L’IA pour les mots-clés de commentaires et les DM : 5 consignes à copier
Un bon DM, c’est facile. Un mot-clé, un DM, six réponses publiques et une relance pour chaque publication, chaque semaine : c’est là que la plupart des gens s’arrêtent sans bruit. Cette écriture répétitive est exactement ce que des assistants IA comme Claude et ChatGPT font bien.
Ce qu’ils ne peuvent pas faire, c’est connaître vos prix, vos horaires ou votre façon de parler à vos clients. Ce guide montre comment leur donner ce contexte, cinq consignes à coller dès aujourd’hui, et où une personne doit rester dans la boucle.
En bref :
- L’IA est une rédactrice rapide de premiers jets pour les mots-clés, les DM et les réponses aux commentaires.
- La qualité dépend de la consigne que vous donnez : rédigez-la une fois et réutilisez-la.
- Elle inventera des prix, des dates et des liens si vous la laissez faire. Interdisez-le dans la consigne.
- Une personne lit et approuve chaque message avant qu’un client le voie.
Commencez par un brief, pas par une consigne
Chaque nouvelle discussion devrait commencer par une courte description de votre activité. Rédigez-la une fois, gardez-la dans une note, collez-la à chaque fois :
J’ai [activité] à [ville, ou en ligne]. Je vends [produit ou service] à [prix]. Mes clients sont [qui]. Mon ton est [chaleureux / professionnel / décalé]. J’utilise le commentaire vers DM sur Instagram : les gens commentent un mot-clé sous une publication et reçoivent un seul DM automatique. Règles pour chaque DM : deux lignes courtes au maximum, inclure l’espace réservé au lien [lien], terminer par une question facile, un seul emoji au plus. N’invente jamais de prix, de dates, de stock ni de liens. Si tu ne sais pas quelque chose, écris un espace réservé entre crochets.
Les deux dernières phrases font le plus gros du travail. Sans elles, le modèle comble les trous avec des suppositions pleines d’assurance.
Un détail utile si votre audience est sur Instagram : le DM peut saluer les gens avec une variable de prénom, mais Instagram ne partage pas le nom de la personne qui commente, et la variable s’afficherait en anglais (« there »). Demandez à l’IA d’écrire des ouvertures sans prénom, comme un simple « Bonjour ».
Les 5 consignes
1. Idées de mots-clés
Propose 10 mots-clés de commentaire pour une publication sur [offre]. Chacun doit être un seul mot court en français qui dit aux gens ce qu’ils vont recevoir. Évite les mots vagues comme INFO ou OUI, évite les noms de marque et les chiffres, et évite les mots que les gens emploient dans des commentaires normaux. Pour chaque mot-clé, écris la première ligne de la légende qui le demande.
Ensuite, choisissez. Préférez le mot qui nomme la récompense. Les formules d’appel à l’action en légende vous aident à juger les premières lignes proposées.
2. Le premier DM
Écris 3 versions du DM que reçoit une personne après avoir commenté [MOT-CLÉ]. Première ligne : la réponse à [sa question] plus [lien]. Deuxième ligne : une question facile qui l’amène à l’étape suivante. Moins de 40 mots chacune.
C’est la structure en deux parties de modèles de DM de vente : donner ce qui est promis, puis poser une seule question.
3. Réponses publiques
Écris 6 courtes réponses publiques à un commentaire, pour dire à la personne que je lui ai envoyé un DM. Chacune de moins de 8 mots, toutes différentes, chaleureuses, sans hashtags, un emoji au plus.
4. Une critique de votre DM actuel
Voici mon DM : « [coller] ». Fais comme si tu venais de commenter [MOT-CLÉ]. Qu’est-ce qui n’est pas clair ? Qu’est-ce qui t’empêcherait de répondre ? Réécris-le en une réponse plus une seule question, et explique chaque changement en une ligne.
Celle-ci est la plus utile après une semaine de vraies réponses, quand vous savez ce que les gens ont réellement demandé.
5. Une relance que vous enverrez vous-même
Une cliente s’est renseignée hier sur [produit], a reçu les détails et n’a pas acheté. Écris 3 courtes relances que je peux envoyer personnellement aujourd’hui. Sans pression, sans réduction, une question chacune.
L’IA écrit celle-ci, c’est vous qui l’envoyez. Une automatisation ne peut pas relancer quelqu’un qui est resté silencieux.
Ce que fait l’IA, et ce qui reste à vous
| L’IA est douée pour | Vous restez responsable de |
|---|---|
| Vingt idées de mots-clés en une minute | Choisir celui qui convient à la publication |
| Plusieurs versions du même DM | Chaque prix, date, lien et affirmation qu’il contient |
| De nouvelles variantes de réponses publiques | Votre voix de marque et vos habitudes d’emojis |
| Repérer ce qui n’est pas clair dans un DM | Les réclamations, les remboursements et les clients mécontents |
| Rédiger des messages de relance | Décider qui relancer, et l’envoyer |
L’IA écrira volontiers « expédié en 2 jours » ou « brûle pendant 60 heures » si cela paraît plausible. Vérifiez chaque fait avant que l’automatisation soit active. En cas de doute, gardez la version plus vague jusqu’à vérification.
