Porta i contatti email da Instagram a Mailchimp, passando dai DM

Instagram è bravo a catturare l’attenzione e pessimo a mantenerla. Oggi qualcuno ama il tuo reel e la settimana dopo l’algoritmo gli mostra qualcun altro. Una lista email non ha questo problema. Quando mandi una newsletter, arriva nella casella di tutti quelli che si sono iscritti, che abbiano visto o no il tuo ultimo post.

Quindi la domanda che si fanno la maggior parte dei creator e dei piccoli brand è semplice: come faccio a trasformare le persone che già reagiscono ai miei post in persone nella mia lista Mailchimp?

Questa guida spiega perché chiedere nei DM funziona meglio di un modulo dietro un link, come funziona il percorso da un commento a un pubblico Mailchimp, tre configurazioni da copiare e cosa inviare quando qualcuno è nella tua lista.

In breve:

• Chiedi l’email dentro il DM, nel momento in cui qualcuno mostra interesse.
• Dai un motivo chiaro: una guida, un posto in lista d’attesa, un codice sconto.
• Invia ogni email a Mailchimp in automatico, con un tag come instagram.
• Lascia che sia un’automazione di Mailchimp a inviare l’email di benvenuto, così nessuno aspetta te.

Perché il DM batte il modulo nel link in bio

Il percorso abituale verso una lista email su Instagram è questo: “link in bio”, un tocco sul tuo profilo, un tocco su una pagina di link, una landing page, un modulo, una conferma. Ogni passaggio è un punto in cui qualcuno abbandona, e ognuno avviene dopo che la persona ha già lasciato il post che l’aveva incuriosita.

Chiedere nel DM tiene tutto in un unico posto. La persona commenta una parola chiave sotto il post che ha appena guardato, riceve un messaggio pochi secondi dopo e risponde con la sua email nella stessa chat. Nessuna pagina nuova da caricare, nessun campo da compilare con la tastiera del telefono, nessun dubbio su quale fosse il link giusto nella tua bio. Link in bio o link nei DM mette a confronto i due percorsi in modo più dettagliato.

C’è un secondo vantaggio. Chi ha scritto la propria email in una conversazione con te sa perché ce l’hai. Ha chiesto qualcosa e ti ha dato un indirizzo a cui mandarlo. È un inizio migliore per un rapporto via email rispetto a una casella spuntata su una pagina letta a malapena.

Come funziona, passo passo

1. Una parola chiave avvia l’automazione. Qualcuno commenta GUIDA sotto il tuo post, oppure ti invia GUIDA in un DM. Su Facebook, una parola chiave in Messenger funziona allo stesso modo.
2. Chat33 chiede l’email. Un passaggio Raccogli email invia la tua domanda come DM, per esempio “Vuoi la guida? Rispondi con la tua email e te la mando.”
3. La persona risponde con il suo indirizzo. L’automazione aspetta la risposta fino a 24 ore. Se scrive qualcosa che non è un’email, riceve un solo promemoria gentile, e mai più di uno.
4. L’automazione continua. Su “Email ricevuta” invii quello che avevi promesso, come il link alla guida. Su “Nessuna risposta” puoi non fare niente, che spesso è la scelta più educata.
5. L’email va a Mailchimp. In pochi secondi la persona viene aggiunta al pubblico che hai scelto, con nome e cognome quando Instagram o Facebook ci danno un nome vero, e con i tag che hai scelto.

Ogni email resta anche in Chat33, in Contatti, Leads, con l’automazione, la parola chiave e il post da cui arriva. La guida alla configurazione di Mailchimp mostra il collegamento passo passo, con schermate.

Tre configurazioni da copiare

Un lead magnet

Il classico: una risorsa gratuita in cambio di un’email.

Didascalia: Ho messo le mie 12 ricette preferite per principianti in un unico PDF. Commenta GUIDA e te lo mando.
Trigger:    Commento con parola chiave "GUIDA"
Domanda:    Ciao! Dove ti mando la guida alle ricette? Rispondi con il tuo indirizzo email.
Email ricevuta: Eccola: https://tuosito.it/ricette. Ti scrivo anche una nuova ricetta ogni domenica.

Dì nella domanda o nella risposta cos’altro riceveranno da te. Se riceveranno un’email settimanale, dillo adesso. Non ti costa niente e ti risparmia molte disiscrizioni più avanti.

Una lista d’attesa

Per un corso, un lancio di prodotto o un nuovo servizio. L’email è il modo per raggiungere tutti il giorno del lancio, cosa che i DM di Instagram non possono fare per te: puoi scrivere solo a chi ti ha scritto di recente. Lista d’attesa per il lancio di un corso su Instagram spiega l’intero piano di lancio.

Didascalia: Le iscrizioni aprono il mese prossimo. Commenta LISTA per entrare in lista d’attesa e avere il prezzo anticipato.
Trigger:    Commento con parola chiave "LISTA"
Domanda:    Sei quasi in lista. Qual è la tua email? Ti scrivo per prima cosa quando si aprono le iscrizioni.
Email ricevuta: Fatto, sei in lista d’attesa. C’è una cosa che vorresti che il corso trattasse?

La domanda in “Email ricevuta” è facoltativa, ma le risposte sono un’ottima ricerca per il lancio.

Un codice sconto

Per i negozi online. Chi chiede un codice sta già pensando di comprare.

