaîtra, pas une capture d’écran.
- Un aperçu pour chaque canal, avec la légende de ce canal
- Approuver, Demander des modifications ou Tout approuver en un geste
- Les commentaires de votre équipe, jamais vos notes internes
- Chaque étape et chaque décision dans l’historique de validation
Northside Coffee
En attente de votre validation
northsidecoffee Le cold brew à la citrouille est de retour. Jusqu’au 30 novembre seulement, dans nos trois adresses.
Programmée le mer. 4 nov. à 9 h 00
Maya, responsable de compte
Photo remplacée comme demandé vendredi. La légende est la même que l’an dernier.
Approuver les 3
Historique des validations
Relecture
Approuvée par Sam (équipe)
Validation du client
En attente de Lena (client)
Ensuite
Programmée automatiquement
Note interne
Le client ne voit pas ceci. Pensez à lui rappeler la publication des fêtes de la semaine prochaine.
Ouvert depuis le lien de l’e-mail, sans mot de passe
Pensé pour la façon dont les agences travaillent avec leurs clients
Tout ce qu’il faut pour obtenir un oui clair, sans ajouter un outil de plus à la journée de votre client.
De 1 à 3 étapes de relecture
Faites une relecture interne avant que le client ne voie quoi que ce soit, ou ajoutez un second validateur côté client. Chaque étape passe à la suivante toute seule.
Rôle client, sans place
Les clients rejoignent en tant que relecteurs. Ils n’occupent aucune place sur votre forfait et ne voient que les publications que vous leur envoyez, rien d’autre dans l’espace de travail.
Connexion depuis l’e-mail
Les clients appuient sur un bouton dans l’e-mail pour relire. Pas de mot de passe à oublier. Le lien expire et n’ouvre que l’espace de ce client.
Commentaires, notes et @mentions
Un fil par publication avec les commentaires du client, des notes internes que le client ne voit jamais, des @mentions et l’historique des modifications.
Brouillons et légendes par canal
Enregistrez vos publications en brouillon et rédigez une légende différente par compte, pour que LinkedIn ne reçoive pas vos hashtags Instagram.
Rien de non approuvé n’est publié
Quand un espace de travail exige une validation, seules les publications approuvées sont publiées. La validation finale programme la publication pour vous.
Les modifications repartent en relecture
Changez la légende ou le média après la validation et la publication retourne chez le client. Déplacer seulement l’heure conserve la validation.
Les agents IA rédigent, les personnes approuvent
Les agents connectés via l’API ou MCP peuvent rédiger des publications et les envoyer en validation. Seule une personne peut approuver.
Vous gérez les réseaux de plusieurs marques ?
Donnez à chaque client un espace de travail avec ses propres canaux, publications, équipe et réglages de validation, le tout avec une seule connexion d’agence et une seule facture.
Questions
- Mon client a-t-il besoin d’un compte Chat33 ou d’une place payante ?
- Aucune place payante. Les clients sont ajoutés avec le rôle client, qui n’occupe aucune place et ne montre que les publications qui leur sont envoyées. Ils peuvent relire directement depuis l’e-mail de validation en appuyant sur un bouton, sans mot de passe. Si vous préférez, vous pouvez exiger que les validateurs se connectent.
- Que se passe-t-il quand le client demande des modifications ?
- Demander des modifications exige toujours un commentaire, pour que votre équipe sache exactement quoi corriger. La publication revient à votre équipe, vous la modifiez, puis l’envoyez de nouveau en validation. Toute la conversation reste dans le fil de la publication.
- Une publication peut-elle être publiée sans validation ?
- Dans un espace de travail en mode obligatoire, non. Seules les publications approuvées sont publiées, et la validation finale les programme automatiquement. En mode facultatif, votre équipe choisit pour chaque publication de demander ou non une validation d’abord.
- Et si nous modifions une publication après sa validation ?
- Un changement de contenu, comme la légende ou le média, renvoie la publication en validation. Changer seulement l’heure de publication conserve la validation : vous pouvez donc déplacer une publication sans redemander.
- Mon client peut-il voir nos discussions internes ?
- Non. Les notes internes restent dans votre équipe et ne sont jamais montrées au client. Les commentaires ordinaires sont visibles de tous sur la publication, client compris.
- Combien d’étapes de validation pouvons-nous avoir ?
- De 1 à 3 étapes par espace de travail, par exemple une Relecture interne suivie de la Validation du client. Chaque étape a ses propres validateurs, qui peuvent être des membres de l’équipe ou des clients.
- Les agents IA peuvent-ils approuver des publications ?
- Non. Les agents et intégrations qui utilisent l’API ou MCP peuvent rédiger des publications et les envoyer en validation, mais la décision d’approuver est toujours prise par une personne.
- Quels forfaits incluent la validation client ?
- La validation fonctionne sur tous les forfaits payants. Chaque client peut avoir son propre espace de travail avec ses propres réglages de validation. Consultez les tarifs pour savoir combien d’espaces clients chaque forfait inclut.
Obtenez un oui clair.
Puis laissez publier.
Configurez la validation pour votre premier client en quelques minutes. Votre client n’a besoin de rien d’autre que de sa boîte de réception.
- Les clients n’occupent aucune place
- Aucun mot de passe pour les clients
- Sur tous les forfaits payants