Modelli di DM di vendita: il DM in 2 parti che ottiene risposte

Qualcuno commenta "quanto costa?" sotto il tuo post. Il tuo DM arriva pochi secondi dopo: "Costa $240." Lo legge, pensa "giusto", e torna a scorrere. Hai risposto correttamente e la conversazione è finita lo stesso.

È il modo più comune in cui un DM di vendita fallisce. Non con una risposta sbagliata, ma con una risposta che non porta da nessuna parte. Questo articolo mostra una soluzione semplice, il DM in 2 parti, con otto modelli da copiare e qualche riscrittura prima e dopo.

In breve:

• Un DM che vende fa due cose: risponde, poi offre un solo passo successivo.
• Dopo un commento, il tuo primo DM è l’unico messaggio che puoi mandare finché la persona non risponde. Fallo completo.
• I modelli qui sotto coprono prezzo, taglie, link, prenotazioni, omaggi, preventivi, liste d’attesa e biglietti.
• Dopo il DM, assegna un’etichetta al contatto. Il follow-up è compito di una persona, non dell’automazione.

Il DM in 2 parti

La prima parte è la risposta. Qualunque cosa abbiano chiesto, in una o due righe brevi: il prezzo, le taglie disponibili, i tempi di consegna, il link.

La seconda parte è un solo passo successivo. Una domanda singola e facile che fa avanzare le cose:

• "Che taglia porti di solito?"
• "È per te o è un regalo?"
• "Quale giorno ti va meglio?"

La risposta soddisfa la curiosità. La domanda le dà un posto dove andare. Senza la seconda parte, anche una risposta perfetta è un vicolo cieco.

Perché il primo DM deve contenere tutto

Quando qualcuno commenta una parola chiave, l’automazione può mandargli una sola risposta privata. Finché non risponde, è l’unico messaggio che riceverà da te. Qualsiasi altra cosa aggiungi alla stessa automazione dopo quel messaggio viene inviata subito e, a meno che la persona non avesse già una conversazione aperta con te, non arriva.

Quindi il primo messaggio non può essere solo per scaldare la conversazione. "Ciao, grazie mille per il commento!" spreca il tuo unico tentativo per niente. Metti la risposta, il link e la domanda in quell’unico messaggio. Quando risponde, si apre una conversazione normale; la finestra di messaggistica di 24 ore spiega cosa puoi mandare da lì in poi.

8 modelli di DM di vendita da copiare

Sostituisci le parti tra parentesi quadre. Nei DM da commento su Instagram, Instagram condivide solo l’handle e non il nome, quindi i modelli salutano senza il nome.

1. Prezzo

Ciao, il [prodotto] costa [prezzo] e lo spediamo in [giorni] giorni. Eccolo: [link]. È per te o è un regalo?

2. Taglia o variante

Ciao, il [prodotto] è disponibile nelle taglie [taglie]: [link]. Che taglia porti di solito?

3. Link del prodotto

Ecco qui: [link]. Per gli ordini di oggi c’è [piccolo bonus]. Vuoi sapere qualcosa prima di completare l’acquisto?

4. Prenotazione

Ciao, gli spazi liberi di questa settimana sono qui: [link]. Meglio la mattina o la sera?

5. Omaggio (guida, checklist, piano)

Ecco il tuo [omaggio]: [link]. Quando l’hai letto, rispondi CHIAMATA e ti mando gli orari per una chiacchierata gratuita di 15 minuti.

6. Preventivo

[Servizio] di solito parte da [prezzo]. Rispondi con [tre foto / la dimensione dello spazio] e oggi stesso ti mando un preventivo preciso.

7. Lista d’attesa

Sei in lista, si apre il [data]. I prezzi per chi si prenota in anticipo vanno prima alla lista d’attesa, e puoi riservare il tuo posto qui: [link]

8. Biglietti

Il prezzo early bird è [prezzo] fino al [data]: [link]. Vieni per conto tuo o con amici?

Il modello 5 chiede una parola precisa di proposito. Una risposta "CHIAMATA" può far partire un’altra automazione con parola chiave nei DM che manda il tuo link per prenotare, così il passo successivo avviene in automatico, avviato dalla persona.

Prima e dopo: tre riscritture

La risposta di base è la stessa in ogni coppia. La versione Dopo aggiunge i dettagli e il passo successivo, ed è quel passo successivo a trasformare una risposta in una vendita.

Configurazione da copiare: dalla domanda sul prezzo alla chiamata prenotata

Un esempio completo per un falegname di mobili, con un’automazione da commento e una con parola chiave nei DM usate insieme.

