I lead di Instagram,
dritti in HubSpot.
Quando qualcuno commenta una parola chiave o ti scrive in DM, Chat33 gli chiede l’email nella chat. Collega HubSpot una volta, e ogni email raccolta diventa un contatto HubSpot in pochi secondi, nella lista che scegli.
Disponibile con ogni piano, anche quello gratuito. Possono collegarla i proprietari e gli amministratori dello spazio di lavoro.
Cosa succede
- 1Qualcuno commenta AUDIT sotto il tuo post
- 2Chat33 gli manda un DM per chiedere l’email
- 3Risponde con il suo indirizzo email
- 4Un contatto HubSpot viene creato o aggiornato e aggiunto alla tua lista
Cosa ti serve
Tre cose, e la prima probabilmente ce l’hai già.
Un account Instagram o Facebook collegato
Un account professionale di Instagram (business o creator) o una Pagina Facebook, collegati in Chat33 in Canali.
Un’automazione con un passaggio Raccogli email
Il passaggio chiede l’email in un DM e aspetta la risposta fino a 24 ore. Funziona con i trigger con parola chiave nei DM su Instagram e Facebook e con i trigger sui commenti su Instagram. Chiedere l’email dopo un commento su Facebook non è ancora disponibile.
Accesso alle impostazioni di HubSpot
Devi avere il permesso di creare una service key o una private app nel tuo account HubSpot. In Chat33 possono collegare le integrazioni i proprietari e gli amministratori dello spazio di lavoro.
Collega HubSpot in sei passaggi
Tieni aperti HubSpot e Chat33 in due schede. Copi una chiave dall’una all’altra.
- 1
Crea una service key in HubSpot
In HubSpot apri Settings, Integrations, Service keys e crea una chiave chiamata Chat33. Assegnale i permessi crm.objects.contacts.read e crm.objects.contacts.write. Se vuoi che i lead vengano aggiunti a una lista, aggiungi anche crm.lists.read e crm.lists.write. Copia la chiave. Gli account HubSpot più vecchi che hanno ancora le private app possono crearne una in Settings, Integrations, Private apps con gli stessi permessi e copiare invece il suo access token.
- 2
Apri Integrazioni in Chat33
In Chat33 vai in Impostazioni, Integrazioni. Sotto Invia i contatti ai tuoi strumenti, clicca Collega accanto a HubSpot.
- 3
Incolla la chiave e provala
Incolla la service key o l’access token e clicca Test. Se funziona, vedi l’ID del tuo account HubSpot e Chat33 carica le tue liste statiche.
- 4
Scegli una lista, oppure nessuna
Scegli una lista statica se vuoi che ogni nuovo lead venga aggiunto lì, oppure lascia Nessuna lista, solo contatti. Qui compaiono solo le liste statiche, perché HubSpot riempie da solo quelle attive. Clicca Salva.
- 5
Aggiungi un passaggio Raccogli email a un’automazione
Apri un’automazione, aggiungi il passaggio Raccogli email e scrivi la domanda. Di’ cosa ricevono in cambio dell’email, ad esempio l’audit, il listino prezzi o uno slot per una chiamata. Quando l’automazione parte da un commento su Instagram, metti il passaggio prima di qualsiasi altro DM. Attiva l’automazione.
- 6
Controlla che i lead arrivino
Prova l’automazione da un secondo account Instagram. La card di HubSpot mostra quanti lead sono stati inviati, sono in attesa o non sono riusciti, e il Registro degli invii elenca gli ultimi 50. Il contatto compare in HubSpot in Contacts, e nella tua lista se ne hai scelta una.
Cosa invia Chat33 a HubSpot
Solo ciò che la persona ti ha dato nella chat.
- L’indirizzo che ha scritto nel DM. HubSpot trova il contatto dall’email: se esiste viene aggiornato, altrimenti viene creato. Nessun duplicato.
- firstname, lastname
- Dal nome su Instagram o Facebook, quando sembra un nome vero, anche su un contatto già esistente. Se conosciamo solo il suo nome utente, per il nome non viene inviato nulla.
- Appartenenza alla lista
- Se hai scelto una lista statica, il contatto viene aggiunto a quella lista.
HubSpot non ha il doppio opt-in per i contatti aggiunti in questo modo. Assicurati che le persone accettino di ricevere tue comunicazioni quando lasciano l’email.
Le tue opzioni
La lista si può cambiare in seguito dal pulsante Impostazioni della card.
Lista statica (facoltativa)
Ogni nuovo lead viene aggiunto alla lista che scegli. Usala come punto di partenza per un workflow di HubSpot, una sequenza di follow-up o una vista che il tuo team vendite controlla ogni mattina.
