Mots-clés de commentaire : 20 idées par secteur d’activité

Toute campagne de commentaire vers DM tient à un seul mot. La publication peut être excellente et le DM parfait : si le mot demandé est vague, long ou pénible à taper, les gens lisent la légende, hésitent une demi-seconde et continuent de défiler.

Cet article parle du choix de ce mot. Vous y trouverez quelques règles simples, les mots qui font échouer une campagne sans bruit, et 20 exemples de mots-clés de commentaire par secteur, chacun associé à la première ligne du DM qu’il doit envoyer.

En résumé :

• Un mot court qui nomme ce que les gens reçoivent.
• Demandez-le tout en haut de la légende.
• Évitez les mots vagues, les noms de marque, les codes et les mots qui apparaissent dans des commentaires ordinaires.
• Testez deux candidats et gardez celui que les gens tapent vraiment.

Pourquoi un seul mot porte toute la campagne

Le commentaire vers DM peut échouer avant même qu’un message soit envoyé. Le point faible, c’est le moment où la personne lit votre appel à l’action et décide si commenter en vaut la peine. Si le mot est évident, la décision ne coûte rien. S’il faut deviner quoi taper ou ce qui va se passer ensuite, la plupart ne s’en donneront pas la peine.

Si le mécanisme est nouveau pour vous, l’automatisation du commentaire vers DM sur Instagram explique ce qui se passe entre le commentaire et le DM.

Quatre règles pour un bon mot-clé de commentaire

Un seul mot. On commente avec le pouce, souvent en faisant autre chose. PRIX est facile. « Pouvez-vous m’envoyer la liste des prix s’il vous plaît » est une phrase que personne n’a envie de taper.

Nommez la récompense. GUIDE doit livrer un guide, MENU un menu, VISITE un créneau de visite. Quand le mot correspond à ce qui arrive, personne n’hésite à commenter et personne n’est surpris par le DM.

Demandez tôt. La première ligne d’une légende est souvent la seule que les gens voient avant « plus ». Mettez-y le mot-clé, ainsi que sur l’image ou dans les premières secondes de la vidéo si possible.

Rendez-le difficile à mal orthographier. Les mots simples et courants valent mieux que les mots malins. Si vous imaginez quelqu’un se tromper, choisissez un autre mot.

Bon mot-clé ou mauvais mot-clé

Le piège des mots ordinaires

Vous trouverez plus de détails sur la correspondance, les chevauchements et les priorités dans notre guide des déclencheurs par mot-clé, et vous pouvez tester n’importe quel mot-clé sur de vrais commentaires avec le testeur de mots-clés de commentaire gratuit.

20 exemples de mots-clés de commentaire par secteur

Chaque ligne associe un mot-clé au début du premier DM. Quand un type d’activité est lié, un guide de configuration complet existe. Remarquez le schéma : le DM répond tout de suite, puis demande une petite étape suivante. Les prix et les détails sont des exemples, remplacez-les par les vôtres.

Sur les Pages Facebook, les mêmes mots-clés fonctionnent aussi pour les commentaires, voir l’automatisation marketing de Facebook Messenger. Et quand votre audience préfère les stories, une réponse à une story avec le même mot peut envoyer le même DM, voir l’automatisation des réponses aux stories.

Une configuration à copier : un mot-clé, du début à la fin

Voici une automatisation complète pour une fleuriste qui publie un bouquet d’automne. Changez les mots, gardez la structure.

• Déclencheur : mot-clé de commentaire FLEURS, limité à cette seule publication
• Premier DM (un message, complet) :

Bonjour, voici les bouquets d’automne de la semaine : https://votreboutique.com/automne
Ils démarrent à $40, avec livraison le jour même en ville pour toute commande avant midi.
C’est pour offrir ou pour votre propre table ?

• Variantes de réponse publique (une est choisie au hasard à chaque fois) : {{username}} envoyé, regardez vos DM, Je viens de vous envoyer les bouquets, Dans votre boîte de messages à l’instant. La variable {{username}} mentionne la personne qui a commenté.
• Étiquette : fleurs-automne, pour retrouver plus tard toutes les personnes qui l’ont demandé

Dans les DM envoyés après un commentaire Instagram, {{first_name}} affiche « there » en anglais, parce qu’Instagram ne communique que le pseudo de la personne. C’est pourquoi la première ligne commence simplement par « Bonjour ».

Où le mot-clé doit apparaître

• La première ligne de la légende : « Commentez FLEURS et je vous envoie les bouquets en DM »
• Sur l’image, ou écrit à l’écran dans les premières secondes d’un reel
• Dans les stories, sous la forme « Répondez FLEURS pour le lien »
• Dans un commentaire épinglé, quand la légende est longue

Comment tester deux mots-clés

Lancez deux candidats sur deux publications similaires, par exemple PRIX sur une photo de produit et LIEN sur une autre. Dans Chat33, chaque automatisation affiche combien de fois elle s’est déclenchée et combien de personnes ont cliqué sur le lien : vous pouvez donc comparer les deux nombres côte à côte. Gardez le gagnant et testez-le contre l’idée suivante. Si vous voulez une méthode, les tests A/B d’automatisations de DM la détaillent.

L’habitude qui érode la confiance

Utiliser un même mot-clé pour plusieurs promesses différentes. Si PRIX envoie un tarif le lundi et un code de réduction le jeudi, les abonnés ne savent plus à quoi s’attendre. Donnez à chaque mot-clé un seul sens et gardez-le. Quand une campagne se termine, retirez son mot pour que les anciennes publications n’envoient pas des offres périmées.

Résumé

Choisissez un mot court qui nomme exactement ce que les gens reçoivent, mettez-le dans la première ligne de la légende, et accompagnez-le d’un DM qui répond et propose une seule étape suivante. Vérifiez qu’il ne se cache pas dans des mots du quotidien, testez-le contre un second candidat, et gardez celui que votre audience tape vraiment. Quand vient le moment de le lancer, le forfait gratuit de la page des tarifs couvre trois canaux et trois automatisations.

FAQ

Le mot-clé de commentaire doit-il être en majuscules ?

La correspondance ignore la casse : fleurs, Fleurs et FLEURS déclenchent donc la même automatisation. L’écrire en majuscules dans votre légende le fait simplement ressortir, ce qui aide les gens à le remarquer.

Puis-je utiliser le même mot-clé sur plusieurs publications ?

Oui, tant qu’il signifie la même chose partout. Si deux automatisations écoutent le même mot sur la même publication, la personne recevrait deux DM : donnez donc à chaque campagne active son propre mot, ou limitez chaque déclencheur à ses propres publications.

Et si quelqu’un écrit mal le mot-clé ?

L’automatisation ne se déclenchera pas pour un mot mal écrit, c’est pourquoi les mots courts et courants marchent le mieux. Vous pouvez voir ces commentaires dans votre boîte de réception et répondre à la main.

Combien de mots-clés un compte doit-il gérer ?

Commencez avec un par offre que vous promouvez activement, en général deux ou trois. Au-delà, vos abonnés ont du mal à retenir quel mot fait quoi.

Les mots-clés de commentaire dans Chat33

Déclencheurs par mot-clé et par publication, réponses privées via l’API officielle d’Instagram, réponses publiques aléatoires et liens suivis dans une seule automatisation.