Automazione 1, trigger da commento:

• Parola chiave: PREZZO, solo sul post della panca in rovere
• Primo DM:

Ciao, la panca in rovere costa $320, fatta su ordinazione in circa due settimane: https://yourshop.com/oak-bench
Vuoi una lunghezza diversa? Rispondi MISURE e ti mando le opzioni.

• Varianti della risposta pubblica: Inviato, controlla i DM, {{username}} te l’ho appena mandato, È nei tuoi messaggi
• Etichetta: prezzo-panca-rovere

Automazione 2, trigger con parola chiave nei DM:

• Parola chiave: MISURE
• Messaggio: le opzioni di misura, più un link per richiedere un ordine su misura

L’automazione 2 parte solo quando qualcuno risponde MISURE, quindi arriva dentro una conversazione aperta, dove funzionano anche pulsanti e immagini. Vedi risposte rapide e pulsanti su Instagram per cosa puoi mandare lì.

Far suonare un DM come una persona

• Usa il nome quando ce l’hai e scrivi righe che funzionano anche senza.
• Al massimo un’emoji, e solo se rispecchia il tuo modo di scrivere di solito.
• Frasi brevi. È una chat, non una newsletter.
• Una domanda per messaggio. Due domande di solito restano entrambe senza risposta.
• Leggilo ad alta voce. Se non lo diresti al tuo bancone, riscrivilo.

Dopo il DM: etichetta, poi follow-up a mano

Il messaggio automatico apre la porta. Una persona la attraversa.

1. Assegna a ogni contatto un’etichetta in base a ciò che ha chiesto, come prezzo-panca-rovere o taglie-gonna-a-portafoglio. Poi potrai filtrarli, come spiegato in segmentare i contatti dai DM.
2. Dagli un giorno. Molte persone hanno bisogno di tempo prima di comprare.
3. Quando hanno risposto, rispondi tu nei messaggi: "Stai ancora pensando alla panca? Posso mandarti una foto della panca in un vero soggiorno."

L’automazione non può inseguire chi non ha mai risposto, e non dovrebbe provarci. Il follow-up umano è il punto in cui avviene buona parte della vendita, ed è veloce quando l’etichetta ti dice già cosa volevano.

Errori che costano vendite

• Rispondere e fermarsi, senza un passo successivo.
• Aprire con una frase di ringraziamento invece che con la risposta.
• Un muro di testo con ogni dettaglio del prodotto e tutta la tua politica sui resi.
• Chiedere un’email prima di dare qualcosa.
• Costruire una sequenza di più messaggi dopo un commento. Arriva solo il primo.

Se stai ancora scegliendo la parola che le persone commenteranno, parti da 20 esempi di parole chiave per i commenti per settore.

Riepilogo

Un DM di vendita ha due compiti: rispondere alla domanda, poi offrire un solo passo successivo facile. Dopo un commento, quel primo messaggio è tutto ciò che hai finché la persona non risponde, quindi fallo completo, con il link dentro. Tienilo breve, fai una sola domanda, assegna un’etichetta al contatto e lascia il follow-up a una persona. Ogni modello qui sopra funziona con il piano gratuito, vedi i prezzi per cosa include ogni piano.

Domande frequenti

Quanto deve essere lungo un DM di vendita?

Da due a quattro righe brevi di solito bastano: la risposta, il link e una domanda. Se serve scorrere sul telefono, è troppo lungo per un primo messaggio.

Posso mandare un follow-up automatico se non rispondono?

No. L’automazione può mandare altri messaggi solo dentro una conversazione aperta, che si apre quando la persona risponde. Fai tu il follow-up dai messaggi quando l’ha fatto, oppure chiedile di rispondere con una parola che avvia la tua automazione successiva.

Devo mettere pulsanti nel primo DM dopo un commento?

No. I veri pulsanti vengono provati solo con Instagram Login e, quando si ripiega sul testo, i pulsanti con link diventano link scritti e i pulsanti di risposta vengono eliminati. Scrivi il link nel testo fin dall’inizio, così funziona con ogni connessione.

Questi modelli funzionano su Facebook?

Sì. I trigger con parola chiave nei commenti funzionano anche sulle Pagine Facebook e la struttura in 2 parti è la stessa. Commenta la tua parola chiave da un secondo account prima di attivare, così vedi esattamente cosa arriva.

Questi modelli sono una parte del sistema. Come vendere su Instagram copre il resto, dalla didascalia al follow-up.

DM di vendita su Instagram con Chat33

Trigger con parola chiave nei commenti e nei DM, etichette, risposte pubbliche casuali e link tracciati, sull’API ufficiale di Instagram.