Didascalia: La nuova collezione è online. Commenta SCONTO per il 10% sul primo ordine.
Trigger:    Commento con parola chiave "SCONTO"
Domanda:    Vuoi il tuo codice? Rispondi con la tua email e te lo mando qui.
Email ricevuta: Il tuo codice è BENVENUTO10. Vai al negozio: https://tuonegozio.it/novita

Controlla che le condizioni del tuo negozio dicano se il codice è uno per cliente e se iscriversi significa ricevere le tue email di marketing. Se il tuo pubblico ha bisogno di una prova del consenso, attiva il doppio opt-in nel collegamento con Mailchimp: Mailchimp invia a ogni nuova persona un’email con un link di conferma e la aggiunge solo dopo il clic.

Cosa inviare dopo in Mailchimp

Ottenere l’email è metà del lavoro. Quello che la rende utile è la prima email che ricevono da te.

Avvia un’automazione di benvenuto dal tag. Le automazioni di Mailchimp (Customer Journey) possono partire quando a un contatto viene aggiunto un tag. Imposta un tag come instagram nel collegamento con Mailchimp in Chat33, poi crea in Mailchimp un percorso che parte quando quel tag viene aggiunto. La persona commenta, risponde con la sua email e poco dopo la tua email di benvenuto è nella sua casella. Le funzioni dei percorsi che hai dipendono dal tuo piano Mailchimp.

Consegna di nuovo quello che avevi promesso. Il DM ha già il link, ma mettilo anche nella prima email. I DM si perdono; le email si cercano.

Di’ chi sei e cosa succede dopo. Due o tre righe: di cosa scrivi, ogni quanto e quale sarà la prossima email. È l’email che decide se apriranno la seconda.

Fai una domanda. “Cosa ti ha spinto a scaricare la guida?” Le risposte ti dicono cosa vuole il tuo pubblico e aiutano anche le tue email ad arrivare nella posta in arrivo.

Poi invia le tue email normali. I tuoi contatti di Instagram ora fanno parte della stessa lista di tutti gli altri. Usa il tag per vedere come si comportano rispetto a chi si è iscritto dal tuo sito.

Consigli che fanno davvero la differenza

• Nomina il premio nella domanda. “Rispondi con la tua email” è una richiesta. “Dove ti mando la guida?” è un favore che stai facendo.
• Una parola chiave per ogni offerta. Se GUIDA invia un PDF di ricette su un post e un piano di allenamento su un altro, nessuno sa a cosa si sta iscrivendo, e nemmeno tu.
• Capisci come funzionano i tag. I tag si impostano sul collegamento, quindi ogni contatto riceve gli stessi, da qualunque post arrivi. Se porti avanti una sola grande offerta alla volta, puoi cambiare il tag quando cambia l’offerta; vale per i contatti da quel momento in poi. L’elenco Contatti, Leads di Chat33 mostra l’automazione, la parola chiave e il post di ogni contatto.
• Invia i contatti che hai già. Se hai usato Raccogli email prima di collegare Mailchimp, il pulsante Invia i lead esistenti della scheda invia anche quelli più vecchi. Chi è già nel pubblico viene aggiornato, mai aggiunto due volte.
• Tieni d’occhio la scheda. Mostra i conteggi di inviati, in attesa e non riusciti. Se la chiave API smette di funzionare, la scheda indica Richiede attenzione e il proprietario dello spazio di lavoro riceve un’email. I contatti restano in attesa in Chat33 per un massimo di 7 giorni, finché non risolvi.
• Non iscrivere di nuovo le persone. Se qualcuno si è disiscritto dal tuo pubblico e commenta di nuovo, Chat33 non lo iscrive di nuovo. Mantiene lo stato che ha in Mailchimp.

Se i tuoi contatti sono potenziali clienti e non lettori di newsletter, la casa migliore è un CRM. Raccogli i contatti di Instagram in HubSpot spiega quella configurazione.

Domande frequenti

Mi serve un piano Chat33 a pagamento?

No. Il passaggio Raccogli email e l’integrazione con Mailchimp sono in tutti i piani, compreso quello gratuito.

Funziona con i DM di Instagram oltre che con i commenti?

Sì. Una parola chiave nei commenti o nei DM può avviare l’automazione su Instagram. Su Facebook funziona con le parole chiave di Messenger; chiedere dopo un commento su Facebook non è ancora disponibile.

Chat33 scrive ai miei contatti per email?

No. Chat33 chiede l’email nel DM e la passa a Mailchimp. Ogni email che ricevono arriva dal tuo account Mailchimp.

E se qualcuno scrive male la sua email?

Se nella risposta non c’è un indirizzo email, riceve un promemoria. Se è l’indirizzo stesso a essere sbagliato, Mailchimp può rifiutarlo e il Registro degli invii in Chat33 mostra quel contatto come non riuscito. Non blocca mai i contatti successivi.

Posso usare Mailchimp e un CRM allo stesso tempo?

Sì. Uno spazio di lavoro può collegare Mailchimp e HubSpot, e ogni nuovo contatto va a entrambi.

In breve, ricapitolando

Le persone reagiscono ai tuoi post nei commenti e nei DM. Chiedi la loro email proprio lì, dai un motivo e lascia che Chat33 invii ogni indirizzo al tuo pubblico Mailchimp con un tag. Poi lascia che un’automazione di Mailchimp invii l’email di benvenuto. Vedi i piani oppure inizia dalla guida alla configurazione di Mailchimp.

Integrazione con Mailchimp in Chat33

Ogni email raccolta dalle tue automazioni nei DM di Instagram e Facebook, aggiunta al tuo pubblico Mailchimp in pochi secondi, con tag e doppio opt-in facoltativo.