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Automatisation des DM pour les créateurs : aimants à prospects, liens et cadeaux

Par , fondateur de Chat335 min de lecture
Un ring light et un appareil photo à côté d’une boîte cadeau d’où s’envole un message en avion en papier

Quand un compte commence à grandir, la messagerie change. Elle cesse d’être un lieu de conversations pour devenir une file d’attente : des gens qui demandent le lien dont vous avez parlé, le preset du reel de la semaine dernière, le code promo, l’adresse e-mail pour les collaborations. Tout traiter à la main dévore le temps dont vous avez besoin pour créer.

L’automatisation des DM vous rend ce temps, et elle fait quelque chose qu’un lien en bio ne peut pas faire : elle démarre une conversation en tête-à-tête avec chaque personne qui a levé la main.

Cinq choses que les créateurs automatisent

1. La livraison de cadeaux

La configuration la plus courante. Un reel ou un carrousel se termine par « Commentez GUIDE et je vous l’envoie en DM. » Une automatisation par mot-clé en commentaire envoie le lien.

Instagram n’autorise qu’un message en réponse à un commentaire : le lien va donc dans ce premier message (le guide du commentaire vers DM explique pourquoi). Demandez une réponse à la fin, et toute personne qui répond ouvre une conversation normale où vous pouvez en envoyer davantage.

Voici le guide : https://yoursite.com/guide

Répondez PLUS si vous voulez aussi la version avancée.

2. La croissance de la liste e-mail

Un cadeau derrière une inscription par e-mail transforme des abonnés en contacts qui vous appartiennent, ce qui compte pour un créateur dont la portée dépend d’un algorithme. Faites pointer le lien du DM vers une page d’atterrissage avec votre formulaire d’inscription, et livrez le fichier par e-mail.

Les liens dans les messages des automatisations sont suivis : vous voyez combien de personnes ont cliqué depuis chaque campagne et pouvez comparer avec les inscriptions de votre côté.

3. Lancements de produits et de formations

Avant un lancement, des stories et des publications demandent aux gens de répondre à une story ou de commenter ATTENTE. L’automatisation confirme qu’ils sont sur la liste et les étiquette attente-nom-formation.

Une étiquette est utile même si vous ne leur écrivez plus jamais via Instagram : elle vous dit quelle demande il y avait, et quelles publications l’ont générée.

Instagram ne livre les messages automatiques que dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. Vous ne pouvez pas écrire automatiquement à toute votre liste d’attente le jour du lancement. Utilisez le DM pour envoyer un lien vers votre inscription par e-mail, et annoncez le lancement là-bas.

4. Demandes de marques et de collaborations

Les marques et les agences écrivent chaque jour aux créateurs, mêlées aux fans. Un mot-clé collab, mentionné dans votre bio, leur envoie un message avec le lien de votre kit média et un court formulaire. L’étape Envoyer les données à un webhook peut envoyer la demande, avec ce que la personne a tapé, vers un outil de tableur ou un CRM pour qu’elle ne se perde pas dans la messagerie.

5. Liens d’affiliation et de matériel

« C’est quel appareil photo ? » est une question à laquelle on peut répondre une seule fois. Un mot-clé matos envoie votre liste de matériel. Si les liens sont des liens d’affiliation, dites-le dans le message ; les règles de transparence s’appliquent aussi dans les DM.

Une automatisation à copier : le cadeau avec une relance

Une automatisation de cadeau pour créateur : mot-clé en commentaire, premier DM avec le lien et une question, la réponse est étiquetée selon l’intérêt, et une recommandation de suivi est envoyée.

  1. Déclencheur : mot-clé en commentaire GUIDE, limité au reel qui le demande.
  2. Envoyer un DM : le lien, plus « Répondez DÉBUTANT ou AVANCÉ et je vous envoie l’étape suivante. »
  3. Répondre publiquement au commentaire : « Envoyé ! Regardez vos demandes de messages si vous ne me suivez pas. »
  4. Deuxième automatisation, mot-clé en DM débutant : étiquette niveau-debutant, envoyez votre playlist pour débutants.
  5. Troisième automatisation, mot-clé en DM avancé : étiquette niveau-avance, envoyez votre ressource avancée ou votre offre payante.

Les personnes qui répondent vous disent qui elles sont, et l’étiquette garde cette information pour plus tard. Demander un mot précis, plutôt qu’une question ouverte, est ce qui permet à un déclencheur par mot-clé de comprendre la réponse.

Fonctions qui comptent davantage quand vous grandissez

  • Test A/B : testez deux versions du premier message et gardez celle qui obtient le plus de clics.
  • Liens intelligents : un seul lien qui envoie les utilisateurs d’iPhone vers l’App Store, ceux d’Android vers Google Play, et tous les autres vers le web.
  • Membres de l’équipe : quand un assistant ou un manager aide avec la messagerie, il a sa propre connexion au lieu de votre mot de passe.
  • Plusieurs comptes : si vous gérez plus d’un compte Instagram, connectez-les tous et gérez leurs automatisations et leurs messageries au même endroit.

Gardez-le humain

L’automatisation est faite pour les questions qui reviennent. Les messages qui comptent le plus, d’un fan qui a passé une semaine difficile ou d’une marque avec une vraie offre, méritent une vraie réponse. Une bonne configuration envoie le cadeau en quelques secondes et vous laisse plus de temps pour répondre correctement à ceux-là.

Quelques habitudes aident :

  • Dites aux gens qu’il s’agit d’un message automatique, et que vous lisez les réponses. Les règles d’automatisation couvrent le reste.
  • Variez vos réponses publiques aux commentaires quand une publication décolle.
  • Retirez les mots-clés de campagne quand la campagne se termine.
  • Consultez la messagerie chaque jour, même quand l’automatisation fait l’essentiel du travail.
Chat33 pour les créateurs

Commentaire vers DM, réponses par mot-clé, suivi des liens et accès d’équipe, construits sur l’API officielle d’Instagram.