Configuration à copier : à quoi ressemble un résultat retouché
Imaginons qu’un petit salon de thé suive les consignes 1 à 3. L’IA propose THÉ, MÉLANGE et AUTOMNE. La propriétaire choisit MÉLANGE, parce qu’il dit ce que l’on reçoit et que personne ne le tape par accident. L’IA a aussi écrit « infuse parfaitement en 3 minutes », ce que personne n’a testé : cette ligne disparaît.
- Légende, première ligne : « Trois nouveaux mélanges d’automne sont arrivés. Commentez MÉLANGE et je vous envoie la liste en DM. »
- Déclencheur : mot-clé en commentaire
MÉLANGE, sur cette publication uniquement. - Premier DM : « Bonjour, les nouveaux mélanges sont poire fumée, rooibos chaï et menthe gingembre. Les trois sont ici :
https://yourshop.com/autumn. Plutôt en vrac ou en sachets ? » - Variantes de réponse publique : « Envoyé, regardez vos DM », « La liste est dans vos messages
{{username}}», « Je viens de vous écrire ». - Étiquette :
melange-automne.
La question à la fin sert de tri. Si vous voulez que les réponses déclenchent quelque chose, demandez un mot précis (« Répondez VRAC ou SACHETS ») et donnez à chaque mot sa propre automatisation de DM par mot-clé.
L’IA peut-elle travailler dans vos outils, pas seulement dans une fenêtre de discussion ?
Oui, si l’outil a un serveur MCP. Chat33 en a un, et quand vous y connectez Claude ou ChatGPT, l’assistant peut :
- programmer des publications sur vos canaux connectés et lire les statistiques des publications,
- lister vos conversations en DM, les lire et envoyer des réponses,
- lire les commentaires de vos publications Instagram et Facebook et y répondre publiquement ou en privé,
- créer de nouvelles automatisations de DM et les activer ou les désactiver.
Les détails, et les guides de configuration pour chaque assistant, se trouvent sur la page MCP et la page des agents.
Deux faits comptent pour votre usage. Une automatisation créée par l’assistant démarre en brouillon et ne fait rien tant qu’elle n’est pas passée en active : vous avez donc un endroit naturel pour la relire. Une réponse en DM envoyée par l’assistant, en revanche, part tout de suite, et seulement dans la fenêtre de messagerie de 24 heures. Ma règle est donc simple : l’IA rédige, une personne approuve, puis cela part. Demandez à l’assistant de vous montrer le texte d’abord et seulement ensuite dites-lui d’envoyer.
Je construis des logiciels depuis environ 25 ans, et les outils qui durent rendent une personne plus rapide au lieu de la remplacer. L’IA s’inscrit bien dans ce schéma quand vous gardez l’étape d’approbation.
Un plan sur une semaine
- Rédigez le brief de votre activité et enregistrez-le.
- Choisissez une publication qui reçoit chaque jour la même question.
- Lancez les consignes 1, 2 et 3, choisissez, retouchez, vérifiez chaque fait.
- Créez l’automatisation, puis testez-la depuis un second compte.
- Au bout d’une semaine, lancez la consigne 4 sur le DM en vous appuyant sur les vraies réponses.
Avant le lancement, comparez votre brouillon avec les erreurs les plus courantes d’automatisation des DM. L’IA en produit plusieurs d’elle-même, surtout l’ouverture polie « merci pour votre commentaire ».
Commentaire vers DM Instagram avec Chat33Déclencheurs par mot-clé, réponses publiques variées, étiquettes et liens suivis, plus un serveur MCP pour Claude et ChatGPT. Fonctionne aussi sur les Pages Facebook.
FAQ
Peut-on envoyer des DM écrits par une IA ?
Oui, tant qu’une personne les relit. Le risque n’est pas la formulation, ce sont les faits ou les promesses inventés. Vérifiez les prix, les dates et les liens avant que quoi que ce soit soit actif.
Dois-je coller des données de clients dans ChatGPT ou Claude pour écrire des modèles ?
Non. Vous n’avez pas besoin de vrais noms, numéros de téléphone ou détails de commande pour écrire un modèle. Utilisez des espaces réservés et gardez les données personnelles hors de la discussion.
Claude ou ChatGPT peuvent-ils répondre automatiquement à mes DM Instagram ?
Via le serveur MCP de Chat33, un assistant peut lire les conversations et envoyer des réponses, mais seulement quand vous le lui demandez, et seulement dans la fenêtre de 24 heures suivant le dernier message de la personne. Les automatisations par mot-clé gèrent les réponses instantanées. L’assistant sert surtout à rédiger et à relire avec vous.
Quelle IA est la meilleure pour écrire des DM, Claude ou ChatGPT ?
Les deux écrivent de bons brouillons avec un brief clair. Le brief et vos retouches comptent plus que le modèle. Choisissez celle que vous utilisez déjà et gardez le même brief dans les deux.