Solo contatti
Senza una lista, i lead vengono comunque creati o aggiornati come contatti. Se la chiave non può leggere le liste, la finestra lo dice e ti indica quali permessi aggiungere.
Nessun duplicato
I contatti vengono abbinati in base all’indirizzo email. Chi ti dà l’email due volte, o è già in HubSpot da un modulo o da una chiamata, resta un solo contatto.
Consenso
Spiega nella domanda di Raccogli email cosa ricevono le persone e che le ricontatterai. HubSpot non invia un’email di conferma per i contatti aggiunti in questo modo.
Contatti che hai già
Invia i lead esistenti
I lead raccolti prima di collegare HubSpot non vengono inviati da soli. Clicca Invia i contatti esistenti sulla card di HubSpot e partono nei prossimi minuti. I contatti già esistenti vengono aggiornati, mai aggiunti due volte.
Quando qualcosa va storto
Chat33 conserva ogni lead, quindi basta sistemare la connessione. Non devi raccogliere di nuovo niente.
HubSpot dice che le app legacy non sono disponibili su questo account
Gli account HubSpot più recenti non possono creare private app. Crea invece una service key, in Settings, Integrations, Service keys. Chat33 accetta sia una service key sia l’access token di una private app.
La card dice Richiede attenzione
HubSpot ha smesso di accettare la connessione, di solito perché la chiave è stata eliminata o rigenerata, è stato rimosso un permesso o la lista è stata eliminata. I nuovi lead aspettano in Chat33 e il proprietario dello spazio di lavoro riceve un’email. Clicca Risolvi, incolla una chiave funzionante o scegli una lista, e i lead in attesa partono. I lead aspettano fino a 7 giorni.
Alla chiave manca un permesso
Aggiungi crm.objects.contacts.read e crm.objects.contacts.write alla service key o alla private app, e crm.lists.read e crm.lists.write se usi una lista. Poi riprova il test in Chat33.
Nessuna lista da scegliere
O la chiave non ha i permessi per le liste, o l’account non ha nessuna lista statica di contatti. I lead vengono comunque aggiunti come contatti. Per usare una lista, aggiungi i permessi per le liste o crea una lista statica in HubSpot, poi riprova il test.
Un lead risulta Non riuscito
HubSpot ha rifiutato proprio quell’indirizzo, ad esempio perché non è un’email valida. Gli altri lead proseguono. I lead non riusciti per un motivo passeggero vengono riprovati da soli, e Riprova quelli non riusciti li invia di nuovo subito.
A nessuno è stata chiesta l’email
Controlla l’automazione. Deve essere attiva e, se parte da un commento su Instagram, il passaggio Raccogli email deve venire prima del primo DM. Chiedere l’email dopo un commento su Facebook non è ancora disponibile.
Domande sull’integrazione con HubSpot
- Quali piani di Chat33 includono l’integrazione con HubSpot?
- Tutti i piani, anche quello gratuito.
- Service key o token di una private app: quale mi serve?
- Va bene una qualsiasi. Gli account HubSpot più recenti offrono solo le service key (Settings, Integrations, Service keys). Gli account più vecchi possono ancora usare l’access token di una private app, che inizia con pat-. Entrambe richiedono i permessi di lettura e scrittura dei contatti, più quelli delle liste se usi una lista.
- Funziona con i commenti o solo con i DM?
- Entrambi su Instagram: una parola chiave in un commento o in un DM può avviare l’automazione che chiede l’email. Su Facebook funziona con i trigger con parola chiave di Messenger. Chiedere l’email dopo un commento su Facebook non è ancora disponibile.
- Quanto in fretta arrivano i lead in HubSpot?
- Di solito in pochi secondi da quando la persona invia l’email. Se HubSpot è lento o non funziona, Chat33 conserva il lead e riprova.
- Chat33 crea trattative o attività in HubSpot?
- No. Crea o aggiorna il contatto e lo aggiunge a una lista se ne hai scelta una. Da lì un workflow di HubSpot può creare la trattativa, l’attività o l’email di follow-up.
- Posso vedere da quale post o parola chiave arriva un lead?
- In Chat33, Contatti, Leads mostra automazione, parola chiave e post di ogni lead e si può filtrare per automazione. HubSpot riceve l’email e il nome. Usare una lista separata per i lead di Instagram li rende facili da trovare in HubSpot.
- Cosa succede se scollego HubSpot?
- I nuovi lead non vanno più lì e la chiave salvata e il registro degli invii vengono eliminati. I contatti già inviati restano in HubSpot e ogni lead resta nell’elenco di Chat33 in Contatti, Leads.
Trasforma i commenti in
contatti HubSpot.
Crea un account gratuito, collega Instagram, aggiungi un passaggio Raccogli email e collega HubSpot.